宁夏回族自治区宁东医院物业管理及绿化管理项目
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宁夏回族自治区宁东医院物业管理及绿化管理项目
| 采购计划编号： | 2023NCZ* | 项目名称： | 宁夏回族自治区宁东医院物业管理及绿化管理项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 宁夏回族自治区宁东医院物业管理及绿化管理项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 延续性项目总概算 | *.00 |
| 延续性项目本年预算（元）： | *.00 | 延续性项目第二年预算（元）： | *.00 |
| 延续性项目第三年预算（元）： | *.00 | ||
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 本项目为面向中小企业预留项目，不接受大型企业投标，投标供应商提供《中小企业声明函》 |
三、商务要求
四、技术要求
| 标的清单(服务类) | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | 物业管理服务 | 宁夏回族自 (略) 物业管理及绿化管理 | 1 | *.00 | 标的1-物业管理服务：三、技术商务要求 宁夏回族自治区宁东医院物业管理及绿化管理项目内容包括： 1.环境清洁保洁服务； 2.安全秩序服务及消防、高低压配电室、生活水箱间、纯水机房等管理； 3.绿化养护服务； 4.其他服务： (略) 做好禁烟管理、节能减排管理、应急保障、大型活动（会议）保障等服务。 （一）人员及车辆配置： 本项目管理服务人员配备数量不得低于53人，其中项目经理1人，管理员2人，维修人员4人，绿化养护3人，保洁22人，安保15人，消防室值班人员6人。 配备室外洗扫车1辆、生活垃圾清运车1辆、登高作业车1辆。 （二）人员要求： 1.项目经理：男性，40岁以下，大专及以上学历。具有三年以上担任办公大楼物业项目经理工作经验，物业管理经验丰富；熟悉物业管理相关法律、法规，专业知识丰富；组织协调、沟通能力较强。 2.管理员：年龄40岁以下，大学专科及以上学历，具有 (略) 物业项目管理工作经验，形象气质佳，熟悉质量管理等体系和物业管理法律法规，有较丰富的创优考评经验，具备良好的组织、协调、沟通能力。 3.维修人员：年龄55岁以下，工作责任心强，5年及以上高低压、水暖、消防相关工作经验，24小时待岗，制定项目公用设施维修、保养计划及应急预案，对接施工方、维保单位，具备良好的组织、协调、沟通能力； 4.保洁员：女性，年龄50岁以下，身体健康，爱岗敬业，吃苦耐劳，熟练操作使用各类保洁作业所涉及的工器具（如洗地机、清洗车、吸尘器等），中标单位在进驻前需提供健康证。 5.保安人员年龄不超过55岁，身体健康，退*军人优先录用，中标单位在进驻前需提供保安员证。 6.消防控制室值班人员年龄不超过55岁，值班人员必须持有《建（构）筑物消防员》或《消防设施操作员》中级（含）以上从业资格证书。 7.绿化养护人员年龄：女性不超过50岁，男性不超过55岁。 四、技术需求 1. (略) 同意，中标单位不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。 2. (略) 良好形象，中标单位服务员工必须配置统一工作服，保证员工的稳定性，不能因员工变动影响工作。 3.中标单位必须具有完善健全的各类管理制度，能够提供有 (略) 所需求的各项服务内容相应的服务流程、服务标准、服务规范。 4.中标单位应制订详细的培训计划，对不同岗位员工均需进行上岗位前的业务技能培训、院感常识培训和文明服务礼仪等培训，确保每个员工培训合格上岗。 5.中标单位应自觉接受采购人或其授权的人员对服务范围内各项服务质量进行检查、考核、监督、处罚。 6.中标单位必须配合有 (略) 的各类检查任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。 7. (略) 作好禁烟工作。 8.除利器盒、医疗垃圾袋、 (略) 感耗材外完成保洁服务所需的清洁药剂、清洁耗材等所有材料均由中标单位负责提供，使用的耗材必须是通过国家相关部门审批的环保型消耗品， (略) 的院感要求。 9.中标单位需严控医疗垃圾运送各环节，严谨出现丢失、遗漏，开展作业需严格遵循《医疗废物管理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》的各项要求；服务区内和各类垃圾均需袋装收集，存放在指定地点，清洁、保洁及生活垃圾收集暂存及开展服务的工作质量需参照《宁夏回 (略) 环卫保洁和垃圾处理规范化管理考核办法（试行）》和《宁夏回 (略) 环卫保洁和垃圾处理规范化管理考核标准（试行）》予以执行。 10. (略) 实际情况，中标单位应拟定齐全的突发事件应急预案，并定期进行演练，发生突发事件能够做到及时有效处理。包括且不限于以下各类应急预案：防停电应急预案、防电梯困人应急预案、防火灾应急预案、防突发性水浸事件应急处理预案、防偷盗应急预案、防医闹应急处理预案、防自来水停水应急预案等。 11.中标单位应在物业管理区域内设有服务中心， (略) 及病患者提供一站式服务，受理各类申请事务。 12.建立24小时物业管理人员值班制度。设立 24 小时服务热线电话并公示，有值班工作记录，字迹清楚，数据准确。 13.中标单 (略) 网络安全管理的相关规定， (略) 网络设施，不得利用工作网络开展与工作无关的相关事务。 五、具体服务范围 （一）环境清洁保洁服务服务总要求 1.中标单位应有完善的现场监管机制、相关的管理制度、不同岗位的工作流程、质量保证措施。 2.中标单位 (略) 专属使用的洗地机、尘推车、高压水枪、榨水车、清洁工具车等清洁设备，并处于性能完好状态，保证随时使用。 3.中标单位须配备足量的符合国家要求、安全可靠的保洁工具（榨水车、清洁工具车、毛巾、拖把、地推巾、扫把、垃圾铲等日常保洁工具）。 4.现场需配备有资质、性能可靠、安全的且符合国家环保要求的清洗剂与消毒剂，所有原材料使用均可追溯货物来源并满足现场需求，具备药剂环保检测报告。 5. (略) 情况，拟定齐全的保洁人员面对突发事件的应急预案（例如防发生滑倒应急处理预案、防危险废弃物违规排放应急处理预案、防危险废弃物流失事件应急处理预案、防突发性水浸事件应急处理预案等），并定期进行演练，发生突发事件能够做到及时有效处理。 