采购内容： (略) 郫都区妇幼保健计划生育服务中心（ (略) 郫都 (略) ） (略) 事务保障服务一项

主要功能或目标：（一）导医医助服务 （1）服务内容： 1.1巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查，指导最佳就诊程序，合理安排检查项目，以缩短等候时间。 1.2解答患者提出的各种疑问，征询与收 (略) 各项工作的意见和建议，并及时报告有关领导。 1. (略) 容、院貌、医院和科室设备、技术水平等特色专科， (略) 声誉。 1.4积极向患者宣传卫生常识， (略) 的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。 1.5遇残疾人、高龄老人、久病体弱患者应迎面接待，提供车床、轮椅服务。 1.6 全程陪护代劳，在需要陪同患者检查时，对年老体弱、行动不便者，应主动搀扶，体现良好的医德风尚。 1.7凡遇危重的急诊患者，应立即接诊，协助送至急诊科处理。 1.8为患者提供开水，供应一次性口杯；发放医疗信息、健康知识宣传册等；为患者提供轮椅服务。 1.9接受科主任及护士长交办的其他服务事项， (略) 的各项秩序。 （2）导医医助服务人员要求： 1.1、基本条件： 1.1.1 遵纪守法，诚实守信，品行端正，无不良记录。 1.1.2身体健康，具有适应岗位要求的身体条件。 1.1.3具备较强学习能力、实践能力、沟通能力、团队合作精神和敬业精神。 1.1.4热爱医学事业，具有良好的职业道德，能适应用人单位岗位工作需要。 1.1.5五官端正、形象气质佳。 1.1.6任职要求：根据用人单位实际岗位需求而定。 1.2、工作部门：住院部及门诊部。 1.3、工作内容：在主任及护士长的领导下，负责门诊患者的导医及预检分诊工作，负责主任及护士长交代的其他工作， (略) 的各项秩序。 1.4、任职资格： 1.4.1教育要求：医学相关专业中专或以上学历。 1.4.2执业资格要求：执业资格要求根据采购人实际用人需求而定。 1.5、能力要求： 1.5.1身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。 1.5.2具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。 1.5.3较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。 1.5.4熟悉基本医疗护理知识。 1.5.5熟悉相关法律法规知识。 1.5.6熟悉护理服务技能及沟通技能。 1.5.7良好的语言、文字表达能力。 1.5.8良好的沟通协调能力。 1.5.9具有一定解决问题的能力，能解决本专科常见护理问题。 （二）后勤服务 （1）水电服务： 1.1、

需满足的要求：（三）总体要求 （1）投标人应当依法与服务人员订立固定期限书面劳动合同。 （2）服务人员要遵守 (略) 制度，要有良好的服务态度并监督实施，服从安排， (略) 职工以及患者发生争吵或冲突，如发现违规者，医院有权视情节提出处理意见。 （3）投标人必须对服务人员严格要求，履行合同约定职责，如有违反，医院可批评教育或退回服务人员，投标人不得以任何理由拒绝，否则，医院可终止合同，产生的一切后果由中标人负责。 （4）投标人应及时发放服务人员的工资、绩效及福利待遇，医院有权对中标人的服务人员工资、绩效、五险一金费用的支付情况、服务质量等进行监督检查。 （5）投标人保证服务人员 (略) 工作要求执行。 （6）本项目服务人员的工资及绩 (略) 对服务人员的考核（ (略) 绩效考核办法）情况据实支付。 （7）所有服务人员应急响应时间：≤30分钟。 （8）服务人员预估数量：导医医助服务人员：75人，水电服务人员：5人，驾驶服务人员：5人，收费服务人员：10人，电梯服务人员：1人，后勤管理服务人员：3人，项目管理顾问服务人员:1人。

采购内容： (略) 郫都区妇幼保健计划生育服务中心（ (略) 郫都 (略) ） (略) 事务保障服务一项

主要功能或目标：（一）导医医助服务 （1）服务内容： 1.1巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查，指导最佳就诊程序，合理安排检查项目，以缩短等候时间。 1.2解答患者提出的各种疑问，征询与收 (略) 各项工作的意见和建议，并及时报告有关领导。 1. (略) 容、院貌、医院和科室设备、技术水平等特色专科， (略) 声誉。 1.4积极向患者宣传卫生常识， (略) 的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。 1.5遇残疾人、高龄老人、久病体弱患者应迎面接待，提供车床、轮椅服务。 1.6 全程陪护代劳，在需要陪同患者检查时，对年老体弱、行动不便者，应主动搀扶，体现良好的医德风尚。 1.7凡遇危重的急诊患者，应立即接诊，协助送至急诊科处理。 1.8为患者提供开水，供应一次性口杯；发放医疗信息、健康知识宣传册等；为患者提供轮椅服务。 1.9接受科主任及护士长交办的其他服务事项， (略) 的各项秩序。 （2）导医医助服务人员要求： 1.1、基本条件： 1.1.1 遵纪守法，诚实守信，品行端正，无不良记录。 1.1.2身体健康，具有适应岗位要求的身体条件。 1.1.3具备较强学习能力、实践能力、沟通能力、团队合作精神和敬业精神。 1.1.4热爱医学事业，具有良好的职业道德，能适应用人单位岗位工作需要。 1.1.5五官端正、形象气质佳。 1.1.6任职要求：根据用人单位实际岗位需求而定。 1.2、工作部门：住院部及门诊部。 1.3、工作内容：在主任及护士长的领导下，负责门诊患者的导医及预检分诊工作，负责主任及护士长交代的其他工作， (略) 的各项秩序。 1.4、任职资格： 1.4.1教育要求：医学相关专业中专或以上学历。 1.4.2执业资格要求：执业资格要求根据采购人实际用人需求而定。 1.5、能力要求： 1.5.1身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。 1.5.2具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。 1.5.3较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。 1.5.4熟悉基本医疗护理知识。 1.5.5熟悉相关法律法规知识。 1.5.6熟悉护理服务技能及沟通技能。 1.5.7良好的语言、文字表达能力。 1.5.8良好的沟通协调能力。 1.5.9具有一定解决问题的能力，能解决本专科常见护理问题。 （二）后勤服务 （1）水电服务： 1.1、

需满足的要求：（三）总体要求 （1）投标人应当依法与服务人员订立固定期限书面劳动合同。 （2）服务人员要遵守 (略) 制度，要有良好的服务态度并监督实施，服从安排， (略) 职工以及患者发生争吵或冲突，如发现违规者，医院有权视情节提出处理意见。 （3）投标人必须对服务人员严格要求，履行合同约定职责，如有违反，医院可批评教育或退回服务人员，投标人不得以任何理由拒绝，否则，医院可终止合同，产生的一切后果由中标人负责。 （4）投标人应及时发放服务人员的工资、绩效及福利待遇，医院有权对中标人的服务人员工资、绩效、五险一金费用的支付情况、服务质量等进行监督检查。 （5）投标人保证服务人员 (略) 工作要求执行。 （6）本项目服务人员的工资及绩 (略) 对服务人员的考核（ (略) 绩效考核办法）情况据实支付。 （7）所有服务人员应急响应时间：≤30分钟。 （8）服务人员预估数量：导医医助服务人员：75人，水电服务人员：5人，驾驶服务人员：5人，收费服务人员：10人，电梯服务人员：1人，后勤管理服务人员：3人，项目管理顾问服务人员:1人。