宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台运行保障服务项目

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宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台运行保障服务项目

一、采购标段
采购计划编号: 2023NCZ* 项目名称: 宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台运行保障服务项目
分包名称: 宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台运行保障服务项目 分包类型: 服务类
采购方式: 公开招标 预算金额 *.00
报价方式: 总价采购项目 是否属于技术复杂,
专业性强的采购项目:
是否为执行国家统一定价标
和固定价格采购项目:
发起异议

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的,可以在招标公告发布之前在线发起异议,并填写异议内容及事实依据,该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督,采购人查询异议内容后,可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的,应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 (或事业单位法人证书,或社会团体法人登记证书),如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明;

1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件(法定代表人直接投标可不提供,但须提供法定代表人身份证复印件);

1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函;

1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料;

1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函;

1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明;(提供《资格承诺函》)。

序号 合格投标人的其他资格要求
1

三、商务要求

四、技术要求

标的清单(服务类)
序号 标的名称 服务内容 数量 单价 服务标准及详细要求 服务期限 备注
1 软件运维服务 负责宁夏移动、联通侧EPG、AAA、展示管理、增值业务管理和内容管理等13个业务系统运行保障工作,并设立两名专职技术运维人员进行IPTV平台日常运维、迭代升级、BUG修复以及配合中心完成重大节日期间安播保障等工作。 1 *.00 标的1-软件运维服务:1.1 系统运维服务 1.1.1 制定运维制度流程规范 为确保运行维护工作正常、有序、高效地进行,必须针对运行维护的管理流程和内容,制定相应的运行维护管理制度,实现各项工作的规范化管理。运行维护管理制度可分为以下几个方面。 1) 系统和应用管理制度:包括对主机、数据库、中间件、应用系统的配置管理制度、运行/监控管理制度、数据管理制度等。 2) 安全管理制度:包括主机、数据库、中间件、应用软件、数据的安全管理制度及安全事故应急处理制度。 3) 存储备份管理制度:包括备份数据的管理制度和备份设备的管理制度。 4) 故障管理制度:包括对故障处理过程的管理制度、故障处理流程的变更管理制度、故障信息利用的管理制度及重大故障的应急管理制度等。 5) 技术支持工具管理制度:包括对日常运行维护平台、数据辅助分析系统等的使用、维护的有关制度。 6) 人员管理制度:包括对运行维护人员的管理制度、考核制度、外部人力资源使用的管理制度等。 1.1.2 组建运维小组 组建专业的运维小组,负责建设和不断完善高效的质量管理体系,以确保系统运行的稳定性和可靠性; 1.1 行为规范准则 运营人员应符合以下行为规范: 1) 遵守各项规章制度,严格按照相应的规章制度办事。 2) 与维护体系其他部门和环节协同工作,密切配合,共同开展技术支持工作。 3) 出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时,及时向负责人报告。 4) 现场技术支持时要精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重。接听电话时要文明礼貌,语言清晰明了,语气和善。 5) 现场技术人员需遵守保密原则。并针对网络、主机、系统软件、应用软件等密码、核心参数、业务数据等负有保密责任,不得随意复制和传播。 1.2 运维团队管理 队*组建。针对目前系统资源现状以及对技术支持的需求,组成各类别维护人员的专家队*,集中的开展运行维护工作。 负责项目范围内的现场运维服务。 ? 根据需求对用户进行培训指导。 ? 认真做好技术资料及客户意见(建议)的收集、整理、更新及反馈、实施。 ? 对重大问题及时上报相关领导。 ? 保持办公场所的环境整洁有序。 ? 接收、登记、处理业务反馈问题。 ? 按照保密协议约定,做好接触到的运营方案、数据资料的保密工作。 人员管理,对各级运行维护人员尤其是高级运行维护人员的管理,制定一套切实可行的管理办法,包括人员配置、职责划分、人员培训、人员考核等。通过科学的管理办法和有效的激励机制,充分调动各级运行维护人员的工作积极性和责任心,为做好系统运行维护工作打好基础。 