湖南湘江新区政务服务中心2023年12月至2024年01月政府采购意向-采招网

湖南湘江新区政务服务中心2023年12月至2024年01月政府采购意向

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湖南湘江新区政务服务中心2023年12月至2024年01月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将湖南湘江新区政务服务中心2023年12月2024年1月采购意向公开如下：

采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间（填写到月）	是否专门面向中小企业	备注
(略) 民服务热线和新区综合热线系统特色功能服务	1.负责12345热线工单的签收、转办、办结、回访、申诉、协调督办，对新区热线工单进行全流程处理；对运行情况进行常态化跟踪测评；负责其他提升满意度和解决率的服务举措；负责统计满意度调查、疑难问题协调、上门核实等工作；负责审核上传知识库、 (略) 级回访录音、协助企业帮扶工单的录入、回访；负责统计并反馈回访情况，将工单办理情况形成数据化报表，配合热线办对新区各部门办理工单进行考核评估。2. 负责新区安全生产领域有奖举报、企业帮扶、教育和其他纳入新区热线综合平台7*24小时热线电话的接听、受办。3. 负责派驻人员办公用品提供，电脑、坐席租赁等相关费用。	200	2024年1月	是	预算金额最终以财评审定金额为准

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

湖南湘江新区政务服务中心

2023年12月29日

采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间（填写到月）	是否专门面向中小企业	备注
(略) 民服务热线和新区综合热线系统特色功能服务	1.负责12345热线工单的签收、转办、办结、回访、申诉、协调督办，对新区热线工单进行全流程处理；对运行情况进行常态化跟踪测评；负责其他提升满意度和解决率的服务举措；负责统计满意度调查、疑难问题协调、上门核实等工作；负责审核上传知识库、 (略) 级回访录音、协助企业帮扶工单的录入、回访；负责统计并反馈回访情况，将工单办理情况形成数据化报表，配合热线办对新区各部门办理工单进行考核评估。2. 负责新区安全生产领域有奖举报、企业帮扶、教育和其他纳入新区热线综合平台7*24小时热线电话的接听、受办。3. 负责派驻人员办公用品提供，电脑、坐席租赁等相关费用。	200	2024年1月	是	预算金额最终以财评审定金额为准

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

湖南湘江新区政务服务中心

2023年12月29日

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