6.需严控医疗垃圾清运各环节，严谨出现丢失、遗漏，开展作业需严格遵循《医疗废物管理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》的各项要求；服务区内和各类垃圾均需袋装收集，存放在指定地点，清洁、保洁及生活垃圾收集暂存及开展服务的工作质量需参照《宁夏回 (略) 环卫保洁和垃圾处理规范化管理考核办法（试行）》和《宁夏回 (略) 环卫保洁和垃圾处理规范化管理考核标准（试行）》予以执行。 （二）保洁服务范围 1.公共环境保洁范围： (略) 内外的公共环境卫生(包括门前三包区域)及各楼群的地面、车道、地下车库、通道、走廊、花廊、大厅、台阶、2米以下门窗及玻璃、窗台、扶手、柱面、墙壁、电梯(扶梯、直梯)轿厢内外、步梯、各种扶手、宣传栏、灭蝇灯、户内外的各种灯饰、灯柱、灯箱、厕所、消防栓、梯面、垃圾桶等保洁工作。 2.临床科室保洁范围： 各临床科室公共区域（医办室、护士站、治疗室等门窗之外为中标单位服务范围）、病房的地面、墙面、病床、床头柜、婴儿车、设备带、灯具、地脚线、门窗、窗台、观片灯箱、装饰灯箱、宣传栏、各种风扇、排气扇、开水房、卫生间的瓷砖、便器、洗手盆、灭蝇灯、扶手、室内玻璃等。 3.非临床科室、办公区保洁范围： 会议室、办公室、医教中心、候诊室（区）地面、地脚砖、桌椅、办公设备、各指示牌、灯箱、宣传栏、照明灯具、2米以下所有门窗、窗台、厕所及墙壁瓷砖、镜面、洗手盆等。 4.生活垃圾清运：分类收集处理垃圾；垃圾箱（桶）内外保持清洁；及时处理并更换垃圾袋，无散乱垃圾，无积水，无异味，各类垃圾运到规定的地方，并安排大型垃圾清运车将生活垃圾运送至生活垃圾填埋场；其中病区、卫生间无堆积垃圾，对专用运送垃圾器具进行维护；负责对垃圾暂存地进行日常管理，包括清洗、消毒等具体工作。 5.医疗废物清运：医疗废物的收集与集中存放管理。医疗废物分类收集,专人定时定点运送管理，严禁丢失；废物处理达标率、及时率100%，二次污染为0；医疗废物的收集、集中存放与管理、交接，严 (略) 第380号令《医疗废物管理条例》 (略) 有关规定执行。 6. (略) 调整增加的相关工作及临时工作。 （三）保安服务总要求 1.中标单位应有完善的现场监管机制、相关的管理制度、不同岗位工作流程、质量保证措施。 2.秩序维护部管理人员、消防/安防监控人员、秩序维护员上岗前均应由中标单位的专业培训合格后方可上岗。 3.中标单位 (略) 专属使用的对讲机、扩音器等安全保障装备，并处于性能完好状态，保证随时使用。 4.中标单位秩序维护人员须统一服装，并制定定期培训计划。 5.秩序维护部工作时间：现场管理值班人员为24小时值班制，手机必需保持畅通，随时解决突发事件。 6. (略) 情况，拟定齐全的突发事件应急预案，并定期进行演练，发生突发事件能够做到及时有效处理。 （四）保安服务范围 1. (略) 安全保卫工作要求，开展治安巡逻、岗位值守、秩序维护、处突事件、保护医护人员及患者人身安全和财产安全， (略) 范围内的安全环境，实现“ (略) ”建设目标。 2. (略) 辖区内治安安全、消防巡查、突发事件处置、安全检查等安全工作。 3.消防报警应急出警“跑点”，要求3分钟到达相应位置。 4.加强内部重点区域、部位、点位的保卫工作， (略) 部、连廊、急诊、门诊、传染楼、备勤楼及地 (略) 安全环境开展巡查。 5.参加微型消防站、备勤值守，及时响应、有效处置各类突发应急事件的处置等工作。 6.监控室实行24小时值班制度。 7. (略) 调整增加的相关工作及临时工作。 （五）工程维修服务总要求 1.投标单位应有完善的现场监管机制、相关的管理制度、不同岗位工作流程、质量保证措施。 2.工程部管理人员、水、电、暖等维修人员、机房运行值班人员上岗前均应由中标单位的专业培训合格后并持有符合要求的相关证件上岗。 3.中标单位 (略) 专属使用的人字梯、工具箱、角磨机、脚手架、疏通机、热熔机等工程维修装备，并处于性能完好状态，保证随时使用。 4.投标单位工程人员须统一服装，并制定完善健全的培训计划。 5. (略) 情况，拟定齐全的突发事件应急预案，并定期进行演练，发生突发事件能够做到及时有效处理。 （六）工程维修服务内容 1.日常零星维修作业（其中医疗设备、厨房设备、办公设备、机房设备不在维修之列）。所有维修 (略) 方提供，中标单位安排人员进行维修作业。 2.房屋建筑日常维修及养护 ①设立24小时值班调度室，保证零星维修及时响应。 ②采取“每日巡检、主动发现问题”的工作方式， (略) 内房屋完好和正常使用，维保期内发生日常意外损坏按要求进行零星维修，零星维修要求维修人员随叫随到，及时完成各项零星维修任务，合格率为100%。 ③中修及大修：由院方负责委外，中标单位负责监督、 (略) 的工程质量及进度。 （七）消防控制室服务范围： 1. (略) 消防控制室日常值班任务，要求持证上岗，做好消防日常值班、火灾报警跑点、火灾扑救、院内巡查、消防培训、消防设备设施定期巡检等工作职责。 2.协助、参与、 (略) 范围消防相关管理工作。 3.及时处置火灾事件，火灾隐患治理等相关消防工作。 4.参与各类火险突发应急事件的演练、处置工作。 5.消防报警应急出警“跑点”，要求3分钟到达相应位置，消防值班人员实行24小时双人双岗制。 （八）绿化养护服务总要求 1.中标单位应有完善的现场监管机制、相关的管理制度、不同岗位工作流程、质量保证措施。 2.绿化工上岗前均应由中标单位的专业培训合格后方可上岗。 （九）绿化养护服务范围 1.负责浇灌、施肥、草坪的杂草清除，植物（树木、绿篱、草坪等）修剪，去除枯死植株，树木扶正，病虫害防治和监测，植物保护（防寒、旱、台、高温等）工作； 2.负责摆 (略) 因工作需要采购的全部花卉； 3.及时消除绿化带、草坪内的石块及垃圾。 4.认真做好植保工作，及时对画出树木进行治虫抗病，确保植株无明显病虫害。 5.遇到灾害性气候，及时组织人员进行抗旱浇水、抗风护树、抗雪保绿、抗寒保暖工作。 6.对花木进行及时修剪，合理调整树势，保证树木骨架均匀，树冠圆整。色块和绿篱应勤修剪，保持平整，做到地被植物与花灌木的界限清晰，线条流畅，修剪时间应根据季节合理安排。同时还应充分利用绿地喷灌设施进行日常的叶面净化工作。 7.根据植物的生 (略) 绿化的要求，有计划地做好浇透水工作，做到植物生长健壮、形态良好。 （十）其他服务 (略) 开展大型活动（会议）保障服务、物资搬运、节能降耗服务等。 1. (略) (略) 大型参观接待、 (略) 内大型会议（活动）或学术讲座等活动。 2. (略) 做好物资搬运（例如科室搬家、大型活动（会议）场地布置等）。 3. (略) 开展节能降耗、禁烟服务 （1） (略) 方制定科学合理的节电、节水管理及禁烟措施， (略) 提供的维修耗材制定切实可行的管理措施。 （2）要加大宣传力度，提升职工节能、禁烟意识。 六、服务质量标准 （一）保洁服务标准： 1.领导办公室、会议室及各类公共场所：室内玻璃（含窗户内玻璃、隔断、橱门、壁镜）、窗台、墙裙、线条、办公桌、椅、沙发、茶几、各类橱、水瓶、茶具（茶杯、茶叶桶、茶盘）、电话机、烟缸等每天应及时保洁，必要时清洗。废纸篓、茶叶等每天清理不少于两次； 2.楼道及大厅：楼宇内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；大厅前后玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，各层和通道的防火门、电梯门、消防栓、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施保持清洁； 3.卫生间：每小时对卫生间清洁，保证清洁无异味。清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、更换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用分类抹布擦洗洗手盆，并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂、点檀香、小便器内放置香球等； 4.电梯：保持电梯轿厢清洁。定期对电梯内的轿厢壁用不锈钢保养油进行擦试； 5.室外路面（含停车场）：每天对停车场、路面及两侧人行道随时清扫，白天专人不间断循环保洁； 6.路灯每月保洁一次，必要时增加保洁次数； 7.前后门口及阶梯、地面不定期清洁，确保地面光亮、无污渍，下雨天气及时铺防滑地毯，并摆放小心地滑牌； 8.院内垃圾桶、果皮箱每天收集2次；外表干净；每日清洗不少于2次，清洗工作避免在正常上班时间，并在指定场所进行； 9.绿化带清洁保洁：专人负责保洁、清洁，仔细清扫绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾、*捡烟头、棉签等小杂物； 10.标识、宣传牌：每天擦拭； 11.消防栓、消防箱、公共设施：保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹； 12.外墙清洗：定期对外墙及玻璃（2米以下）清洗干净，表面光亮、无积尘、无污渍。 （二）保安服务管理： 1.开展防火灾、防盗窃、防爆炸、防抢劫、防破坏、防诈骗、防失窃密、防治安灾害事故等治安巡逻任务。协助打击医闹、票贩子、医托、流氓、小偷、诈骗等不法人员； 2.协助维护诊疗秩序，开展社会治安综合治理工作，遏制黑护工、黑推车、黑出租、黑救护、小商贩、小广告、醉酒、滋事肇事、闹访缠访、精神病人、过激行为等人员扰序行为； (略) 上访、盲流等无故滞留人员； 3.及时处置涉医事件，保护医护人员人 (略) 财产安全，维护诊疗秩序； 4.协助完成特殊交办的各类治安整治、医闹遏制、人员清理、违规处置、环境净化等任务； 5.定期开展伤医、医闹、互殴、纠纷事件、群体事件、维稳、反恐、防暴、维序、醉酒、肇事、闹访、精神病人、过激行为等及消防应急事件1分钟出警或灭火或维修、救援、疏散等各类突发事件预案演练。 （三）消防控制室管理： 1.为保障消防控制系统的正常运行，所派人员必须坚守岗位，并严格遵守值班、巡检制度，对于不称职人员，在*方提出辞退时，必须及时将人员补充到位。 2.消防监控室值班人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。所派人员要服从*方工作要求，接受*方考核，遵守保密制度。 3.消防控制室值班人员应按时上岗，并做好交接班工作，坚守岗位，尽职尽责，做好各项记录工作，不得脱岗、替岗；严禁值班前饮酒或在值班时进行会客和娱乐活动，如有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由（同等）相同(职务)从业资格的人员代替值班。 4.未经消防应急救援机构同意严禁擅自关闭、停用消防设施。 5.消防控制室值班人员应认真做好报警设备检查，认真做好发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况等各项登记、记录工作。 6.消防控制室值班人员积极参加微型消防站培训演练工作。达到“三分钟”内到达火灾现场，扑救初起火灾的要求。 （四）绿化养护服务标准： 整修及时，定期修剪、打药、除虫、除草，及时浇灌，冬季及时裹干、涂白，并根据绿地植物分布状况及生长的各个阶段，对植物群落进行合理养护，保持植物季相分明、群落完整、层次得当、生长茂盛。 （五）医疗垃圾收集标准： 1.医疗废弃物运送根据《医疗废弃物管理条例》等相关文件和规定。 (略) 医疗废弃物的收集、 (略) 内医疗废弃物收集管理工作。 2.根据有关法律法规，制定管理制度； 3.根据相关规定负责从废弃物产生地收集、称重、装箱、运送至暂存地，暂存地需安排专人负责消毒登记等日常工作； 4.黄色医疗垃圾袋、防护用品、锐器盒、标签、三联单等消 (略) 提供； 5.制定各岗位职责、流程及操作规程，定时收集规范运送，确保医疗废弃物密封、无遗洒、经称重、登记并按指定路线运至指定暂存地； 6.确保在医疗废弃物处理的整体工作中，在各环节上无漏记、遗漏及二次污染现象；做好员工的自身防护及定期体检工作，运送医疗废弃物的人员在工作时间内所发生的因操作不当出现的意外身体伤害事故由物业管理企业承担责任。 7.为确保工作质量，严格执行工作标准并按月进行考核。 七、服务人员注意事项： 如有排水管道堵塞或流水不畅，立即上报主管，并积极采取清扫及疏通措施，在推尘或擦尘时如遇到病患，应先避开，等病患走后再保洁，消防设施（灭火器）擦拭完毕后，要放回原处，要高度重视水、火灾等隐患， (略) 的安全做贡献。工作中如遇到可疑人、可疑现象，及时报告主管或保卫人员。如*到任何物品， (略) 处理。 (略) 内任何物品；遇有突发事件及时报告上级与主管部门，保安、保洁等人员第一时间赶赴现场协同处理，启动应急预案。 八、应急突发事件处理程序： 重要事件及时向有关部门负责人报告，并 (略) 主管部门。遇到安全保卫问题，及时通知中标单位主管或就近通知保卫人员。遇到工程设备问题，及时通知中标单 (略) 相关科室。遇到疑难问题，如不能确认处理要及时与中标单位 (略) 主管部门联系。 九、服务工作职责及要求： ①中标单位 (略) 的管理， (略) 的有关规章制度，对承包区域的保洁质量负全部责任，有义务协助上级管部门做好各项检查； ②中标单位自己负责保洁质量的自我监控，出现服务质量问题时，医院有权扣除相应的服务费用； ③中标单位应充分了 (略) 的运行情况和使用的建筑材料的特性，根据不同性质的建材而选用不同的服务用具和服务设备； ④如遇火警、水管爆裂、迎接参观检查、医院突击清洁、因传染疾病突发的清洁消毒工作等特殊情况，中标单位要组织突击小组 (略) 搞好特殊迎检等服务保障工作； 十、其它事项说明： 1.报价要求必须采用包工包料，劳务支出、劳保福利、保洁耗材、器械折旧、税金、管理费、社会保险等费用； 2.投标单位须提供专用的洗地车、尘推车、保洁车等。 3.防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分； 4.日常零星维修,如卫生间管道疏通、门锁损坏，小便池电池更换、龙头漏水、下水管等，零星维修材料费由*方采购。 | 3年 | |
五、合同管理安排
合同类型：
服务类
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 10 | 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。 |
| 2 | 企业资质 | 5 | 1.供应商具有《劳务派遣经营许可证》的，得2分。共计2分。 2.供应商提供有效期内质量管理体系认证、 环境管理体系认证、 职业健康安全管理体系认证证书的， 每有一项得1分，满分3分。 注：须提供复印件或扫描件，并加盖投标人公章。不符合要求不得分。 |
| 3 | 人员配备及措施 | 10 | 供应商拟为本项目配备的服务团队管理机构设置合理、高效、精简，团队成员配备齐全、合理，人员分工明确、有项目人员组成情况表，团队成员具有相关专业学习及培训经历，且经验丰富，能充分考虑项目实施各个环节需要，完全满足采购需求的得10分；供应商拟为本项目配备的服务团队管理机构设置合理、团队配备齐全，分工明确，且具有一定从业经验的得7分；供应商拟为本项目配备的服务团队管理机构设置不合理、团队配备不齐全，经验欠缺的得4分；未提供不得分。 |
| 4 | 保洁服务方案 | 10 | 供应商针对本项目实际情况提供保洁服务方案(包括但不限于对不同区域的日常保洁工作流程、服务标准、服务质量检查详细安排以及特殊保洁等)。 1.环境清洁保洁服务方案内容科学详细且全面、专项保洁方案内容细致、逻辑缜密，管理手段、管理措施可行性强，能够贴合项目实施实际情况的得 10 分； 2.环境清洁保洁服务方案内容全面概括、流程清晰周全，能够结合本项目实施环境的实际情况的得7分； 3. 环境清洁保洁服务方案描述简单笼统、内容片面、与项目实施环境相结合内容不贴近的，或存在缺项漏项的得4分； 4. 未提供者不得分。 注：非感染区域和感染区域分别制定方案。 |
| 5 | 垃圾清倒服务方案 | 5 | 1.方案全面详细，安排科学合理、可操作性强，完全符合采购人情况得5分； 2.方案全面概括、有可操作性、有一定的针对性、基本符合采购人情况的得3分； 3.方案及措施不完善，不符合采购人情况的得1分； 4.不提供不得分。 |
| 6 | 保安服务方案 | 10 | 1.秩序维护服务方案科学、全面、详细，服务管理措施科学可行性强，服务质量检查能够贴合本项目实际情况针对性强，维护服务中人员分配合理、内容详细、服务人员岗位职责明确具体， 完全满足采购需求的得10分； 2.秩序维护服务方案科学、全面、详细，服务管理措施科学可行性较强，服务质量检查能够贴合本项目实际情况针对性较强，维护服务中人员分配较为合理、内容较为详细、服务人员岗位职责明确，能满足采购需求的得7分； 3.秩序维护服务方案科学、全面，服务管理措施科学可行性一般，服务质量检查能够贴合本项目实际情况针对性一般，维护服务中人员分配较为合理、内容详细度一般、服务人员岗位职责明确度一般的得4分； 4.未提供者不得分。 |
| 7 | 绿化养护服务方案 | 10 | 供应商针对本项目提供的物业区域内绿化养护服务方案；方案安排科学合理、 可操作性强， 完全符合采购人实际情况的得 10 分； 提供的绿化养护服务方案全面、 有可操作性、 有一定的针对性、 基本符合采购人情况的得7 分； 提供的绿化养护服务方案及措施不完善， 有缺项的得 3分； 不提供不得分。 |
| 8 | 设施设备管理服务方案 | 10 | 服务方案完善全面、物业管理所需设备、器材管理制度严谨可靠、完全符合项目实际情况的得10分；服务方案较为完善、物业管理所需设备、器材管理制度具有较强的可行性、基本满足项目情况的得7分；服务方案基本完善、物业管理所需设备、器材管理制度基本可行的得4分；服务方案通用一般得 2 分。没有不得分。 |
| 9 | 内部管理制度 | 10 | 服务方案中有针对本项目管理的各项制度、质量考核机制，制度机制内容完备、制定合理、适用性强得10分； 制度内容完备、具有操作性，内容基本完整7分；制度内容不完整，有漏项得4分； 不提供不得分。 |
| 10 | 应急处置预案 | 10 | 供应 (略) 物业的特殊性， (略) 感等应急预案。覆盖全面、内容完整、流程清晰，便于操作的10分；覆盖较全面、内容相对完整、便于操作的得7分；覆盖面较小，内容阐述一般的得4分；未提供的不得分。 |
| 11 | 业绩 | 10 | 根据投标人 2020 年 1 月至今（以签订合同时间为准）,已完成或正在履行的非住宅物业项目业绩，有一项得 2 分。注：投标文件中须提供合同（包括首页、合同内容描述页、合同盖章页）的复印件或扫描件，并加盖投标人公章，未提供不得分。合同要求：合同*方必须为项目最终用户，合同案例中合同的*方必须与供应商的名称完全一致，如公司名称发生变更，必须提供工商部门的证明文件。 |
| 合计： | 100 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
