采购内容：阿鲁科尔沁旗旗政务服务局购买线上线下辅助政务服务

采购数量：1项

主要功能或目标：（一）综合受理、即办、证照发放等窗口服务，满足企业和群众多元化办事需求，综窗业务经过拓展， (略) 监、农牧、林草、教育、交通、水利、环保等部门业务。实现“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的服务模式。设置10个综窗。 （二）接待、咨询、引导、巡查等4个现场服务岗位，设置8个工作环节，必保提供蒙汉双语讲解服务。 （三）实施代办帮办、组织联审联办等窗口服务、维护一个联合审批室。 （四）要件传递、物料中转、结果送达等快速便利服务，包括但不限于正常工作作息时间。 （五）延时服务。提升政务服务效能，切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，最大程度满足广大群众对行政审批和公共服务的需求。（六）12345热线服务。完成接诉即办各项运营指标，满足群众需求，综合提升接诉即办运营管理水平。主要包括受理服务、业务培训、现场管理、工单转派、督办回访、数据分析等内容。（七）日常网厅值守以及运维政务新媒体服务，设置3个工作环节，包括但不限于正常工作作息时间。 （八）其他临时政务服务局交给的任务和有关服务要求。

需满足的要求：网厅值守以及综窗运行、要件传递、结果送达、现场巡查、政务接待、引导和帮办代办、12345热线服务等

采购内容：阿鲁科尔沁旗旗政务服务局购买线上线下辅助政务服务

采购数量：1项

主要功能或目标：（一）综合受理、即办、证照发放等窗口服务，满足企业和群众多元化办事需求，综窗业务经过拓展， (略) 监、农牧、林草、教育、交通、水利、环保等部门业务。实现“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的服务模式。设置10个综窗。 （二）接待、咨询、引导、巡查等4个现场服务岗位，设置8个工作环节，必保提供蒙汉双语讲解服务。 （三）实施代办帮办、组织联审联办等窗口服务、维护一个联合审批室。 （四）要件传递、物料中转、结果送达等快速便利服务，包括但不限于正常工作作息时间。 （五）延时服务。提升政务服务效能，切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，最大程度满足广大群众对行政审批和公共服务的需求。（六）12345热线服务。完成接诉即办各项运营指标，满足群众需求，综合提升接诉即办运营管理水平。主要包括受理服务、业务培训、现场管理、工单转派、督办回访、数据分析等内容。（七）日常网厅值守以及运维政务新媒体服务，设置3个工作环节，包括但不限于正常工作作息时间。 （八）其他临时政务服务局交给的任务和有关服务要求。

需满足的要求：网厅值守以及综窗运行、要件传递、结果送达、现场巡查、政务接待、引导和帮办代办、12345热线服务等