按要求指派具备相应专业技能人员到现场支撑。提出初步申请,提交驻场人员基本信息。组织驻场人员开展对应需求的岗前培训,并出具公司认证的有效证明。 1.3 团队岗前测评 岗前面试,结合具体岗位需求组织计划人员面试: ? 资质条件评价; ? 交流表达能力; ? 行业领域工作经验。 ? 岗前测试,通过现场操作、演示方式进行计划人员测评: ? 业务系统操作熟练程度; ? 与分派岗位对应的技能操作熟练程度; ? 专业领域知识掌握情况。 1.4 团队权限规范 项目管理:团队管理,进行业务需求收集、整理并协调实现、完成交付。直接向管理负责人报告工作及人员动态。 业务管理:负责进行业务操作培训及业务操作反馈及问题处理,是系统业务操作、处理流程的专家。 运维管理:负责系统安装、部署并保障系统正常运行工作,负责管理系统硬件、网络资源的分配部署及操作系统账号的统一管理、维护。 数据管理:系统运行的数据库账号统一管理,系统各类数据统计报表导出。 技术支持:系统软件调试、对接现场技术支持,负责业务需求现场技术对接、调试。 运维人员根据管理人员要求对业务发布流程及权限进行分配,分配原则为:一个用户不能同时拥有一审二审的权限,以保证内容安全。 ? 禁用系统默认管理员账号 ? 管理员,安全管理员,审计管理员权限分离 ? 管理员,用于账号管理 ? 安全管理员,用于权限管理 ? 审计管理员,对系统中的操作日志进行升级 ? 每个人员独立账号,不允许私自出借账号 ? 系统对于登录,数据的增,删,改必须记录日志以供审计 1.5 安全意识建立 安全意识建立,遵照以下基本原则 广泛性:指IPTV集成播控平台相关人员都需要全面提高的安全意识,比如安全操作、账号密码妥善保管,系统安装杀毒软件,移动介质不随意上传链接内网电脑,安装杀毒软件,定期扫描病毒等。 针对性:指对不同职责的人员有不同的要求,比如系统管理员在进行系统配置时,应当有较高的安全意识原则,先在测试环境测试无误后,再到现网环境操作,凡是对现网操作必当慎之又慎。又比如业务运营人员,对媒资内容要全面细致的进行审核等。 实践性:制定的安全规范要具有可实践性,比如强制要求修改账户密码,通过VPN操作等。 系统性:IPTV集成播控平台由多个系统组成,系统最终运行在服务器上,服务器又部署在机房等,是一个完整的整体,牵涉方方面面,不管任何细节出问题,都将影响系统使用,尤其是跟客户端相关的内容,操作更应谨慎。 重复性:提高安全意识,不是一朝一夕就能完成的,由于台专项应急预案。 原则上要求应急演练每年至少开展两次。 2) 应急响应方案需求 制定应急预案说明书,旨在帮助运维监控人员在面对互联网电视相关平台出现的异常情况(包括但不限于业务中断、业务异常、设备故障、网络中断等)时,能够快速有序地执行预先制定的应急方案,使得异常情况对整体业务的负面影响降到最小化。在发生应急事件时,首个发现人应第一时间报告应急工作领导小组。同时与项目内外相关部门和业务合作单位联系,获得必要的支持。 1.2 值班保障 重大活动事件的现场值班保障,如安排春节、五一、十一国庆等重大节日安播期保障工作。 1.3 BUG修复服务 1) 对于后端系统CCMS(内容管理系统)、DCMS(数据中心管理系统)、BMS(业务管理系统)、分账系统以及节目单系统的bug修复工作包括开发、测试、升级和运维等方面的工作。 2) 前端系统EPG/APK的bug修复,含开发、测试、升级、运维等工作; 这些工作涉及对系统中出现的问题进行诊断、修复和验证,确保系统的正常运行和稳定性。 1.4 安全服务 1)根据*方漏洞通报要求,进行系统安全修复,包括修补已发现的漏洞和加强系统的安全策略,以确保系统的稳定性和安全性。 2)配合完成等保验收服务的修改和升级工作。包括根据等保要求进行系统调整、升级等工作。 3)配合完成日常的安全扫描,及时发现系统中存在的漏洞,并进行修复。通过定期进行安全扫描,及时排除系统中的安全隐患,提高系统的防护能力,确保用户数据的安全。 1.5 咨询培训服务 1)提供平台规划、业务发展、安全保障等全方位咨询; 2)对各种运营和技术问题进行解答,包括技术咨询、系统使用操作指导; 3)按1次/季度进行技术人员的系统和技术培训; 4)按1次/季度进行运营人员的操作专业培训; 1.5.1 技术咨询 提供技术咨询服务,根据现有业务模型,对安全、架构、操作、网络设备、系统、运维等方面进行支撑。 1.5.2 项目咨询 建立项目小组,提供项目咨询服务,便于及时了解项目进程。 项目小组成立的目的是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程,借助项目工具的使用,来保证整个生命周期过程产生的所有配置项的完整性、一致性和可追溯性。 项目小组的主要职责包括:根据项目需求制定项目计划,建立配置库,为项目组人员分配配置库权限,创建需求、设计、开发、测试、交付阶段的基线。当纳入基线库的工作产品发生变更时,严格按照配置项变更控制过程执行变更,变更后建立新的基线。 1.5.3 培训服务 成立专门的培训小组,职责如下: ? 按计划完成系统的培训任务; ? 及时处理培训过程中的问题; ? 收集需求和建议。 培训周期: ? 按1次/季度进行技术人员的系统和技术培训; ? 按1次/季度进行运营人员的操作专业培训; 1.5.4 服务文档输出 1) 构建项目质量体系,提供建立的项目质量体系文件或标准给招标方,招标方可以根据提供文档的质量对投标方进行考核。 2) 所有应用软件提供维护性服务。在服务期内,要求所有的维护性工作须在原有应用软件的基础上根据业务发展的实际需要进行改进和完善,且通过版本升级的方式予以实现。 升级版本所涉及的新增功能及功能变更,需提交相应的系统部署手册、操作手册及版本升级说明等工程文档。 合同签订后12个月内;

