海原县中医医院物业管理服务采购项目
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海原县中医医院物业管理服务采购项目
| 采购计划编号： | 2023NCZ(ZW)* | 项目名称： | 海原县中医医院物业管理服务采购项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 海原县中医医院物业管理服务采购项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 延续性项目总概算 | *.00 |
| 延续性项目本年预算（元）： | *.00 | 延续性项目第二年预算（元）： | *.00 |
| 延续性项目第三年预算（元）： | *.00 | ||
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 无 |
三、商务要求
四、技术要求
| 标的清单(服务类) | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | 其他服务 | 海 (略) 物业管理服务采购 | 1 | *.00 | 标的1-其他服务：海 (略) 后勤物业社会化服务方案 为切实强 (略) 后勤保障，不断建立 (略) 管理制度，纵深 (略) 改革，根据《 (略) 办公厅关于 (略) 管理制度的指导意见》《 (略) 办 (略) (略) 综合改革试点的指导意见》《卫生部关于医疗机构后勤服务社会化改革的指导意见（试行）》及有关精神， (略) 实际，制定海 (略) 后勤社会化服务方案。 一、医院概况 海 (略) 占地面积约100亩，建筑面积19525m2。医院现有职工近300人，设有临床科室9个、医技科室6个，职能科室10个，编制床位220张，实际开放床位300张，承担着全县广大群众的中医、中西医结合医疗服务和全县中医适宜技术培训基地等职能，为一家二级 (略) 。 二、物业管理实施社会化服务的必要性 海 (略) 致力于打造高标准的 (略) ， (略) 办后勤服务模式，存在清洁卫生、保安、绿化、机电设备维修等难以系统统一， (略) 规模大、人员流量大，功能复杂，安全隐患多、环境卫生和物业形象要求高等特点和所面临的难点，严 (略) 的管理水平。 2002年，原卫生部颁布了《关于医疗机构后勤服务社会化改革的指导意见（试行）》，要求医疗机构后勤服务管办分离，由办后勤服务向购买后勤服务转变，建立后勤管理和服务新模式；2015年， (略) 办公厅发布《 (略) (略) 综合改革试点的指导意见》提出“ (略) 后勤服务社会化”；2017年全面 (略) 改革试点， (略) 办公厅印发《关于 (略) 管理制度的指导意见》，指 (略) “后勤一站式”服务模式， (略) 后勤服务社会化。打破行政隶属关系，坚持后勤管理和服务职能相分离，通过 (略) 后勤社会化服务，走专业化、集约化、市场化的道路，实现医疗卫生机构由办后勤转变为管后勤转变，提高质量和效率，精简冗员，降低成本，为病人和医务人员提供优质高效、价格合理的后勤服务迫在眉捷。 二、服务内容及预算 （一）预算金额。166万元/每年，按月考核拨付。资金自筹。 （二）服务期。三年，每年考核合格后续签合同。 （三）采购内容 1.医院保安、消防及服务; 2.医院保洁及服务； 3.医院绿化：面积约11000 平方米； 4.电梯管理：12部电梯； 5.车辆管理:车位约300个。 三、岗位设置与人员配备 序号 岗位 人员数量 职责 1 门房(保安） 4 负责大门安保工作、人员引导、登记，24小时制。 2 停车场(保安） 1 负责人员车辆疏导、停放，确保道路畅通。 3 消防监控室 4 1.每班次均须有持消防设施操作中级证书人员带班；2.严格执行消防监控室值班制度，24小时制度；3.做好相关登记、记录及时处理突发事件；4.做好消防系统日常排查并做记录。 4 安检系统(保安） 3 负责门禁系统安保工作、人员疏导，24小时制。 5 巡逻(保安） 4 1.负责整楼安保、维持秩序；2.负责电梯疏导；3.按规定事件及路线履行防火防盗等安全巡查及时发现安全隐患；4.24小时制。 6 急诊保洁 1 负责急诊全区域卫生。 7 住院部保洁 8 (略) 部各科室卫生。 8 门诊大厅及供应 室和放射科、发 热门诊保洁 3 负责门诊一楼、供应室、放射科及发热门诊卫生。 9 门诊二楼、B超、手术室保洁 3 负责门诊二楼、B超室、手术室卫生。 10 门诊三楼及化验室保洁 2 负责门诊三楼、化验室卫生。 11 行政区及会议室保洁 1 负责行政区域、会议室卫生。 12 (略) 平绿化保洁 3 (略) 、绿化、煎药室、制氧室、污水处理室卫生及绿化带的修剪。 13 医疗废物收集 1 (略) 所有医疗废物的收集、记录及运送（须经专业培训）。 14 输液瓶收集 1 (略) 输液瓶的收集归类、记录。 15 被褥中心 2 负责收集配送被褥、记录。 16 水电暖 3 负责水、电、暖的日常巡查，水电暖设施的维修、记录， 24小时制。 17 管理人员 1 负责队*管理及对接单位一切事务（相关人员特种设备管理证）。 合计人数 45人 备注 保安须持证上岗，且保持电话24小时畅通，确保做到随叫随到随用 四、服务方案 （一）保安服务方案 1.服务范围。保安负责维护物业范围内正常的工作、生活秩序、 (略) 做好内部的安全防范工作（包括消防安全监控）。保安服务人员应具有良好的身体素质、心理素质、护卫技能，要忠于职守，有胜任维护公共秩序工作的综合能力，还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则。保安服务人员的选 (略) 实际情况严格筛选。根据不同的岗位，拟设：立岗、门卫岗、机动巡逻岗、监控岗、车辆管理等。保安服务人员应认真负责地做好各项工作，要实行严格的规章制度，不空岗、漏岗，发现可疑情况和事故苗头立即上报，并迅速处理、果断处置，确保机关、大楼及相关设施不发生问题。 2.服务标准。 分类 序号 项目 标准 服务要求 1 仪表仪容 按规定着装，佩戴齐全；不袖手，背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背。 