C*其他服务

一、项目概况：大连海事局基础通信网络（主要支撑海事内网、VTS及VHF安全网及日常办公业务），共拟租赁36条数字电路。二、服务范围：大连海事局基础通信网络拟租赁36条数字电路，主要由大连海事局机关大楼至下属海事处、中心、支队等节点，A端或Z端地址均位于大连港港区范围内。数字电路租赁服务费用包含建设费、线路使用费、服务费等与项目有关的所有费用。三、服务时间：2024年1月1日至2024年12月31日。四、服务要求：（1）提供7×24小时的不间断障碍申告修复服务，在接到客户申告电话后，故障响应时间不超过30分钟，光纤链路故障恢复时间不超过4小时。如遇重大障碍，客户经理应随时通报处理情况。需要到用户现场处理的问题，在接收到用户要求后，供货商需要在120分钟内安排人员到达用户现场。（2）告知时间和次数要求：供货商在监测到网络问题和故障，在半小时内要告知用户。（3）该项目所涉 (略) 自有不存在租用其他供货商线路情况。（4）供货商应配备专门客户经理，在线路出现故障时优先处理大连海事局故障，并为客户提供“一站式服务” 包括网络开通、交付、收费、故障受理等。（5）供货商为线路各节点提供当地线路技术支持，需提供服务支持电话和联系人。（6）供货商安排专人配合用户进行线路连通调试工作。（7）供货商负责提供线路质量保障服务，保证线路的畅通、速率、技术指标达到用户的要求。（8）每次超过半小时的故障，供货商应在事后5个工作日内提交故障报告，故障报告包括处理人员、处理过程、处理结果、故障原因等内容。（9）每季度对线路及相关连接设备进行检测和维护，并提供一次运行报告，或是在线路质量严重下降时(时延持续增大、闪断频繁、中断次数较多)提供不定期的运行报告，对线路的运行情况、工程师的维护经验做出总结。（10）供货商应积极协助用户办理其他电信业务，并定期上门对用户统一办理优惠活动。五、费用支付：经双方协商一致后，按照服务合同中实际规定支付费用。

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一、项目概况：大连海事局基础通信网络（主要支撑海事内网、VTS及VHF安全网及日常办公业务），共拟租赁36条数字电路。二、服务范围：大连海事局基础通信网络拟租赁36条数字电路，主要由大连海事局机关大楼至下属海事处、中心、支队等节点，A端或Z端地址均位于大连港港区范围内。数字电路租赁服务费用包含建设费、线路使用费、服务费等与项目有关的所有费用。三、服务时间：2024年1月1日至2024年12月31日。四、服务要求：（1）提供7×24小时的不间断障碍申告修复服务，在接到客户申告电话后，故障响应时间不超过30分钟，光纤链路故障恢复时间不超过4小时。如遇重大障碍，客户经理应随时通报处理情况。需要到用户现场处理的问题，在接收到用户要求后，供货商需要在120分钟内安排人员到达用户现场。（2）告知时间和次数要求：供货商在监测到网络问题和故障，在半小时内要告知用户。（3）该项目所涉 (略) 自有不存在租用其他供货商线路情况。（4）供货商应配备专门客户经理，在线路出现故障时优先处理大连海事局故障，并为客户提供“一站式服务” 包括网络开通、交付、收费、故障受理等。（5）供货商为线路各节点提供当地线路技术支持，需提供服务支持电话和联系人。（6）供货商安排专人配合用户进行线路连通调试工作。（7）供货商负责提供线路质量保障服务，保证线路的畅通、速率、技术指标达到用户的要求。（8）每次超过半小时的故障，供货商应在事后5个工作日内提交故障报告，故障报告包括处理人员、处理过程、处理结果、故障原因等内容。（9）每季度对线路及相关连接设备进行检测和维护，并提供一次运行报告，或是在线路质量严重下降时(时延持续增大、闪断频繁、中断次数较多)提供不定期的运行报告，对线路的运行情况、工程师的维护经验做出总结。（10）供货商应积极协助用户办理其他电信业务，并定期上门对用户统一办理优惠活动。五、费用支付：经双方协商一致后，按照服务合同中实际规定支付费用。