五、合同管理安排

合同类型:

服务类

六、评审方法及评审细则

评标方法:

评审细则类别: 服务类细则类别

服务类细则类别
序号 评审项目 权重分 评分标准
1 投标报价 20 价格分采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×100%×权重分值。(四舍五入后保留小数点后两位)对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受,视为无效投标。
2 企业实力 4 1)投标人具备信息安全管理体系ISO 27001认证证书,得2分; 2)投标人具有 CMMI 3级及CMMI 3级以上等级证书,得 2分; 注:须提供资质证书复印件加盖公章,否则不得分
3 人员配置 5 1)驻场项目经理在岗一年及以上得3分;(投标单位须提供在岗年限承诺书并加盖公章,否则不得分) 2)驻场运维人员在岗一年及以上得2分;(投标单位须提供在岗年限承诺书并加盖公章,否则不得分)
4 项目认识及分析 20 应答人根据对本项目的理解深度和准确性,描述本项目全过程中应承担的工作内容、所面临的风险、工作重点。根据描述是否清晰,合理,有针对性进行评分。具体评分标准为: 1、应答人应答文件中包含本项目应承担的工作内容、所面临的风险、工作重点,得基本分15分,未包含以上内容或内容不齐全得0分。 2、若应答人应答文件中包含了本项目应承担的工作内容、所面临的风险、工作重点全部内容的。评委结合本项目特点,根据应答情况和评估要点,按照其合理性、针对性,在基本分的基础上加0-5分,具体如下: 1)描述内容齐全,内容清晰合理,可靠性、可实施性强加5分; 2)描述内容齐全,内容较为清晰合理,可靠性、可实施性一般加3分; 3)描述内容齐全,内容描述含糊,可靠性、可实施性差加1分。
5 类似业绩 5 近三年(2020年1月至今)投标人每有一项类似业绩并提供 (略) 鲜章,得1分,得够标准分为止。未按要求提供业绩材料的不加分。
6 应急演练及整改方案 20 应答人结合本项目实际情况制定应急演练及整改方案?评委结合本项目特点,根据各应答人应答内容的合理?详实?可实施等进行评分: 1、应答人应急演练及整改方案中包含:应急演练预案、应急演练实施方案、应急演练更改措施的,得基本分15分,未包含以上内容或内容不齐全的得0分。 2、若应答人故障处理方案中包含:应急演练预案、应急演练实施方案、应急演练更改措施的。评委结合本项目特点,根据应答情况和评估要点,按照其合理性、针对性、可实施性,在基本分的基础上加0-5分,具体如下: 1)描述内容齐全,内容合理?针对性?可实施性强加5分; 2)描述内容齐全,内容较为合理?针对性?可实施性一般加3分; 3)描述内容齐全,内容描述不合理?针对性?可实施性差加1分。 应答人结合本项目实际情况制定应急演练及整改方案?评委结合本项目特点,根据各应答人应答内容的合理?详实?可实施等进行评分: 1、应答人应急演练及整改方案中包含:应急演练预案、应急演练实施方案、应急演练更改措施的,得基本分15分,未包含以上内容或内容不齐全的得0分。 2、若应答人故障处理方案中包含:应急演练预案、应急演练实施方案、应急演练更改措施的。评委结合本项目特点,根据应答情况和评估要点,按照其合理性、针对性、可实施性,在基本分的基础上加0-5分,具体如下: 1)描述内容齐全,内容合理?针对性?可实施性强加5分; 2)描述内容齐全,内容较为合理?针对性?可实施性一般加3分; 3)描述内容齐全,内容描述不合理?针对性?可实施性差加1分。
7 故障处理方案 20 应答人结合本项目实际情况制定故障处理方案,故障处理方案须包含:故障处理应急预案、故障处理措施、故障处理服务响应?评委结合本项目特点,根据各应答人应答内容的合理?详实?可实施等进行评分: 1、应答人故障处理方案中包含:故障处理应急预案、故障处理措施、故障处理服务响应的,得基本分15分,未包含以上内容或内容不齐全的得0分。 2、若应答人故障处理方案中包含:故障处理应急预案、故障处理措施、故障处理服务响应的。评委结合本项目特点,根据应答情况和评估要点,按照其合理性、针对性、可实施性,在基本分的基础上加0-5分,具体如下: 1)描述内容齐全,内容合理?针对性?可实施性加5分; 2)描述内容齐全,内容较为合理?针对性?可实施性一般加3分; 3)描述内容齐全,内容描述不合理?针对性?可实施性差加1分。
8 培训服务 6 评委根据投标人针对本项目拟派培训成员,内容包括① 培训人员专业及相关经验、培训内容设定②培训计划进度安排、培训效果检验等,每项内容满分 3 分; 1、每项内容进行了阐述且包括具体实施细节及措施得3分; 2、每项内容虽阐述但不详细得2分; 3、每项内容阐述不清得1分; 4、没有提供不得分。
合计: 100
发起异议