2 服务态度 微笑服务；主动热情，耐心周到。 秩序维护 1 立岗、门岗 24小时值班，出入物品进行登记，进出机动车辆登记后放行，上岗时不得会访客、闲聊。 2 巡逻岗 车辆引导岗 24小时巡查，消防设施每周检查一次，3、车辆摆放有序，可疑人员盘查登记，违章行为及时制止。 3 监控值班 24小时监控。 4 门岗收发证登记 2分钟内。 5 接到报警电话赶到现场 2分钟内。 6 提前上岗 10分钟。 7 值班室接电话 不超过3声铃响。 8 主管夜间查岗 每周不少于两次。 （二）保洁服务方案 1.保洁管理方案。做到清洁管理无盲点；管理服务范围保持环境整洁，环境垃圾日产日清；合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次；保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；为医护人员及病人、访客提供一个清洁、舒适的环境和工作环境；操作规范化、管理科学化；适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；爱护物业各项设施及财物；及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；节约用电、用水。 2.服务时间。 （1）6：00-7：00，拖扫病房、办公室（医办室，护办室等）门厅、走道、楼梯、开水间、卫生间等。 （2）9：00-10：30，再次打扫病房，保持卫生区域的清洁，进行空气消毒。 （3）13：30-14：30，拖扫病房、各办公室、门厅、走道等卫生区域。 （4）14：30-15：00，进行紫外线和空气消毒。 （5）15：30-16：30，垃圾清运人员收送垃圾（生活垃圾）至垃圾站，分类处理。 3.以环境保护为目的，预防交叉感染，特作以下物料，工具，消毒液使用规定。 垃圾袋使用规定 品 名 垃圾袋颜色 可回收垃圾（瓶、纸皮等） 待 定 不可回收垃圾 生活垃圾 黑色垃圾袋 卫生工具使用规定 名 称 区 域 标 记 拖把 病房、抢救室、处置室、公共走道楼梯等 蓝色标记 扫帚 卫生间 红色标记 簸箕 办公区域 黄色标记 消毒液配制及使用标准 品 名 配制比例和使用方法 工具类：拖把、抹布等 用1：20的84消毒液浸泡30分钟后，方可使用。 痰孟、便壶等 用1：6的84消毒液浸泡30分钟后，方可使用。 地面，墙面，扶手，窗台等 用1：20的84消毒液擦抹。 4.为预防交叉感染，严格规范工具使用及消毒程序。 拖把、扫帚、簸箕、抹布等清洁工具分区使用，并设有标记，共防4类。第一类为医护人员办公室使用，第二类为病房使用，第三类为公共区域使用，第四类为洗手间使用，工具在每日下班前消毒一次，抹布使用前后均经1:20的84消毒液消毒30分钟。痰盂、痰杯、便壶，每日以1:6的84消毒液消毒30分钟。各保洁区域地面墙面抹手，每日以1:20的84消毒液消毒擦抹一次，并进行空气消毒一次。 5.每周重点消毒程序 周一，擦洗消毒公共场所病人床位（床架、床头柜、椅子、废水篓、水瓶）。 周二，擦洗、消毒值班室、办公室、会议室、治疗室、桌、椅、纸篓，水瓶等。 周三，擦洗、消毒开水间、配餐间、厕所、污物间、走廊。 周四，擦各个楼层、楼梯、病区玻璃。 周五，全面大清洁、消毒一次。 （三）绿化服务方案 1.绿地清洁。在每天的7：30—17：00内对管理范围内的垃圾、树叶、杂草等进行清理，保持绿地清洁，无垃圾杂物，无石砾砖块，无干枯枝叶，无粪便暴露，无鼠洞和蚊蝇滋生地等。归堆后的垃圾杂物和箩筐等器具摆放在隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，不过夜，不焚烧。 2.大暴雨等自然灾害对绿地损坏的处理。切留意气象台发布的天气预报，24小时安排人员值班，保证所有的通信设备24小时畅通，发生紧急情况及时汇报并投入抢险，并服从*方的统一调配。对易受寒害或冻害的植物，在寒潮来临之前将做好防护措施。 3.创伤修复方案。树木受到雷电风雨、人畜危害而受到创伤，会造成劈裂、折断、腐枝、疮痂、溃疡、孔洞、剥皮、干枯等创伤。及时对创伤进行处理，首先加以清除、剪除或挖除，消除腐垢杂物后进行消毒和防腐处理。 （四）灌水与排水方案 1.灌溉方法。喷灌、胶管浇灌和用水车运水浇灌三种方法。 2.浇水量。灌水量可从土壤质地、气候和园林植物特性三方面加以考虑，并在实践中灵活掌握运用“见干见湿”和“灌饱浇透”这两个原则进行适期、适量的浇灌，保持土壤中有效水分，避免植物萎蔫。 3.浇水时间。日浇灌的时间应根据季节与气温决定，并注意控制水温与表土温差不宜太大，以免造成根系伤害。计划在夏秋高温季节，避开中午烈日，在10时之前或16时之后进行；冬季及早春，在10时至16时之间进行。用机械进行浇水时避开交通繁忙时段进行。 4.排水处理。计划对排水设施在每年雨季来临前全面清疏一次。在绿地中的低洼地，通过增设排水管道、雨水口回改良土壤的通透性等措施排除积水。暴雨后，及时排去种植穴、树盘内或草坪上的积水。 （五）施肥方案 1.施肥方法可采用沟施、撒施或穴施；也可结合浇灌进行。干施肥料时，应用土层将肥料覆盖，并进行一次浇灌。 2.乔木每年施肥两次，每次每株施放1公斤，灌木丛每年施肥两次，每次每株施放0.5公斤，乔灌木的施肥时间为每年的3月及10月，乔灌木的肥料按有机复合肥、磷肥、钾费按比例配好后采用环沟施肥；地被每季度施肥一次，每次每平方米施放0.05公斤的有机复合肥。 （六）苗木整形与修剪方案 1.遵循“先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新”的原则修剪进行，促使植物枝序分布均匀、疏密得当，冠形完整、丰满，树形美观。 2.树木的徒长枝、下垂枝、交叉枝、并生枝、病虫枝、枯枝、残枝、凋枯的叶片和花梗均安排及时修剪，以促进生长保持美观。修剪下的枝叶，在当天清运完毕。 （七）病虫害防治方案 1.贯彻“预防为主，综合治理”的病虫害防治方针，严格执行有关植物检疫的法规和制度，防止检疫性有害生物、病原菌及虫害带入本地区，防治如下： 2.做好病虫害预测预报，制定科学的病虫害防治预案，采用综合防治措施，做到准确、及时、有效。 3.