| 采购计划编号： | 2023NCZ* | 项目名称： | 宁夏回族自治区宁东医院物业管理及绿化管理项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 宁夏回族自治区宁东医院物业管理及绿化管理项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 延续性项目总概算 | *.00 |
| 延续性项目本年预算（元）： | *.00 | 延续性项目第二年预算（元）： | *.00 |
| 延续性项目第三年预算（元）： | *.00 | ||
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 本项目为面向中小企业预留项目，不接受大型企业投标，投标供应商提供《中小企业声明函》 |
三、商务要求
四、技术要求
| 标的清单(服务类) | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | 物业管理服务 | 宁夏回族自 (略) 物业管理及绿化管理 | 1 | *.00 | 标的1-物业管理服务：三、技术商务要求 宁夏回族自治区宁东医院物业管理及绿化管理项目内容包括： 1.环境清洁保洁服务； 2.安全秩序服务及消防、高低压配电室、生活水箱间、纯水机房等管理； 3.绿化养护服务； 4.其他服务： (略) 做好禁烟管理、节能减排管理、应急保障、大型活动（会议）保障等服务。 （一）人员及车辆配置： 本项目管理服务人员配备数量不得低于53人，其中项目经理1人，管理员2人，维修人员4人，绿化养护3人，保洁22人，安保15人，消防室值班人员6人。 配备室外洗扫车1辆、生活垃圾清运车1辆、登高作业车1辆。 （二）人员要求： 1.项目经理：男性，40岁以下，大专及以上学历。具有三年以上担任办公大楼物业项目经理工作经验，物业管理经验丰富；熟悉物业管理相关法律、法规，专业知识丰富；组织协调、沟通能力较强。 2.管理员：年龄40岁以下，大学专科及以上学历，具有 (略) 物业项目管理工作经验，形象气质佳，熟悉质量管理等体系和物业管理法律法规，有较丰富的创优考评经验，具备良好的组织、协调、沟通能力。 3.维修人员：年龄55岁以下，工作责任心强，5年及以上高低压、水暖、消防相关工作经验，24小时待岗，制定项目公用设施维修、保养计划及应急预案，对接施工方、维保单位，具备良好的组织、协调、沟通能力； 4.保洁员：女性，年龄50岁以下，身体健康，爱岗敬业，吃苦耐劳，熟练操作使用各类保洁作业所涉及的工器具（如洗地机、清洗车、吸尘器等），中标单位在进驻前需提供健康证。 5.保安人员年龄不超过55岁，身体健康，退*军人优先录用，中标单位在进驻前需提供保安员证。 6.消防控制室值班人员年龄不超过55岁，值班人员必须持有《建（构）筑物消防员》或《消防设施操作员》中级（含）以上从业资格证书。 7.绿化养护人员年龄：女性不超过50岁，男性不超过55岁。 四、技术需求 1. (略) 同意，中标单位不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。 2. (略) 良好形象，中标单位服务员工必须配置统一工作服，保证员工的稳定性，不能因员工变动影响工作。 3.中标单位必须具有完善健全的各类管理制度，能够提供有 (略) 所需求的各项服务内容相应的服务流程、服务标准、服务规范。 4.中标单位应制订详细的培训计划，对不同岗位员工均需进行上岗位前的业务技能培训、院感常识培训和文明服务礼仪等培训，确保每个员工培训合格上岗。 5.中标单位应自觉接受采购人或其授权的人员对服务范围内各项服务质量进行检查、考核、监督、处罚。 6.中标单位必须配合有 (略) 的各类检查任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。 7. (略) 作好禁烟工作。 8.除利器盒、医疗垃圾袋、 (略) 感耗材外完成保洁服务所需的清洁药剂、清洁耗材等所有材料均由中标单位负责提供，使用的耗材必须是通过国家相关部门审批的环保型消耗品， (略) 的院感要求。 9.中标单位需严控医疗垃圾运送各环节，严谨出现丢失、遗漏，开展作业需严格遵循《医疗废物管理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》的各项要求；服务区内和各类垃圾均需袋装收集，存放在指定地点，清洁、保洁及生活垃圾收集暂存及开展服务的工作质量需参照《宁夏回 (略) 环卫保洁和垃圾处理规范化管理考核办法（试行）》和《宁夏回 (略) 环卫保洁和垃圾处理规范化管理考核标准（试行）》予以执行。 10. (略) 实际情况，中标单位应拟定齐全的突发事件应急预案，并定期进行演练，发生突发事件能够做到及时有效处理。包括且不限于以下各类应急预案：防停电应急预案、防电梯困人应急预案、防火灾应急预案、防突发性水浸事件应急处理预案、防偷盗应急预案、防医闹应急处理预案、防自来水停水应急预案等。 11.中标单位应在物业管理区域内设有服务中心， (略) 及病患者提供一站式服务，受理各类申请事务。 12.建立24小时物业管理人员值班制度。设立 24 小时服务热线电话并公示，有值班工作记录，字迹清楚，数据准确。 13.中标单 (略) 网络安全管理的相关规定， (略) 网络设施，不得利用工作网络开展与工作无关的相关事务。 五、具体服务范围 （一）环境清洁保洁服务服务总要求 1.中标单位应有完善的现场监管机制、相关的管理制度、不同岗位的工作流程、质量保证措施。 2.中标单位 (略) 专属使用的洗地机、尘推车、高压水枪、榨水车、清洁工具车等清洁设备，并处于性能完好状态，保证随时使用。 3.中标单位须配备足量的符合国家要求、安全可靠的保洁工具（榨水车、清洁工具车、毛巾、拖把、地推巾、扫把、垃圾铲等日常保洁工具）。 4.现场需配备有资质、性能可靠、安全的且符合国家环保要求的清洗剂与消毒剂，所有原材料使用均可追溯货物来源并满足现场需求，具备药剂环保检测报告。 5. (略) 情况，拟定齐全的保洁人员面对突发事件的应急预案（例如防发生滑倒应急处理预案、防危险废弃物违规排放应急处理预案、防危险废弃物流失事件应急处理预案、防突发性水浸事件应急处理预案等），并定期进行演练，发生突发事件能够做到及时有效处理。 6.