序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

职工医保和生育保险参保登记经办服务

采购内容:职工医保和生育保险参保登记经办服务；主要功能或目标:医疗保障工作是一项重要的民生工程，同时也是一项政策性很强的工作， (略) 职工医保和生育保险参保人数高，相关医保业务办理、政策解答需求量大、为更好的服务社会、服务民生申请此采购。；需满足的要求:提供相关工作经验的服务人员，人员数量的配置应满足本项目服务要求；由外包单位进行统一管理，业务科室配合相关业务培训；提供政务帮办服务，主要负责医保服务窗口业务受理、帮办、政策咨询，解答群众各类医保问题等工作；负责咨询、投诉数据的收集和分析，对可能出现的情况进行分析；提供服务人员所需的办公设备进行维护和管理；严格按照医疗保障局的服务管理要求、激励机制，通过现场管理等规章制度实现现场咨询、收件、办理、后台审核等工作，打造高效的服务团队；每月组织项目员工进行衔接培训，提升办理能力，加强对服务意识、服务能力、工作效率等方面的培养；每周组织召开员工周会、例会，对医保政策和经办业务进行学习，让员工熟悉 (略) 民需求，确保服务工作不脱节；定制专业化的服务模式，规范服务要求，服务礼仪；根据服务办理和要求，定制并统一的服务规范，提供有温度的服务，做到及时处理、保质保量；确保项目 (略) 民的相关信息的安全性，与员工签订守密协议，确保工作相关信息不外泄。。

1,348.5

2023-11

无

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

职工医保和生育保险参保登记经办服务

采购内容:职工医保和生育保险参保登记经办服务；主要功能或目标:医疗保障工作是一项重要的民生工程，同时也是一项政策性很强的工作， (略) 职工医保和生育保险参保人数高，相关医保业务办理、政策解答需求量大、为更好的服务社会、服务民生申请此采购。；需满足的要求:提供相关工作经验的服务人员，人员数量的配置应满足本项目服务要求；由外包单位进行统一管理，业务科室配合相关业务培训；提供政务帮办服务，主要负责医保服务窗口业务受理、帮办、政策咨询，解答群众各类医保问题等工作；负责咨询、投诉数据的收集和分析，对可能出现的情况进行分析；提供服务人员所需的办公设备进行维护和管理；严格按照医疗保障局的服务管理要求、激励机制，通过现场管理等规章制度实现现场咨询、收件、办理、后台审核等工作，打造高效的服务团队；每月组织项目员工进行衔接培训，提升办理能力，加强对服务意识、服务能力、工作效率等方面的培养；每周组织召开员工周会、例会，对医保政策和经办业务进行学习，让员工熟悉 (略) 民需求，确保服务工作不脱节；定制专业化的服务模式，规范服务要求，服务礼仪；根据服务办理和要求，定制并统一的服务规范，提供有温度的服务，做到及时处理、保质保量；确保项目 (略) 民的相关信息的安全性，与员工签订守密协议，确保工作相关信息不外泄。。

1,348.5

2023-11

无