采用农业防治、物理机械防治或生物防治等方法，尽量少用化学防治，以减少农药对环境的污染，并避免杀死和影响天敌或有益生物的栖息、繁衍。 4.有必要采用化学防治时，选择符合环保要求，以及对有益生物影响小的高效、低毒农药；同时，掌握适当的浓度，避免发生药害。对于同一种害虫，避免长时间重复使用同一种农药。以免使病虫害产生耐药性，影响防治效果。 5.在开放性的绿地中喷药时，选择人流较少的时段进行；同时采取必要的防护措施，避免危及人畜。 6.鼠害的防治。对绿地的鼠害采用综合治理的对策，及时的清理鼠类隐蔽的场所和清除绿地中可提供鼠类食用的食物，减少绿地上鼠类种群的容纳量。当害鼠种群密度较高时，采用对人畜安全的剂型化学杀鼠剂进行灭杀，并在夜间投放。对零星的鼠害，采用物理方法进行捕杀；之后，及时封堵鼠洞。 （八）草坪植物养护管理方案 1.视季节与天气情况及时浇灌。浇灌宜采用喷灌方法，水滴宜细密均匀，并浸湿坪床以下8—10cm的土层。 2.施用肥料的种类和次数视目的草的种类（品种）、生长阶段、生长势以及景观要求而确定。 3.干旱季节，采取控制氮肥、增施钾肥的措施，以减少浇灌及修剪次数。 4.修剪前先清除草坪上的石砾、树枝等杂物，以消除安全隐患。修剪安排在3月中旬至10月下旬之间的非雨天进行。修剪的频率根据草坪目的的草种类（品种）、生长势、养护质量要求、当地气候和坪床的土壤肥力等因素确定。每次的修剪量不超过茎叶组织纵向高度的1/3。草坪控制高度及修剪留茬高度视目的草的种类、生长势以及立地条件和季节的不同而确定。 （九）设备维护方案 1.系统的日常运行 （1）运行管理。制订严密的、科学的操作规程。对操作人中进行专业培训，掌握专业知识和操作技能。定期校验设备中的安全附件，保证灵敏可靠。技术人员对设备运行参数和统计结果作分析，及时发现事故的潜在因素，采取有效措施进行改善，确保安服务全运行。发生设备故障后对其原因及规律进行分析，提出有效的改善措施，确保类似事故不再发生。 （2）设备系统的日常运行工作内容。 ①配电系统。配电系统是为建筑物提供能源的系统，也是安全正常运行的最基本保障，配电操作人员将对配电设备实行运行状态的全面监控，对高压室、变压器室、低压室、发电机室进行巡视检查，监视记录电压、电流、功率因数等运行参数，一旦发现问题，给予及时处理。当发生局部停电等运行故障时，按照预定程序进行倒闸操作，保证安全可靠运行。办公大楼应急发电机将始终处于良好备用状态，随时具备立即起动条件，定期进行启动试验运行，保证万无一失，及时供电。 ②给排水系统。值班人员随时监测各水池、水箱的水位情况及水泵的运行情况，巡视人员对屋顶、地下层等各处相关设备进行巡回检查，一旦发生缺水、溢水问题或其征兆立即妥善处理。 ③电梯系统。管理人员保证电梯运行在安全、节能、方便的最佳方式。制定完善的电梯运行与管理规程，如在办公时间段内，电梯全开放运行，可自由乘坐，在非办公时间，控制电梯运行的个数、速度等。 ④消防报警系统。中央监控室设备必须24小时正常工作，人员需持证上岗，所有消防设备必须保持完好。 (略) 《消防设施管理规定》，定时检查维护和试运行各消防系统设备，一旦发生火警信号， (略) 《应急处理程序》和《灭火疏散方案》执行。 ⑤安全监控系统。工作人员需持证上岗，24小时密切监控办公大楼停车场、重要出入口、机房等主要场所。中央监控室将实施24小时屏幕监控，同时将异常情况记入录像带，以备查证。结合流动岗、固定岗的人员监控，对大楼的保安服务工作起到可靠的保障作用。当出现异常情况时，监控人员立即通知该区域的固定岗、巡逻岗和快速应急小组进行现场处理。紧急情况时按《应急处理方案》执行。 ⑥门禁管理系统。监控人员负责监视各门禁及通道控制设施的运行情况，调整设置各时段的门禁系统运行方式，按规定和审批文件制作各种门禁钥匙卡，并做好登记，帮助解决其他有关通道管理系统的问题。 ⑦保安服务巡逻系统。根据办公大楼特点，组织队*，并合理安排巡查路线，实行24小时全天候巡逻。制定《应急处理方案》办理。保证巡逻人员和固定岗人员始终保持良好的体力和精神状态，制定合理的排班计划，对流动岗、固定岗、巡查路线进行轮换。 ⑧照明系统。照明系统管理的主要内容就是做到既保证照明质量又节约能源。巡视人员必须巡视检查办公大楼的公共照明，发现损坏要立即更换。根据工作人员的作息时间，按预先的设定，通过设备自动化系统或人工对公共照明进行开/关控制。 2.系统的维护保养。随时处于良好的工作状态，而且要保证各项运行参数合格，以确保设备达到设计性能并延长使用寿命。 （1）维护保养工作方式。维护保养工作方式分日常维护保养和定期维护保养二个层次，其中：日常维护保养，各部门使用的机器设备要有专人负责，并严格按照操作规程操作使用。定期维护保养，性能状态检查、系统试验及计划性修理，由维修人员在专业技术人员指导下实施。 （2）日常维护保养、定期维护保养的质量控制。日常和定期维护均按相关工作规程实施。保养工作按工作性质和区域划分到人，专职负责。各责任人按规程、计划做完维护保养工作后在相应图表中作记录。 （3）主要系统定检。主要检测检查供配电系统；给排水系统；电梯系统；监控室机房监控系统；停车场管理系统；消防监控系统；防雷接地。建立定检标准，登记记录，并制定明确考核制度。 （十）外墙清洗方案 1.保洁人员完 (略) 约定的各项条款，按标准施工作业； 2.作业过程中必须严格执行各项安全操作规范及质量标准； 3.外墙清洗过程中 (略) 的一切设备、设施完好。文明施工。 （十一）污水池清理程序及标准 1.池内出水口畅通无堵塞； 2.把在清运过程中搞脏的周边地面清洗干净； 3.不影响周边环境卫生，不影响周边正常秩序，不损坏池内设施。 （十二）停车场使用方案。物业公司负责停车场秩序维持，保证泊车车辆安全。 五、其它条件 1.承包方应严格执行《民法典》等有关法律法规，维护物业管理、保洁服务等人员的正当权利,用工应签订劳动协议，并办理各种用工手续，如因用工不当， (略) (略) 全额承担。 2.投标单位在开 (略) 实地踏勘现场，在投标文件中需提供详细的物业服务方案，提供人员的配置方案，提供主要管理人员的详细资料。 3.中标单 (略) 原物业人员 15 名。 （2）商务要求 采购标的的时间：九月中旬 地点： (略) 公共资源交易中心 交付（实施）的时间（期限）：自合同签订之后三年内。。 地点（范围）：海 (略) （海原县华山南路与西湖小区交汇处） 付款条件（进度和方式）：合同约定。 | 3年 | |