需严控医疗垃圾清运各环节，严谨出现丢失、遗漏，开展作业需严格遵循《医疗废物管理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》的各项要求；服务区内和各类垃圾均需袋装收集，存放在指定地点，清洁、保洁及生活垃圾收集暂存及开展服务的工作质量需参照《宁夏回 (略) 环卫保洁和垃圾处理规范化管理考核办法（试行）》和《宁夏回 (略) 环卫保洁和垃圾处理规范化管理考核标准（试行）》予以执行。 （二）保洁服务范围 1.公共环境保洁范围： (略) 内外的公共环境卫生(包括门前三包区域)及各楼群的地面、车道、地下车库、通道、走廊、花廊、大厅、台阶、2米以下门窗及玻璃、窗台、扶手、柱面、墙壁、电梯(扶梯、直梯)轿厢内外、步梯、各种扶手、宣传栏、灭蝇灯、户内外的各种灯饰、灯柱、灯箱、厕所、消防栓、梯面、垃圾桶等保洁工作。 2.临床科室保洁范围： 各临床科室公共区域（医办室、护士站、治疗室等门窗之外为中标单位服务范围）、病房的地面、墙面、病床、床头柜、婴儿车、设备带、灯具、地脚线、门窗、窗台、观片灯箱、装饰灯箱、宣传栏、各种风扇、排气扇、开水房、卫生间的瓷砖、便器、洗手盆、灭蝇灯、扶手、室内玻璃等。 3.非临床科室、办公区保洁范围： 会议室、办公室、医教中心、候诊室（区）地面、地脚砖、桌椅、办公设备、各指示牌、灯箱、宣传栏、照明灯具、2米以下所有门窗、窗台、厕所及墙壁瓷砖、镜面、洗手盆等。 4.生活垃圾清运：分类收集处理垃圾；垃圾箱（桶）内外保持清洁；及时处理并更换垃圾袋，无散乱垃圾，无积水，无异味，各类垃圾运到规定的地方，并安排大型垃圾清运车将生活垃圾运送至生活垃圾填埋场；其中病区、卫生间无堆积垃圾，对专用运送垃圾器具进行维护；负责对垃圾暂存地进行日常管理，包括清洗、消毒等具体工作。 5.医疗废物清运：医疗废物的收集与集中存放管理。医疗废物分类收集,专人定时定点运送管理，严禁丢失；废物处理达标率、及时率100%，二次污染为0；医疗废物的收集、集中存放与管理、交接，严 (略) 第380号令《医疗废物管理条例》 (略) 有关规定执行。 6. (略) 调整增加的相关工作及临时工作。 （三）保安服务总要求 1.中标单位应有完善的现场监管机制、相关的管理制度、不同岗位工作流程、质量保证措施。 2.秩序维护部管理人员、消防/安防监控人员、秩序维护员上岗前均应由中标单位的专业培训合格后方可上岗。 3.中标单位 (略) 专属使用的对讲机、扩音器等安全保障装备，并处于性能完好状态，保证随时使用。 4.中标单位秩序维护人员须统一服装，并制定定期培训计划。 5.秩序维护部工作时间：现场管理值班人员为24小时值班制，手机必需保持畅通，随时解决突发事件。 6. (略) 情况，拟定齐全的突发事件应急预案，并定期进行演练，发生突发事件能够做到及时有效处理。 （四）保安服务范围 1. (略) 安全保卫工作要求，开展治安巡逻、岗位值守、秩序维护、处突事件、保护医护人员及患者人身安全和财产安全， (略) 范围内的安全环境，实现“ (略) ”建设目标。 2. (略) 辖区内治安安全、消防巡查、突发事件处置、安全检查等安全工作。 3.消防报警应急出警“跑点”，要求3分钟到达相应位置。 4.加强内部重点区域、部位、点位的保卫工作， (略) 部、连廊、急诊、门诊、传染楼、备勤楼及地 (略) 安全环境开展巡查。 5.参加微型消防站、备勤值守，及时响应、有效处置各类突发应急事件的处置等工作。 6.监控室实行24小时值班制度。 7. (略) 调整增加的相关工作及临时工作。 （五）工程维修服务总要求 1.投标单位应有完善的现场监管机制、相关的管理制度、不同岗位工作流程、质量保证措施。 2.工程部管理人员、水、电、暖等维修人员、机房运行值班人员上岗前均应由中标单位的专业培训合格后并持有符合要求的相关证件上岗。 3.中标单位 (略) 专属使用的人字梯、工具箱、角磨机、脚手架、疏通机、热熔机等工程维修装备，并处于性能完好状态，保证随时使用。 4.投标单位工程人员须统一服装，并制定完善健全的培训计划。 5. (略) 情况，拟定齐全的突发事件应急预案，并定期进行演练，发生突发事件能够做到及时有效处理。 （六）工程维修服务内容 1.日常零星维修作业（其中医疗设备、厨房设备、办公设备、机房设备不在维修之列）。所有维修 (略) 方提供，中标单位安排人员进行维修作业。 2.房屋建筑日常维修及养护 ①设立24小时值班调度室，保证零星维修及时响应。 ②采取“每日巡检、主动发现问题”的工作方式， (略) 内房屋完好和正常使用，维保期内发生日常意外损坏按要求进行零星维修，零星维修要求维修人员随叫随到，及时完成各项零星维修任务，合格率为100%。 ③中修及大修：由院方负责委外，中标单位负责监督、 (略) 的工程质量及进度。 （七）消防控制室服务范围： 1. (略) 消防控制室日常值班任务，要求持证上岗，做好消防日常值班、火灾报警跑点、火灾扑救、院内巡查、消防培训、消防设备设施定期巡检等工作职责。 2.协助、参与、 (略) 范围消防相关管理工作。 3.及时处置火灾事件，火灾隐患治理等相关消防工作。 4.参与各类火险突发应急事件的演练、处置工作。 5.消防报警应急出警“跑点”，要求3分钟到达相应位置，消防值班人员实行24小时双人双岗制。 （八）绿化养护服务总要求 1.中标单位应有完善的现场监管机制、相关的管理制度、不同岗位工作流程、质量保证措施。 2.绿化工上岗前均应由中标单位的专业培训合格后方可上岗。 （九）绿化养护服务范围 1.负责浇灌、施肥、草坪的杂草清除，植物（树木、绿篱、草坪等）修剪，去除枯死植株，树木扶正，病虫害防治和监测，植物保护（防寒、旱、台、高温等）工作； 2.负责摆 (略) 因工作需要采购的全部花卉； 3.及时消除绿化带、草坪内的石块及垃圾。 4.认真做好植保工作，及时对画出树木进行治虫抗病，确保植株无明显病虫害。 5.遇到灾害性气候，及时组织人员进行抗旱浇水、抗风护树、抗雪保绿、抗寒保暖工作。 6.对花木进行及时修剪，合理调整树势，保证树木骨架均匀，树冠圆整。色块和绿篱应勤修剪，保持平整，做到地被植物与花灌木的界限清晰，线条流畅，修剪时间应根据季节合理安排。同时还应充分利用绿地喷灌设施进行日常的叶面净化工作。 7.根据植物的生 (略) 绿化的要求，有计划地做好浇透水工作，做到植物生长健壮、形态良好。 （十）其他服务 (略) 开展大型活动（会议）保障服务、物资搬运、节能降耗服务等。 1. (略) (略) 大型参观接待、 (略) 内大型会议（活动）或学术讲座等活动。 