如皋市市域治理现代化指挥中心2023年12月第1批政府采购意向公告
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如皋市市域治理现代化指挥中心2023年12月第1批政府采购意向公告
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 财政厅关于做好政府采购意向公开工作的通知》等有关规定， (略) 域治理现代化指挥中心2023年12月(第1批)政府采购意向公告如下：
| 编号 | 项目名称 | 采购需求概况 | 采购预算 | 预计采购月份 | 是否专门面向中小企业采购 | 是否采购节能产品、环境标志产品 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 202 (略) 12345在线平台服务项目 | 本项目主要包含：基础业务运行和提升、底层语音平台及运维等三方面内容。1.12345话务服务：提供呼叫中心专业话务团队，主要包括45名受理员，负责话务及网络诉求的受理、质检、派单、回访、归档等；知识库日常维护运用；政情民意大数据分析；实施“一企来”企业服务等；业务骨干培养和梯队建设；协同做好国家、省和南通交办件处置、深化政务服务便民热线归并、紧急部门联动、网络渠道拓展、人工智能应用、省市县一体化建设等。2.底层语音平台和网络专线：提供话务坐席45个，提供话务坐席运行所需数据和网络专线。3.日常软硬件维保：提供坐席对外网络通信的日常维护和技术协调；坐席终端等联网设备的网络维护和维修。通过专业优质的话务服务， (略) 12345政府公共服务中心的现场管理、制度体系、员工培训、绩效管理、分析支撑等工作的专业化、标准化运行。 | 347 | 2024-01 | 否 | 否 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 域治理现代化指挥中心
2023年12月20日
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 财政厅关于做好政府采购意向公开工作的通知》等有关规定， (略) 域治理现代化指挥中心2023年12月(第1批)政府采购意向公告如下：
| 编号 | 项目名称 | 采购需求概况 | 采购预算 | 预计采购月份 | 是否专门面向中小企业采购 | 是否采购节能产品、环境标志产品 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 202 (略) 12345在线平台服务项目 | 本项目主要包含：基础业务运行和提升、底层语音平台及运维等三方面内容。1.12345话务服务：提供呼叫中心专业话务团队，主要包括45名受理员，负责话务及网络诉求的受理、质检、派单、回访、归档等；知识库日常维护运用；政情民意大数据分析；实施“一企来”企业服务等；业务骨干培养和梯队建设；协同做好国家、省和南通交办件处置、深化政务服务便民热线归并、紧急部门联动、网络渠道拓展、人工智能应用、省市县一体化建设等。2.底层语音平台和网络专线：提供话务坐席45个，提供话务坐席运行所需数据和网络专线。3.日常软硬件维保：提供坐席对外网络通信的日常维护和技术协调；坐席终端等联网设备的网络维护和维修。通过专业优质的话务服务， (略) 12345政府公共服务中心的现场管理、制度体系、员工培训、绩效管理、分析支撑等工作的专业化、标准化运行。 | 347 | 2024-01 | 否 | 否 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 域治理现代化指挥中心
2023年12月20日
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