五、合同管理安排
合同类型：
服务类
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 10 | 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。 |
| 2 | 企业综合实力 | 2 | 1、供应商具有《人力资源服务许可证》、《劳务派遣经营许可证》，每有一项得 1分，满分 2分；注：以上资料需提供清晰的扫描件或复印件，并加盖供应商公章，未按要求提供的不得分。 |
| 3 | 同类业绩 | 3 | 投标人近三年内（2020年9月至今），每有一项同类项目业绩的得1分，满分3分。（需提供中标通知书复印件与合同清晰扫描件加盖投标人公章，合同内容应包括首页、项目名称、双方签字盖章页等，如未提供业绩证明材料或提供的材料不齐全的不得分。） |
| 4 | 物业管理思路及目标 | 8 | 供应商针对本项目实际情况提供物业管理思路及目标承诺 (包括但不限于物业管理整体设想、管理模式及管理思路、目标策划及目标承诺等)。 物业管理的整体思路科学完整，管理模式新颖、有实用及有 效的信息化管理手段且有独特的见解、管理思路清晰，物业 管理目标策划逻辑缜密，目标承诺内容齐全， (略) 的特殊性，有充分贴合本项目物业管理实际情况的，得 8分；物业管理的整体设想科学完整，管理模式有创新、管理思路合理，目标承诺内容齐全、结合本项目实际情况的得 5分；物业管理思路及目标承诺简单笼统、内容片面，逻辑顺畅、内容齐全的得 3分；方案差、内容不齐全或未提供者均不得分。 |
| 5 | 人力资源及设备配备 | 8 | 供应商拟为本项目配备的服务团队管理机构设置合理、高效、精简，团队成员配备齐全、合理，人员分工明确、有项目人 员组成情况表，团队成员具有相关专业学习及培训经历，且经验丰富，能充分考虑项目实施各个环节需要，完全满足采购需求的得 8 分；供应商拟为本项目配备的服务团队管理机构设置合理、团队配备齐全，分工明确，且具有一定从业经验的得 5 分；供应商拟为本项目配备的服务团队管理机构设置不合理、团队配备不齐全，经验欠缺的得 3 分；未提供不得分。 |
| 6 | 保洁服务方案 | 8 | 供应商针对本项目实际情况提供保洁服务方案(包括但不限于对不同区域的日常保洁工作流程、服务标准、服务质量检查详细安排、以及特殊保洁等)。环境清洁保洁服务方案内容科学详细且全面、专项保洁方案 内容细致、逻辑缜密，管理手段、管理措施可行性强，能够贴合项目实施实际情况的，得 8 分；环境清洁保洁服务方案 内容具体、流程清晰周全、能够结合本项目实施环境的实际情况的，得 5 分；环境清洁保洁服务方案描述简单笼统、内容片面、与项目实施环境相结合内容不贴近的，或存在缺项漏项的，得 3 分；未提供不得分。 |
| 7 | 秩序维护服务方案 | 6 | 秩序维护及行为管理服务方案科学、全面、详细，服务管理措施科学可行，服务质量检查能够贴合本项目实际情况，完全符合采购人实际要求的，得 6 分；秩序维护及行为管理服务方案科学、全面、流程符合采购人要求，服务管理措施细致具备可行性，服务质量检查具备操作性的，得 4 分；方案内容不全面，管理措施无针对性，无法全面满足采购人需求且存在缺项漏项的，得 2 分；未提供不得分。 |
| 8 | 电梯导乘服务方案 | 6 | 提供的电梯导乘服务方案内容包含但不限于管理方案、服务标准、服务工作流程等内容。方案措施全面完整、流程合理的得 6 分；方案、措施、流程较合理、针对性较强的得 4 分；方案、措施、流程不完整、无明显针对性的得 2分；未提供不得分。 |
| 9 | 消防设施管理服务 | 6 | 提供的消防设施管理服务方案内容包含但不限于管理方案、服务标准、服务工作流程等内容。消防设施人员需持证上岗（提供消防设施操作员证书），方案措施全面完整、流程合理的得 6 分；方案、措施、流程较合理、针对性较强的得 4 分；方案、措施、流程不完整、无明显针对性的得 2分；未提供不得分。 |
| 10 | 医院消毒服务方案 | 8 | 供应商针对本项 (略) 消毒服务管理方案（包括但不仅限于门诊楼、住院楼、办公区域、公共区域及特殊诊室等提供完善的消毒方案）全面科学合理，可行性强，针对性强、完全符合采购人实际情况的得 8 分； (略) 消毒服务管 理方案全面、有可操作性、有一定的针对性、基本符合采购 人情况的得 5 分； (略) 消毒服务管理方案及措施不完善，有缺项的得 3 分；未提供的不得分。 |
| 11 | 绿化养护服务方案 | 8 | 供应商针对本项目提供的物业区域内绿化养护服务方案；方案安排科学合理、可操作性强，完全符合采购人实际情况的 得得 8分；提供的绿化养护服务方案全面、有可操作性、有一定的针对性、基本符合采购人情况的得 5 分；提供的绿化养护服务方案及措施不完善，有缺项的得 3 分；不提供不得分。 |
| 12 | 垃圾清倒 服务方案 | 8 | 针对本项目，提供物业区域内垃圾清倒服务方案；安排科学合理、可操作性强得 8分；方案全面、有可操作性、有一定的针对性、基本符合采购人情况的得 5分；方案及措施不完善，有缺项的得 3 分；不提供不得分。 |
| 13 | 内部管理制度 | 6 | 服务方案中有针对本项目管理的各项制度、质量考核机制，制度机制内容完备、制定合理、适用性强得 6 分；制度内容完备、具有操作性，内容基本完整 4分；制度内容不完整，有漏项得 2分；不提供不得分。 |
| 14 | 应急管理预案 | 8 | 供应 (略) 物业的特殊性， (略) 感等应急预案。覆盖全面、内容完整、流程清晰，便于操作的得 8 分；覆盖较全面、内容相对完整、便于操作的得 5 分；覆盖面较小，内容阐述一般的得 3 分；未提供的不得分。 |
| 15 | 售后服务承诺 | 5 | 针对本项目实际情况，供应商应 (略) 规范服务的合理化建议，服务承诺、安全承诺进行综合评定：服务承诺详细、具体、可行得 5 分；服务承诺基本满足采购需求得 3 分；服务承诺一般，无明显针对性的得 1分；未提供承诺或服务体系不完备的不得分。 |
| 合计： | 100 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