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的,可以在招标公告发布之前在线发起异议,并填写异议内容及事实依据,该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督,采购人查询异议内容后,可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的,应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

一、采购标段
采购计划编号: 2023NCZ* 项目名称: 宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台运行保障服务项目
分包名称: 宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台运行保障服务项目 分包类型: 服务类
采购方式: 公开招标 预算金额 *.00
报价方式: 总价采购项目 是否属于技术复杂,
专业性强的采购项目:
是否为执行国家统一定价标
和固定价格采购项目:
发起异议

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的,可以在招标公告发布之前在线发起异议,并填写异议内容及事实依据,该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督,采购人查询异议内容后,可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的,应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 (或事业单位法人证书,或社会团体法人登记证书),如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明;

1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件(法定代表人直接投标可不提供,但须提供法定代表人身份证复印件);

1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函;

1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料;

1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函;

1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明;(提供《资格承诺函》)。

序号 合格投标人的其他资格要求
1

三、商务要求

四、技术要求

标的清单(服务类)
序号 标的名称 服务内容 数量 单价 服务标准及详细要求 服务期限 备注
1 软件运维服务 负责宁夏移动、联通侧EPG、AAA、展示管理、增值业务管理和内容管理等13个业务系统运行保障工作,并设立两名专职技术运维人员进行IPTV平台日常运维、迭代升级、BUG修复以及配合中心完成重大节日期间安播保障等工作。 1 *.00 标的1-软件运维服务:1.1 系统运维服务 1.1.1 制定运维制度流程规范 为确保运行维护工作正常、有序、高效地进行,必须针对运行维护的管理流程和内容,制定相应的运行维护管理制度,实现各项工作的规范化管理。运行维护管理制度可分为以下几个方面。 1) 系统和应用管理制度:包括对主机、数据库、中间件、应用系统的配置管理制度、运行/监控管理制度、数据管理制度等。 2) 安全管理制度:包括主机、数据库、中间件、应用软件、数据的安全管理制度及安全事故应急处理制度。 3) 存储备份管理制度:包括备份数据的管理制度和备份设备的管理制度。 