厦门市政务热线服务中心2023年10月至2023年11月政府采购意向
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厦门市政务热线服务中心2023年10月至2023年11月政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定， (略) 政务热线服务中心2023年度（第1批）采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 厦门12345政务服务便民热线运营服务采购（2024-2026年） | 采购内容：厦门12345政务服务便民热线运营服务采购（2024-2026年） 采购数量：1项 主要功能或目标：本项目采取“政府采购、服务外包”的建设模式，由采购人向中标人购买本项目12345热线的日常运营管理服务，按诉求受理量乘以诉求单价结算费用。采购内容主要包括服务场所、话务系统平台、服务运营、软硬件配套、日常维护等相关服务。 需满足的要求：本项目考评指标包括但不限于即时解答率、转办准确率、电话坐席满意率、电话即时接通率、电话接通率、平均等待时长、工作配合度等指标，具体将根据每年度上级部门相关文件要求及上一年度考评情况调整考评内容。 | 11,340.* | 2023年11月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 政务热线服务中心
2023年10月10日
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定， (略) 政务热线服务中心2023年度（第1批）采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 厦门12345政务服务便民热线运营服务采购（2024-2026年） | 采购内容：厦门12345政务服务便民热线运营服务采购（2024-2026年） 采购数量：1项 主要功能或目标：本项目采取“政府采购、服务外包”的建设模式，由采购人向中标人购买本项目12345热线的日常运营管理服务，按诉求受理量乘以诉求单价结算费用。采购内容主要包括服务场所、话务系统平台、服务运营、软硬件配套、日常维护等相关服务。 需满足的要求：本项目考评指标包括但不限于即时解答率、转办准确率、电话坐席满意率、电话即时接通率、电话接通率、平均等待时长、工作配合度等指标，具体将根据每年度上级部门相关文件要求及上一年度考评情况调整考评内容。 | 11,340.* | 2023年11月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 政务热线服务中心
2023年10月10日
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