| 采购计划编号： | 2023NCZ(ZW)* | 项目名称： | 海原县中医医院物业管理服务采购项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 海原县中医医院物业管理服务采购项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 延续性项目总概算 | *.00 |
| 延续性项目本年预算（元）： | *.00 | 延续性项目第二年预算（元）： | *.00 |
| 延续性项目第三年预算（元）： | *.00 | ||
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 无 |
三、商务要求
四、技术要求
| 标的清单(服务类) | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | 其他服务 | 海 (略) 物业管理服务采购 | 1 | *.00 | 标的1-其他服务：海 (略) 后勤物业社会化服务方案 为切实强 (略) 后勤保障，不断建立 (略) 管理制度，纵深 (略) 改革，根据《 (略) 办公厅关于 (略) 管理制度的指导意见》《 (略) 办 (略) (略) 综合改革试点的指导意见》《卫生部关于医疗机构后勤服务社会化改革的指导意见（试行）》及有关精神， (略) 实际，制定海 (略) 后勤社会化服务方案。 一、医院概况 海 (略) 占地面积约100亩，建筑面积19525m2。医院现有职工近300人，设有临床科室9个、医技科室6个，职能科室10个，编制床位220张，实际开放床位300张，承担着全县广大群众的中医、中西医结合医疗服务和全县中医适宜技术培训基地等职能，为一家二级 (略) 。 二、物业管理实施社会化服务的必要性 海 (略) 致力于打造高标准的 (略) ， (略) 办后勤服务模式，存在清洁卫生、保安、绿化、机电设备维修等难以系统统一， (略) 规模大、人员流量大，功能复杂，安全隐患多、环境卫生和物业形象要求高等特点和所面临的难点，严 (略) 的管理水平。 2002年，原卫生部颁布了《关于医疗机构后勤服务社会化改革的指导意见（试行）》，要求医疗机构后勤服务管办分离，由办后勤服务向购买后勤服务转变，建立后勤管理和服务新模式；2015年， (略) 办公厅发布《 (略) (略) 综合改革试点的指导意见》提出“ (略) 后勤服务社会化”；2017年全面 (略) 改革试点， (略) 办公厅印发《关于 (略) 管理制度的指导意见》，指 (略) “后勤一站式”服务模式， (略) 后勤服务社会化。打破行政隶属关系，坚持后勤管理和服务职能相分离，通过 (略) 后勤社会化服务，走专业化、集约化、市场化的道路，实现医疗卫生机构由办后勤转变为管后勤转变，提高质量和效率，精简冗员，降低成本，为病人和医务人员提供优质高效、价格合理的后勤服务迫在眉捷。 二、服务内容及预算 （一）预算金额。166万元/每年，按月考核拨付。资金自筹。 （二）服务期。三年，每年考核合格后续签合同。 （三）采购内容 1.医院保安、消防及服务; 2.医院保洁及服务； 3.医院绿化：面积约11000 平方米； 4.电梯管理：12部电梯； 5.车辆管理:车位约300个。 三、岗位设置与人员配备 序号 岗位 人员数量 职责 1 门房(保安） 4 负责大门安保工作、人员引导、登记，24小时制。 2 停车场(保安） 1 负责人员车辆疏导、停放，确保道路畅通。 3 消防监控室 4 1.每班次均须有持消防设施操作中级证书人员带班；2.严格执行消防监控室值班制度，24小时制度；3.做好相关登记、记录及时处理突发事件；4.做好消防系统日常排查并做记录。 4 安检系统(保安） 3 负责门禁系统安保工作、人员疏导，24小时制。 5 巡逻(保安） 4 1.负责整楼安保、维持秩序；2.负责电梯疏导；3.按规定事件及路线履行防火防盗等安全巡查及时发现安全隐患；4.24小时制。 6 急诊保洁 1 负责急诊全区域卫生。 7 住院部保洁 8 (略) 部各科室卫生。 8 门诊大厅及供应 室和放射科、发 热门诊保洁 3 负责门诊一楼、供应室、放射科及发热门诊卫生。 9 门诊二楼、B超、手术室保洁 3 负责门诊二楼、B超室、手术室卫生。 10 门诊三楼及化验室保洁 2 负责门诊三楼、化验室卫生。 11 行政区及会议室保洁 1 负责行政区域、会议室卫生。 12 (略) 平绿化保洁 3 (略) 、绿化、煎药室、制氧室、污水处理室卫生及绿化带的修剪。 13 医疗废物收集 1 (略) 所有医疗废物的收集、记录及运送（须经专业培训）。 14 输液瓶收集 1 (略) 输液瓶的收集归类、记录。 15 被褥中心 2 负责收集配送被褥、记录。 16 水电暖 3 负责水、电、暖的日常巡查，水电暖设施的维修、记录， 24小时制。 17 管理人员 1 负责队*管理及对接单位一切事务（相关人员特种设备管理证）。 合计人数 45人 备注 保安须持证上岗，且保持电话24小时畅通，确保做到随叫随到随用 四、服务方案 （一）保安服务方案 1.服务范围。保安负责维护物业范围内正常的工作、生活秩序、 (略) 做好内部的安全防范工作（包括消防安全监控）。保安服务人员应具有良好的身体素质、心理素质、护卫技能，要忠于职守，有胜任维护公共秩序工作的综合能力，还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则。保安服务人员的选 (略) 实际情况严格筛选。根据不同的岗位，拟设：立岗、门卫岗、机动巡逻岗、监控岗、车辆管理等。保安服务人员应认真负责地做好各项工作，要实行严格的规章制度，不空岗、漏岗，发现可疑情况和事故苗头立即上报，并迅速处理、果断处置，确保机关、大楼及相关设施不发生问题。 2.服务标准。 分类 序号 项目 标准 服务要求 1 仪表仪容 按规定着装，佩戴齐全；不袖手，背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背。 2 服务态度 微笑服务；主动热情，耐心周到。 秩序维护 1 立岗、门岗 24小时值班，出入物品进行登记，进出机动车辆登记后放行，上岗时不得会访客、闲聊。 