北京市大兴区人力资源和社会保障局本级2023年1至12月政府采购意向
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北京市大兴区人力资源和社会保障局本级2023年1至12月政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， (略) 大兴区人力资源和社会保障局本级2023 年 1 （至）12 月采购意向公开如下：
| 序号 | 预算单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) 大兴区人力资源和社会保障局本级 | 政府购买社保电话坐席外包服务 | 采购数量：1,采购目标：采购呼叫中心坐席外包服务，采购要求：1、实现工作时间段专业话务员接听对外咨询电话；2、语音系统需保证24小时在线，无断网；3、语音系统需包含呼叫排队等待、转接、录音、置忙等热线功能；4、每月综合人工接通率不得低于95%25，满意率不得低于90%25；5、需要提供10名话务员从事接听电话及相应咨询服务工作。服务期限为一年。,采购要求：采购呼叫中心坐席外包服务，采购要求：1、实现工作时间段专业话务员接听对外咨询电话；2、语音系统需保证24小时在线，无断网；3、语音系统需包含呼叫排队等待、转接、录音、置忙等热线功能；4、每月综合人工接通率不得低于95%25，满意率不得低于90%25；5、需要提供10名话务员从事接听电话及相应咨询服务工作。服务期限为一年。 | 121.452 | 2023-11 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 大兴区人力资源和社会保障局本级
2023 年 10 月 19 日
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， (略) 大兴区人力资源和社会保障局本级2023 年 1 （至）12 月采购意向公开如下：
| 序号 | 预算单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) 大兴区人力资源和社会保障局本级 | 政府购买社保电话坐席外包服务 | 采购数量：1,采购目标：采购呼叫中心坐席外包服务，采购要求：1、实现工作时间段专业话务员接听对外咨询电话；2、语音系统需保证24小时在线，无断网；3、语音系统需包含呼叫排队等待、转接、录音、置忙等热线功能；4、每月综合人工接通率不得低于95%25，满意率不得低于90%25；5、需要提供10名话务员从事接听电话及相应咨询服务工作。服务期限为一年。,采购要求：采购呼叫中心坐席外包服务，采购要求：1、实现工作时间段专业话务员接听对外咨询电话；2、语音系统需保证24小时在线，无断网；3、语音系统需包含呼叫排队等待、转接、录音、置忙等热线功能；4、每月综合人工接通率不得低于95%25，满意率不得低于90%25；5、需要提供10名话务员从事接听电话及相应咨询服务工作。服务期限为一年。 | 121.452 | 2023-11 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 大兴区人力资源和社会保障局本级
2023 年 10 月 19 日
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