4) 故障管理制度:包括对故障处理过程的管理制度、故障处理流程的变更管理制度、故障信息利用的管理制度及重大故障的应急管理制度等。 5) 技术支持工具管理制度:包括对日常运行维护平台、数据辅助分析系统等的使用、维护的有关制度。 6) 人员管理制度:包括对运行维护人员的管理制度、考核制度、外部人力资源使用的管理制度等。 1.1.2 组建运维小组 组建专业的运维小组,负责建设和不断完善高效的质量管理体系,以确保系统运行的稳定性和可靠性; 1.1 行为规范准则 运营人员应符合以下行为规范: 1) 遵守各项规章制度,严格按照相应的规章制度办事。 2) 与维护体系其他部门和环节协同工作,密切配合,共同开展技术支持工作。 3) 出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时,及时向负责人报告。 4) 现场技术支持时要精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重。接听电话时要文明礼貌,语言清晰明了,语气和善。 5) 现场技术人员需遵守保密原则。并针对网络、主机、系统软件、应用软件等密码、核心参数、业务数据等负有保密责任,不得随意复制和传播。 1.2 运维团队管理 队*组建。针对目前系统资源现状以及对技术支持的需求,组成各类别维护人员的专家队*,集中的开展运行维护工作。 负责项目范围内的现场运维服务。 ? 根据需求对用户进行培训指导。 ? 认真做好技术资料及客户意见(建议)的收集、整理、更新及反馈、实施。 ? 对重大问题及时上报相关领导。 ? 保持办公场所的环境整洁有序。 ? 接收、登记、处理业务反馈问题。 ? 按照保密协议约定,做好接触到的运营方案、数据资料的保密工作。 人员管理,对各级运行维护人员尤其是高级运行维护人员的管理,制定一套切实可行的管理办法,包括人员配置、职责划分、人员培训、人员考核等。通过科学的管理办法和有效的激励机制,充分调动各级运行维护人员的工作积极性和责任心,为做好系统运行维护工作打好基础。 按要求指派具备相应专业技能人员到现场支撑。提出初步申请,提交驻场人员基本信息。组织驻场人员开展对应需求的岗前培训,并出具公司认证的有效证明。 1.3 团队岗前测评 岗前面试,结合具体岗位需求组织计划人员面试: ? 资质条件评价; ? 交流表达能力; ? 行业领域工作经验。 ? 岗前测试,通过现场操作、演示方式进行计划人员测评: ? 业务系统操作熟练程度; ? 与分派岗位对应的技能操作熟练程度; ? 专业领域知识掌握情况。 1.4 团队权限规范 项目管理:团队管理,进行业务需求收集、整理并协调实现、完成交付。直接向管理负责人报告工作及人员动态。 业务管理:负责进行业务操作培训及业务操作反馈及问题处理,是系统业务操作、处理流程的专家。 运维管理:负责系统安装、部署并保障系统正常运行工作,负责管理系统硬件、网络资源的分配部署及操作系统账号的统一管理、维护。 数据管理:系统运行的数据库账号统一管理,系统各类数据统计报表导出。 技术支持:系统软件调试、对接现场技术支持,负责业务需求现场技术对接、调试。 运维人员根据管理人员要求对业务发布流程及权限进行分配,分配原则为:一个用户不能同时拥有一审二审的权限,以保证内容安全。 ? 禁用系统默认管理员账号 ? 管理员,安全管理员,审计管理员权限分离 ? 管理员,用于账号管理 ? 安全管理员,用于权限管理 ? 审计管理员,对系统中的操作日志进行升级 ? 每个人员独立账号,不允许私自出借账号 ? 系统对于登录,数据的增,删,改必须记录日志以供审计 1.5 安全意识建立 安全意识建立,遵照以下基本原则 广泛性:指IPTV集成播控平台相关人员都需要全面提高的安全意识,比如安全操作、账号密码妥善保管,系统安装杀毒软件,移动介质不随意上传链接内网电脑,安装杀毒软件,定期扫描病毒等。 