2 巡逻岗 车辆引导岗 24小时巡查，消防设施每周检查一次，3、车辆摆放有序，可疑人员盘查登记，违章行为及时制止。 3 监控值班 24小时监控。 4 门岗收发证登记 2分钟内。 5 接到报警电话赶到现场 2分钟内。 6 提前上岗 10分钟。 7 值班室接电话 不超过3声铃响。 8 主管夜间查岗 每周不少于两次。 （二）保洁服务方案 1.保洁管理方案。做到清洁管理无盲点；管理服务范围保持环境整洁，环境垃圾日产日清；合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次；保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；为医护人员及病人、访客提供一个清洁、舒适的环境和工作环境；操作规范化、管理科学化；适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；爱护物业各项设施及财物；及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；节约用电、用水。 2.服务时间。 （1）6：00-7：00，拖扫病房、办公室（医办室，护办室等）门厅、走道、楼梯、开水间、卫生间等。 （2）9：00-10：30，再次打扫病房，保持卫生区域的清洁，进行空气消毒。 （3）13：30-14：30，拖扫病房、各办公室、门厅、走道等卫生区域。 （4）14：30-15：00，进行紫外线和空气消毒。 （5）15：30-16：30，垃圾清运人员收送垃圾（生活垃圾）至垃圾站，分类处理。 3.以环境保护为目的，预防交叉感染，特作以下物料，工具，消毒液使用规定。 垃圾袋使用规定 品 名 垃圾袋颜色 可回收垃圾（瓶、纸皮等） 待 定 不可回收垃圾 生活垃圾 黑色垃圾袋 卫生工具使用规定 名 称 区 域 标 记 拖把 病房、抢救室、处置室、公共走道楼梯等 蓝色标记 扫帚 卫生间 红色标记 簸箕 办公区域 黄色标记 消毒液配制及使用标准 品 名 配制比例和使用方法 工具类：拖把、抹布等 用1：20的84消毒液浸泡30分钟后，方可使用。 痰孟、便壶等 用1：6的84消毒液浸泡30分钟后，方可使用。 地面，墙面，扶手，窗台等 用1：20的84消毒液擦抹。 4.为预防交叉感染，严格规范工具使用及消毒程序。 拖把、扫帚、簸箕、抹布等清洁工具分区使用，并设有标记，共防4类。第一类为医护人员办公室使用，第二类为病房使用，第三类为公共区域使用，第四类为洗手间使用，工具在每日下班前消毒一次，抹布使用前后均经1:20的84消毒液消毒30分钟。痰盂、痰杯、便壶，每日以1:6的84消毒液消毒30分钟。各保洁区域地面墙面抹手，每日以1:20的84消毒液消毒擦抹一次，并进行空气消毒一次。 5.每周重点消毒程序 周一，擦洗消毒公共场所病人床位（床架、床头柜、椅子、废水篓、水瓶）。 周二，擦洗、消毒值班室、办公室、会议室、治疗室、桌、椅、纸篓，水瓶等。 周三，擦洗、消毒开水间、配餐间、厕所、污物间、走廊。 周四，擦各个楼层、楼梯、病区玻璃。 周五，全面大清洁、消毒一次。 （三）绿化服务方案 1.绿地清洁。在每天的7：30—17：00内对管理范围内的垃圾、树叶、杂草等进行清理，保持绿地清洁，无垃圾杂物，无石砾砖块，无干枯枝叶，无粪便暴露，无鼠洞和蚊蝇滋生地等。归堆后的垃圾杂物和箩筐等器具摆放在隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，不过夜，不焚烧。 2.大暴雨等自然灾害对绿地损坏的处理。切留意气象台发布的天气预报，24小时安排人员值班，保证所有的通信设备24小时畅通，发生紧急情况及时汇报并投入抢险，并服从*方的统一调配。对易受寒害或冻害的植物，在寒潮来临之前将做好防护措施。 3.创伤修复方案。树木受到雷电风雨、人畜危害而受到创伤，会造成劈裂、折断、腐枝、疮痂、溃疡、孔洞、剥皮、干枯等创伤。及时对创伤进行处理，首先加以清除、剪除或挖除，消除腐垢杂物后进行消毒和防腐处理。 （四）灌水与排水方案 1.灌溉方法。喷灌、胶管浇灌和用水车运水浇灌三种方法。 2.浇水量。灌水量可从土壤质地、气候和园林植物特性三方面加以考虑，并在实践中灵活掌握运用“见干见湿”和“灌饱浇透”这两个原则进行适期、适量的浇灌，保持土壤中有效水分，避免植物萎蔫。 3.浇水时间。日浇灌的时间应根据季节与气温决定，并注意控制水温与表土温差不宜太大，以免造成根系伤害。计划在夏秋高温季节，避开中午烈日，在10时之前或16时之后进行；冬季及早春，在10时至16时之间进行。用机械进行浇水时避开交通繁忙时段进行。 4.排水处理。计划对排水设施在每年雨季来临前全面清疏一次。在绿地中的低洼地，通过增设排水管道、雨水口回改良土壤的通透性等措施排除积水。暴雨后，及时排去种植穴、树盘内或草坪上的积水。 （五）施肥方案 1.施肥方法可采用沟施、撒施或穴施；也可结合浇灌进行。干施肥料时，应用土层将肥料覆盖，并进行一次浇灌。 2.乔木每年施肥两次，每次每株施放1公斤，灌木丛每年施肥两次，每次每株施放0.5公斤，乔灌木的施肥时间为每年的3月及10月，乔灌木的肥料按有机复合肥、磷肥、钾费按比例配好后采用环沟施肥；地被每季度施肥一次，每次每平方米施放0.05公斤的有机复合肥。 （六）苗木整形与修剪方案 1.遵循“先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新”的原则修剪进行，促使植物枝序分布均匀、疏密得当，冠形完整、丰满，树形美观。 2.树木的徒长枝、下垂枝、交叉枝、并生枝、病虫枝、枯枝、残枝、凋枯的叶片和花梗均安排及时修剪，以促进生长保持美观。修剪下的枝叶，在当天清运完毕。 （七）病虫害防治方案 1.贯彻“预防为主，综合治理”的病虫害防治方针，严格执行有关植物检疫的法规和制度，防止检疫性有害生物、病原菌及虫害带入本地区，防治如下： 2.做好病虫害预测预报，制定科学的病虫害防治预案，采用综合防治措施，做到准确、及时、有效。 3.采用农业防治、物理机械防治或生物防治等方法，尽量少用化学防治，以减少农药对环境的污染，并避免杀死和影响天敌或有益生物的栖息、繁衍。 4.有必要采用化学防治时，选择符合环保要求，以及对有益生物影响小的高效、低毒农药；同时，掌握适当的浓度，避免发生药害。