2. (略) 做好物资搬运（例如科室搬家、大型活动（会议）场地布置等）。 3. (略) 开展节能降耗、禁烟服务 （1） (略) 方制定科学合理的节电、节水管理及禁烟措施， (略) 提供的维修耗材制定切实可行的管理措施。 （2）要加大宣传力度，提升职工节能、禁烟意识。 六、服务质量标准 （一）保洁服务标准： 1.领导办公室、会议室及各类公共场所：室内玻璃（含窗户内玻璃、隔断、橱门、壁镜）、窗台、墙裙、线条、办公桌、椅、沙发、茶几、各类橱、水瓶、茶具（茶杯、茶叶桶、茶盘）、电话机、烟缸等每天应及时保洁，必要时清洗。废纸篓、茶叶等每天清理不少于两次； 2.楼道及大厅：楼宇内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；大厅前后玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，各层和通道的防火门、电梯门、消防栓、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施保持清洁； 3.卫生间：每小时对卫生间清洁，保证清洁无异味。清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、更换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用分类抹布擦洗洗手盆，并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂、点檀香、小便器内放置香球等； 4.电梯：保持电梯轿厢清洁。定期对电梯内的轿厢壁用不锈钢保养油进行擦试； 5.室外路面（含停车场）：每天对停车场、路面及两侧人行道随时清扫，白天专人不间断循环保洁； 6.路灯每月保洁一次，必要时增加保洁次数； 7.前后门口及阶梯、地面不定期清洁，确保地面光亮、无污渍，下雨天气及时铺防滑地毯，并摆放小心地滑牌； 8.院内垃圾桶、果皮箱每天收集2次；外表干净；每日清洗不少于2次，清洗工作避免在正常上班时间，并在指定场所进行； 9.绿化带清洁保洁：专人负责保洁、清洁，仔细清扫绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾、*捡烟头、棉签等小杂物； 10.标识、宣传牌：每天擦拭； 11.消防栓、消防箱、公共设施：保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹； 12.外墙清洗：定期对外墙及玻璃（2米以下）清洗干净，表面光亮、无积尘、无污渍。 （二）保安服务管理： 1.开展防火灾、防盗窃、防爆炸、防抢劫、防破坏、防诈骗、防失窃密、防治安灾害事故等治安巡逻任务。协助打击医闹、票贩子、医托、流氓、小偷、诈骗等不法人员； 2.协助维护诊疗秩序，开展社会治安综合治理工作，遏制黑护工、黑推车、黑出租、黑救护、小商贩、小广告、醉酒、滋事肇事、闹访缠访、精神病人、过激行为等人员扰序行为； (略) 上访、盲流等无故滞留人员； 3.及时处置涉医事件，保护医护人员人 (略) 财产安全，维护诊疗秩序； 4.协助完成特殊交办的各类治安整治、医闹遏制、人员清理、违规处置、环境净化等任务； 5.定期开展伤医、医闹、互殴、纠纷事件、群体事件、维稳、反恐、防暴、维序、醉酒、肇事、闹访、精神病人、过激行为等及消防应急事件1分钟出警或灭火或维修、救援、疏散等各类突发事件预案演练。 （三）消防控制室管理： 1.为保障消防控制系统的正常运行，所派人员必须坚守岗位，并严格遵守值班、巡检制度，对于不称职人员，在*方提出辞退时，必须及时将人员补充到位。 2.消防监控室值班人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。所派人员要服从*方工作要求，接受*方考核，遵守保密制度。 3.消防控制室值班人员应按时上岗，并做好交接班工作，坚守岗位，尽职尽责，做好各项记录工作，不得脱岗、替岗；严禁值班前饮酒或在值班时进行会客和娱乐活动，如有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由（同等）相同(职务)从业资格的人员代替值班。 4.未经消防应急救援机构同意严禁擅自关闭、停用消防设施。 5.消防控制室值班人员应认真做好报警设备检查，认真做好发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况等各项登记、记录工作。 6.消防控制室值班人员积极参加微型消防站培训演练工作。达到“三分钟”内到达火灾现场，扑救初起火灾的要求。 （四）绿化养护服务标准： 整修及时，定期修剪、打药、除虫、除草，及时浇灌，冬季及时裹干、涂白，并根据绿地植物分布状况及生长的各个阶段，对植物群落进行合理养护，保持植物季相分明、群落完整、层次得当、生长茂盛。 （五）医疗垃圾收集标准： 1.医疗废弃物运送根据《医疗废弃物管理条例》等相关文件和规定。 (略) 医疗废弃物的收集、 (略) 内医疗废弃物收集管理工作。 2.根据有关法律法规，制定管理制度； 3.根据相关规定负责从废弃物产生地收集、称重、装箱、运送至暂存地，暂存地需安排专人负责消毒登记等日常工作； 4.黄色医疗垃圾袋、防护用品、锐器盒、标签、三联单等消 (略) 提供； 5.制定各岗位职责、流程及操作规程，定时收集规范运送，确保医疗废弃物密封、无遗洒、经称重、登记并按指定路线运至指定暂存地； 6.确保在医疗废弃物处理的整体工作中，在各环节上无漏记、遗漏及二次污染现象；做好员工的自身防护及定期体检工作，运送医疗废弃物的人员在工作时间内所发生的因操作不当出现的意外身体伤害事故由物业管理企业承担责任。 7.为确保工作质量，严格执行工作标准并按月进行考核。 七、服务人员注意事项： 如有排水管道堵塞或流水不畅，立即上报主管，并积极采取清扫及疏通措施，在推尘或擦尘时如遇到病患，应先避开，等病患走后再保洁，消防设施（灭火器）擦拭完毕后，要放回原处，要高度重视水、火灾等隐患， (略) 的安全做贡献。工作中如遇到可疑人、可疑现象，及时报告主管或保卫人员。如*到任何物品， (略) 处理。 (略) 内任何物品；遇有突发事件及时报告上级与主管部门，保安、保洁等人员第一时间赶赴现场协同处理，启动应急预案。 八、应急突发事件处理程序： 重要事件及时向有关部门负责人报告，并 (略) 主管部门。