针对性:指对不同职责的人员有不同的要求,比如系统管理员在进行系统配置时,应当有较高的安全意识原则,先在测试环境测试无误后,再到现网环境操作,凡是对现网操作必当慎之又慎。又比如业务运营人员,对媒资内容要全面细致的进行审核等。 实践性:制定的安全规范要具有可实践性,比如强制要求修改账户密码,通过VPN操作等。 系统性:IPTV集成播控平台由多个系统组成,系统最终运行在服务器上,服务器又部署在机房等,是一个完整的整体,牵涉方方面面,不管任何细节出问题,都将影响系统使用,尤其是跟客户端相关的内容,操作更应谨慎。 重复性:提高安全意识,不是一朝一夕就能完成的,由于台专项应急预案。 原则上要求应急演练每年至少开展两次。 2) 应急响应方案需求 制定应急预案说明书,旨在帮助运维监控人员在面对互联网电视相关平台出现的异常情况(包括但不限于业务中断、业务异常、设备故障、网络中断等)时,能够快速有序地执行预先制定的应急方案,使得异常情况对整体业务的负面影响降到最小化。在发生应急事件时,首个发现人应第一时间报告应急工作领导小组。同时与项目内外相关部门和业务合作单位联系,获得必要的支持。 1.2 值班保障 重大活动事件的现场值班保障,如安排春节、五一、十一国庆等重大节日安播期保障工作。 1.3 BUG修复服务 1) 对于后端系统CCMS(内容管理系统)、DCMS(数据中心管理系统)、BMS(业务管理系统)、分账系统以及节目单系统的bug修复工作包括开发、测试、升级和运维等方面的工作。 2) 前端系统EPG/APK的bug修复,含开发、测试、升级、运维等工作; 这些工作涉及对系统中出现的问题进行诊断、修复和验证,确保系统的正常运行和稳定性。 1.4 安全服务 1)根据*方漏洞通报要求,进行系统安全修复,包括修补已发现的漏洞和加强系统的安全策略,以确保系统的稳定性和安全性。 2)配合完成等保验收服务的修改和升级工作。包括根据等保要求进行系统调整、升级等工作。 3)配合完成日常的安全扫描,及时发现系统中存在的漏洞,并进行修复。通过定期进行安全扫描,及时排除系统中的安全隐患,提高系统的防护能力,确保用户数据的安全。 1.5 咨询培训服务 1)提供平台规划、业务发展、安全保障等全方位咨询; 2)对各种运营和技术问题进行解答,包括技术咨询、系统使用操作指导; 3)按1次/季度进行技术人员的系统和技术培训; 4)按1次/季度进行运营人员的操作专业培训; 1.5.1 技术咨询 提供技术咨询服务,根据现有业务模型,对安全、架构、操作、网络设备、系统、运维等方面进行支撑。 1.5.2 项目咨询 建立项目小组,提供项目咨询服务,便于及时了解项目进程。 项目小组成立的目的是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程,借助项目工具的使用,来保证整个生命周期过程产生的所有配置项的完整性、一致性和可追溯性。 项目小组的主要职责包括:根据项目需求制定项目计划,建立配置库,为项目组人员分配配置库权限,创建需求、设计、开发、测试、交付阶段的基线。当纳入基线库的工作产品发生变更时,严格按照配置项变更控制过程执行变更,变更后建立新的基线。 1.5.3 培训服务 成立专门的培训小组,职责如下: ? 按计划完成系统的培训任务; ? 及时处理培训过程中的问题; ? 收集需求和建议。 培训周期: ? 按1次/季度进行技术人员的系统和技术培训; ? 按1次/季度进行运营人员的操作专业培训; 1.5.4 服务文档输出 1) 构建项目质量体系,提供建立的项目质量体系文件或标准给招标方,招标方可以根据提供文档的质量对投标方进行考核。 2) 所有应用软件提供维护性服务。在服务期内,要求所有的维护性工作须在原有应用软件的基础上根据业务发展的实际需要进行改进和完善,且通过版本升级的方式予以实现。 升级版本所涉及的新增功能及功能变更,需提交相应的系统部署手册、操作手册及版本升级说明等工程文档。 合同签订后12个月内;