对于同一种害虫，避免长时间重复使用同一种农药。以免使病虫害产生耐药性，影响防治效果。 5.在开放性的绿地中喷药时，选择人流较少的时段进行；同时采取必要的防护措施，避免危及人畜。 6.鼠害的防治。对绿地的鼠害采用综合治理的对策，及时的清理鼠类隐蔽的场所和清除绿地中可提供鼠类食用的食物，减少绿地上鼠类种群的容纳量。当害鼠种群密度较高时，采用对人畜安全的剂型化学杀鼠剂进行灭杀，并在夜间投放。对零星的鼠害，采用物理方法进行捕杀；之后，及时封堵鼠洞。 （八）草坪植物养护管理方案 1.视季节与天气情况及时浇灌。浇灌宜采用喷灌方法，水滴宜细密均匀，并浸湿坪床以下8—10cm的土层。 2.施用肥料的种类和次数视目的草的种类（品种）、生长阶段、生长势以及景观要求而确定。 3.干旱季节，采取控制氮肥、增施钾肥的措施，以减少浇灌及修剪次数。 4.修剪前先清除草坪上的石砾、树枝等杂物，以消除安全隐患。修剪安排在3月中旬至10月下旬之间的非雨天进行。修剪的频率根据草坪目的的草种类（品种）、生长势、养护质量要求、当地气候和坪床的土壤肥力等因素确定。每次的修剪量不超过茎叶组织纵向高度的1/3。草坪控制高度及修剪留茬高度视目的草的种类、生长势以及立地条件和季节的不同而确定。 （九）设备维护方案 1.系统的日常运行 （1）运行管理。制订严密的、科学的操作规程。对操作人中进行专业培训，掌握专业知识和操作技能。定期校验设备中的安全附件，保证灵敏可靠。技术人员对设备运行参数和统计结果作分析，及时发现事故的潜在因素，采取有效措施进行改善，确保安服务全运行。发生设备故障后对其原因及规律进行分析，提出有效的改善措施，确保类似事故不再发生。 （2）设备系统的日常运行工作内容。 ①配电系统。配电系统是为建筑物提供能源的系统，也是安全正常运行的最基本保障，配电操作人员将对配电设备实行运行状态的全面监控，对高压室、变压器室、低压室、发电机室进行巡视检查，监视记录电压、电流、功率因数等运行参数，一旦发现问题，给予及时处理。当发生局部停电等运行故障时，按照预定程序进行倒闸操作，保证安全可靠运行。办公大楼应急发电机将始终处于良好备用状态，随时具备立即起动条件，定期进行启动试验运行，保证万无一失，及时供电。 ②给排水系统。值班人员随时监测各水池、水箱的水位情况及水泵的运行情况，巡视人员对屋顶、地下层等各处相关设备进行巡回检查，一旦发生缺水、溢水问题或其征兆立即妥善处理。 ③电梯系统。管理人员保证电梯运行在安全、节能、方便的最佳方式。制定完善的电梯运行与管理规程，如在办公时间段内，电梯全开放运行，可自由乘坐，在非办公时间，控制电梯运行的个数、速度等。 ④消防报警系统。中央监控室设备必须24小时正常工作，人员需持证上岗，所有消防设备必须保持完好。 (略) 《消防设施管理规定》，定时检查维护和试运行各消防系统设备，一旦发生火警信号， (略) 《应急处理程序》和《灭火疏散方案》执行。 ⑤安全监控系统。工作人员需持证上岗，24小时密切监控办公大楼停车场、重要出入口、机房等主要场所。中央监控室将实施24小时屏幕监控，同时将异常情况记入录像带，以备查证。结合流动岗、固定岗的人员监控，对大楼的保安服务工作起到可靠的保障作用。当出现异常情况时，监控人员立即通知该区域的固定岗、巡逻岗和快速应急小组进行现场处理。紧急情况时按《应急处理方案》执行。 ⑥门禁管理系统。监控人员负责监视各门禁及通道控制设施的运行情况，调整设置各时段的门禁系统运行方式，按规定和审批文件制作各种门禁钥匙卡，并做好登记，帮助解决其他有关通道管理系统的问题。 ⑦保安服务巡逻系统。根据办公大楼特点，组织队*，并合理安排巡查路线，实行24小时全天候巡逻。制定《应急处理方案》办理。保证巡逻人员和固定岗人员始终保持良好的体力和精神状态，制定合理的排班计划，对流动岗、固定岗、巡查路线进行轮换。 ⑧照明系统。照明系统管理的主要内容就是做到既保证照明质量又节约能源。巡视人员必须巡视检查办公大楼的公共照明，发现损坏要立即更换。根据工作人员的作息时间，按预先的设定，通过设备自动化系统或人工对公共照明进行开/关控制。 2.系统的维护保养。随时处于良好的工作状态，而且要保证各项运行参数合格，以确保设备达到设计性能并延长使用寿命。 （1）维护保养工作方式。维护保养工作方式分日常维护保养和定期维护保养二个层次，其中：日常维护保养，各部门使用的机器设备要有专人负责，并严格按照操作规程操作使用。定期维护保养，性能状态检查、系统试验及计划性修理，由维修人员在专业技术人员指导下实施。 （2）日常维护保养、定期维护保养的质量控制。日常和定期维护均按相关工作规程实施。保养工作按工作性质和区域划分到人，专职负责。各责任人按规程、计划做完维护保养工作后在相应图表中作记录。 （3）主要系统定检。主要检测检查供配电系统；给排水系统；电梯系统；监控室机房监控系统；停车场管理系统；消防监控系统；防雷接地。建立定检标准，登记记录，并制定明确考核制度。 （十）外墙清洗方案 1.保洁人员完 (略) 约定的各项条款，按标准施工作业； 2.作业过程中必须严格执行各项安全操作规范及质量标准； 3.外墙清洗过程中 (略) 的一切设备、设施完好。文明施工。 （十一）污水池清理程序及标准 1.池内出水口畅通无堵塞； 2.把在清运过程中搞脏的周边地面清洗干净； 3.不影响周边环境卫生，不影响周边正常秩序，不损坏池内设施。 （十二）停车场使用方案。物业公司负责停车场秩序维持，保证泊车车辆安全。 五、其它条件 1.承包方应严格执行《民法典》等有关法律法规，维护物业管理、保洁服务等人员的正当权利,用工应签订劳动协议，并办理各种用工手续，如因用工不当， (略) (略) 全额承担。 2.投标单位在开 (略) 实地踏勘现场，在投标文件中需提供详细的物业服务方案，提供人员的配置方案，提供主要管理人员的详细资料。 3.中标单 (略) 原物业人员 15 名。 （2）商务要求 采购标的的时间：九月中旬 地点： (略) 公共资源交易中心 交付（实施）的时间（期限）：自合同签订之后三年内。。 地点（范围）：海 (略) （海原县华山南路与西湖小区交汇处） 付款条件（进度和方式）：合同约定。 | 3年 | |
五、合同管理安排
合同类型：
服务类