遇到安全保卫问题，及时通知中标单位主管或就近通知保卫人员。遇到工程设备问题，及时通知中标单 (略) 相关科室。遇到疑难问题，如不能确认处理要及时与中标单位 (略) 主管部门联系。 九、服务工作职责及要求： ①中标单位 (略) 的管理， (略) 的有关规章制度，对承包区域的保洁质量负全部责任，有义务协助上级管部门做好各项检查； ②中标单位自己负责保洁质量的自我监控，出现服务质量问题时，医院有权扣除相应的服务费用； ③中标单位应充分了 (略) 的运行情况和使用的建筑材料的特性，根据不同性质的建材而选用不同的服务用具和服务设备； ④如遇火警、水管爆裂、迎接参观检查、医院突击清洁、因传染疾病突发的清洁消毒工作等特殊情况，中标单位要组织突击小组 (略) 搞好特殊迎检等服务保障工作； 十、其它事项说明： 1.报价要求必须采用包工包料，劳务支出、劳保福利、保洁耗材、器械折旧、税金、管理费、社会保险等费用； 2.投标单位须提供专用的洗地车、尘推车、保洁车等。 3.防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分； 4.日常零星维修,如卫生间管道疏通、门锁损坏，小便池电池更换、龙头漏水、下水管等，零星维修材料费由*方采购。 | 3年 | |
五、合同管理安排
合同类型：
服务类
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 10 | 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。 |
| 2 | 企业资质 | 5 | 1.供应商具有《劳务派遣经营许可证》的，得2分。共计2分。 2.供应商提供有效期内质量管理体系认证、 环境管理体系认证、 职业健康安全管理体系认证证书的， 每有一项得1分，满分3分。 注：须提供复印件或扫描件，并加盖投标人公章。不符合要求不得分。 |
| 3 | 人员配备及措施 | 10 | 供应商拟为本项目配备的服务团队管理机构设置合理、高效、精简，团队成员配备齐全、合理，人员分工明确、有项目人员组成情况表，团队成员具有相关专业学习及培训经历，且经验丰富，能充分考虑项目实施各个环节需要，完全满足采购需求的得10分；供应商拟为本项目配备的服务团队管理机构设置合理、团队配备齐全，分工明确，且具有一定从业经验的得7分；供应商拟为本项目配备的服务团队管理机构设置不合理、团队配备不齐全，经验欠缺的得4分；未提供不得分。 |
| 4 | 保洁服务方案 | 10 | 供应商针对本项目实际情况提供保洁服务方案(包括但不限于对不同区域的日常保洁工作流程、服务标准、服务质量检查详细安排以及特殊保洁等)。 1.环境清洁保洁服务方案内容科学详细且全面、专项保洁方案内容细致、逻辑缜密，管理手段、管理措施可行性强，能够贴合项目实施实际情况的得 10 分； 2.环境清洁保洁服务方案内容全面概括、流程清晰周全，能够结合本项目实施环境的实际情况的得7分； 3. 环境清洁保洁服务方案描述简单笼统、内容片面、与项目实施环境相结合内容不贴近的，或存在缺项漏项的得4分； 4. 未提供者不得分。 注：非感染区域和感染区域分别制定方案。 |
| 5 | 垃圾清倒服务方案 | 5 | 1.方案全面详细，安排科学合理、可操作性强，完全符合采购人情况得5分； 2.方案全面概括、有可操作性、有一定的针对性、基本符合采购人情况的得3分； 3.方案及措施不完善，不符合采购人情况的得1分； 4.不提供不得分。 |
| 6 | 保安服务方案 | 10 | 1.秩序维护服务方案科学、全面、详细，服务管理措施科学可行性强，服务质量检查能够贴合本项目实际情况针对性强，维护服务中人员分配合理、内容详细、服务人员岗位职责明确具体， 完全满足采购需求的得10分； 2.秩序维护服务方案科学、全面、详细，服务管理措施科学可行性较强，服务质量检查能够贴合本项目实际情况针对性较强，维护服务中人员分配较为合理、内容较为详细、服务人员岗位职责明确，能满足采购需求的得7分； 3.秩序维护服务方案科学、全面，服务管理措施科学可行性一般，服务质量检查能够贴合本项目实际情况针对性一般，维护服务中人员分配较为合理、内容详细度一般、服务人员岗位职责明确度一般的得4分； 4.未提供者不得分。 |
| 7 | 绿化养护服务方案 | 10 | 供应商针对本项目提供的物业区域内绿化养护服务方案；方案安排科学合理、 可操作性强， 完全符合采购人实际情况的得 10 分； 提供的绿化养护服务方案全面、 有可操作性、 有一定的针对性、 基本符合采购人情况的得7 分； 提供的绿化养护服务方案及措施不完善， 有缺项的得 3分； 不提供不得分。 |
| 8 | 设施设备管理服务方案 | 10 | 服务方案完善全面、物业管理所需设备、器材管理制度严谨可靠、完全符合项目实际情况的得10分；服务方案较为完善、物业管理所需设备、器材管理制度具有较强的可行性、基本满足项目情况的得7分；服务方案基本完善、物业管理所需设备、器材管理制度基本可行的得4分；服务方案通用一般得 2 分。没有不得分。 |
| 9 | 内部管理制度 | 10 | 服务方案中有针对本项目管理的各项制度、质量考核机制，制度机制内容完备、制定合理、适用性强得10分； 制度内容完备、具有操作性，内容基本完整7分；制度内容不完整，有漏项得4分； 不提供不得分。 |
| 10 | 应急处置预案 | 10 | 供应 (略) 物业的特殊性， (略) 感等应急预案。覆盖全面、内容完整、流程清晰，便于操作的10分；覆盖较全面、内容相对完整、便于操作的得7分；覆盖面较小，内容阐述一般的得4分；未提供的不得分。 |
| 11 | 业绩 | 10 | 根据投标人 2020 年 1 月至今（以签订合同时间为准）,已完成或正在履行的非住宅物业项目业绩，有一项得 2 分。注：投标文件中须提供合同（包括首页、合同内容描述页、合同盖章页）的复印件或扫描件，并加盖投标人公章，未提供不得分。合同要求：合同*方必须为项目最终用户，合同案例中合同的*方必须与供应商的名称完全一致，如公司名称发生变更，必须提供工商部门的证明文件。 |
| 合计： | 100 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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