五、合同管理安排

合同类型:

服务类

六、评审方法及评审细则

评标方法:

评审细则类别: 服务类细则类别

服务类细则类别
序号 评审项目 权重分 评分标准
1 投标报价 20 价格分采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×100%×权重分值。(四舍五入后保留小数点后两位)对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受,视为无效投标。
2 企业实力 4 1)投标人具备信息安全管理体系ISO 27001认证证书,得2分; 2)投标人具有 CMMI 3级及CMMI 3级以上等级证书,得 2分; 注:须提供资质证书复印件加盖公章,否则不得分
3 人员配置 5 1)驻场项目经理在岗一年及以上得3分;(投标单位须提供在岗年限承诺书并加盖公章,否则不得分) 2)驻场运维人员在岗一年及以上得2分;(投标单位须提供在岗年限承诺书并加盖公章,否则不得分)
4 项目认识及分析 20 应答人根据对本项目的理解深度和准确性,描述本项目全过程中应承担的工作内容、所面临的风险、工作重点。根据描述是否清晰,合理,有针对性进行评分。具体评分标准为: 1、应答人应答文件中包含本项目应承担的工作内容、所面临的风险、工作重点,得基本分15分,未包含以上内容或内容不齐全得0分。 2、若应答人应答文件中包含了本项目应承担的工作内容、所面临的风险、工作重点全部内容的。评委结合本项目特点,根据应答情况和评估要点,按照其合理性、针对性,在基本分的基础上加0-5分,具体如下: 1)描述内容齐全,内容清晰合理,可靠性、可实施性强加5分; 2)描述内容齐全,内容较为清晰合理,可靠性、可实施性一般加3分; 3)描述内容齐全,内容描述含糊,可靠性、可实施性差加1分。
5 类似业绩 5 近三年(2020年1月至今)投标人每有一项类似业绩并提供 (略) 鲜章,得1分,得够标准分为止。未按要求提供业绩材料的不加分。
6 应急演练及整改方案 20 应答人结合本项目实际情况制定应急演练及整改方案?评委结合本项目特点,根据各应答人应答内容的合理?详实?可实施等进行评分: 1、应答人应急演练及整改方案中包含:应急演练预案、应急演练实施方案、应急演练更改措施的,得基本分15分,未包含以上内容或内容不齐全的得0分。 2、若应答人故障处理方案中包含:应急演练预案、应急演练实施方案、应急演练更改措施的。评委结合本项目特点,根据应答情况和评估要点,按照其合理性、针对性、可实施性,在基本分的基础上加0-5分,具体如下: 1)描述内容齐全,内容合理?针对性?可实施性强加5分; 2)描述内容齐全,内容较为合理?针对性?可实施性一般加3分; 3)描述内容齐全,内容描述不合理?针对性?可实施性差加1分。 应答人结合本项目实际情况制定应急演练及整改方案?评委结合本项目特点,根据各应答人应答内容的合理?详实?可实施等进行评分: 1、应答人应急演练及整改方案中包含:应急演练预案、应急演练实施方案、应急演练更改措施的,得基本分15分,未包含以上内容或内容不齐全的得0分。 2、若应答人故障处理方案中包含:应急演练预案、应急演练实施方案、应急演练更改措施的。评委结合本项目特点,根据应答情况和评估要点,按照其合理性、针对性、可实施性,在基本分的基础上加0-5分,具体如下: 1)描述内容齐全,内容合理?针对性?可实施性强加5分; 2)描述内容齐全,内容较为合理?针对性?可实施性一般加3分; 3)描述内容齐全,内容描述不合理?针对性?可实施性差加1分。
7 故障处理方案 20 应答人结合本项目实际情况制定故障处理方案,故障处理方案须包含:故障处理应急预案、故障处理措施、故障处理服务响应?评委结合本项目特点,根据各应答人应答内容的合理?详实?可实施等进行评分: 1、应答人故障处理方案中包含:故障处理应急预案、故障处理措施、故障处理服务响应的,得基本分15分,未包含以上内容或内容不齐全的得0分。 2、若应答人故障处理方案中包含:故障处理应急预案、故障处理措施、故障处理服务响应的。评委结合本项目特点,根据应答情况和评估要点,按照其合理性、针对性、可实施性,在基本分的基础上加0-5分,具体如下: 1)描述内容齐全,内容合理?针对性?可实施性加5分; 2)描述内容齐全,内容较为合理?针对性?可实施性一般加3分; 3)描述内容齐全,内容描述不合理?针对性?可实施性差加1分。
8 培训服务 6 评委根据投标人针对本项目拟派培训成员,内容包括① 培训人员专业及相关经验、培训内容设定②培训计划进度安排、培训效果检验等,每项内容满分 3 分; 1、每项内容进行了阐述且包括具体实施细节及措施得3分; 2、每项内容虽阐述但不详细得2分; 3、每项内容阐述不清得1分; 4、没有提供不得分。
合计: 100
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任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的,可以在招标公告发布之前在线发起异议,并填写异议内容及事实依据,该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督,采购人查询异议内容后,可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的,应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

    
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