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 10 | 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。 |
| 2 | 企业综合实力 | 2 | 1、供应商具有《人力资源服务许可证》、《劳务派遣经营许可证》，每有一项得 1分，满分 2分；注：以上资料需提供清晰的扫描件或复印件，并加盖供应商公章，未按要求提供的不得分。 |
| 3 | 同类业绩 | 3 | 投标人近三年内（2020年9月至今），每有一项同类项目业绩的得1分，满分3分。（需提供中标通知书复印件与合同清晰扫描件加盖投标人公章，合同内容应包括首页、项目名称、双方签字盖章页等，如未提供业绩证明材料或提供的材料不齐全的不得分。） |
| 4 | 物业管理思路及目标 | 8 | 供应商针对本项目实际情况提供物业管理思路及目标承诺 (包括但不限于物业管理整体设想、管理模式及管理思路、目标策划及目标承诺等)。 物业管理的整体思路科学完整，管理模式新颖、有实用及有 效的信息化管理手段且有独特的见解、管理思路清晰，物业 管理目标策划逻辑缜密，目标承诺内容齐全， (略) 的特殊性，有充分贴合本项目物业管理实际情况的，得 8分；物业管理的整体设想科学完整，管理模式有创新、管理思路合理，目标承诺内容齐全、结合本项目实际情况的得 5分；物业管理思路及目标承诺简单笼统、内容片面，逻辑顺畅、内容齐全的得 3分；方案差、内容不齐全或未提供者均不得分。 |
| 5 | 人力资源及设备配备 | 8 | 供应商拟为本项目配备的服务团队管理机构设置合理、高效、精简，团队成员配备齐全、合理，人员分工明确、有项目人 员组成情况表，团队成员具有相关专业学习及培训经历，且经验丰富，能充分考虑项目实施各个环节需要，完全满足采购需求的得 8 分；供应商拟为本项目配备的服务团队管理机构设置合理、团队配备齐全，分工明确，且具有一定从业经验的得 5 分；供应商拟为本项目配备的服务团队管理机构设置不合理、团队配备不齐全，经验欠缺的得 3 分；未提供不得分。 |
| 6 | 保洁服务方案 | 8 | 供应商针对本项目实际情况提供保洁服务方案(包括但不限于对不同区域的日常保洁工作流程、服务标准、服务质量检查详细安排、以及特殊保洁等)。环境清洁保洁服务方案内容科学详细且全面、专项保洁方案 内容细致、逻辑缜密，管理手段、管理措施可行性强，能够贴合项目实施实际情况的，得 8 分；环境清洁保洁服务方案 内容具体、流程清晰周全、能够结合本项目实施环境的实际情况的，得 5 分；环境清洁保洁服务方案描述简单笼统、内容片面、与项目实施环境相结合内容不贴近的，或存在缺项漏项的，得 3 分；未提供不得分。 |
| 7 | 秩序维护服务方案 | 6 | 秩序维护及行为管理服务方案科学、全面、详细，服务管理措施科学可行，服务质量检查能够贴合本项目实际情况，完全符合采购人实际要求的，得 6 分；秩序维护及行为管理服务方案科学、全面、流程符合采购人要求，服务管理措施细致具备可行性，服务质量检查具备操作性的，得 4 分；方案内容不全面，管理措施无针对性，无法全面满足采购人需求且存在缺项漏项的，得 2 分；未提供不得分。 |
| 8 | 电梯导乘服务方案 | 6 | 提供的电梯导乘服务方案内容包含但不限于管理方案、服务标准、服务工作流程等内容。方案措施全面完整、流程合理的得 6 分；方案、措施、流程较合理、针对性较强的得 4 分；方案、措施、流程不完整、无明显针对性的得 2分；未提供不得分。 |
| 9 | 消防设施管理服务 | 6 | 提供的消防设施管理服务方案内容包含但不限于管理方案、服务标准、服务工作流程等内容。消防设施人员需持证上岗（提供消防设施操作员证书），方案措施全面完整、流程合理的得 6 分；方案、措施、流程较合理、针对性较强的得 4 分；方案、措施、流程不完整、无明显针对性的得 2分；未提供不得分。 |
| 10 | 医院消毒服务方案 | 8 | 供应商针对本项 (略) 消毒服务管理方案（包括但不仅限于门诊楼、住院楼、办公区域、公共区域及特殊诊室等提供完善的消毒方案）全面科学合理，可行性强，针对性强、完全符合采购人实际情况的得 8 分； (略) 消毒服务管 理方案全面、有可操作性、有一定的针对性、基本符合采购 人情况的得 5 分； (略) 消毒服务管理方案及措施不完善，有缺项的得 3 分；未提供的不得分。 |
| 11 | 绿化养护服务方案 | 8 | 供应商针对本项目提供的物业区域内绿化养护服务方案；方案安排科学合理、可操作性强，完全符合采购人实际情况的 得得 8分；提供的绿化养护服务方案全面、有可操作性、有一定的针对性、基本符合采购人情况的得 5 分；提供的绿化养护服务方案及措施不完善，有缺项的得 3 分；不提供不得分。 |
| 12 | 垃圾清倒 服务方案 | 8 | 针对本项目，提供物业区域内垃圾清倒服务方案；安排科学合理、可操作性强得 8分；方案全面、有可操作性、有一定的针对性、基本符合采购人情况的得 5分；方案及措施不完善，有缺项的得 3 分；不提供不得分。 |
| 13 | 内部管理制度 | 6 | 服务方案中有针对本项目管理的各项制度、质量考核机制，制度机制内容完备、制定合理、适用性强得 6 分；制度内容完备、具有操作性，内容基本完整 4分；制度内容不完整，有漏项得 2分；不提供不得分。 |
| 14 | 应急管理预案 | 8 | 供应 (略) 物业的特殊性， (略) 感等应急预案。覆盖全面、内容完整、流程清晰，便于操作的得 8 分；覆盖较全面、内容相对完整、便于操作的得 5 分；覆盖面较小，内容阐述一般的得 3 分；未提供的不得分。 |
| 15 | 售后服务承诺 | 5 | 针对本项目实际情况，供应商应 (略) 规范服务的合理化建议，服务承诺、安全承诺进行综合评定：服务承诺详细、具体、可行得 5 分；服务承诺基本满足采购需求得 3 分；服务承诺一般，无明显针对性的得 1分；未提供承诺或服务体系不完备的不得分。 |
| 合计： | 100 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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