中国人民银行上海市分行2024年2月政府采购意向-受益所有人信息备案咨询服务外包项目呼叫中心服务-预算金额万元人民币
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中国人民银行上海市分行2024年2月政府采购意向-受益所有人信息备案咨询服务外包项目呼叫中心服务-预算金额万元人民币
| 受益所有人信息备案咨询服务外包项目 | |
| 项目所在采购意向： | 中国人 (略) 分行2024年2月政府采购意向 |
| 采购单位： | 中国人 (略) 分行 |
| 采购项目名称： | 受益所有人信息备案咨询服务外包项目 |
| 预算金额： | 120.*万元(人民币) |
| 采购品目： | C*呼叫中心服务 |
| 采购需求概况： | 为切实做好受益所有人信息备案的咨询服务，负责我行受益所有人信息备案咨询电话的接听工作，为上海地区受益所有人信息备案主体提供便捷、高效的咨询服务。主要工作内容：提供相应的工作场地；提供所需的坐席、人员及配套服务；根据我行要求配备相应的客服、质检及管理人员，并负责人员的招聘及现场调配；执行我行制定的相关流程、服务规范；根据我行对服务的要求负责人员管理、绩效考核和质量控制等工作；负责工作场所的安全保卫工作，确保工作场所的人身安全、设备安全和资料安全；对于生产现场发生的各类特殊情况（如设备故障、服务质量、安全等），均应做到快速反应，采取有效措施。 |
| 预计采购时间： | 2024-02 |
| 备注： | |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
| 受益所有人信息备案咨询服务外包项目 | |
| 项目所在采购意向： | 中国人 (略) 分行2024年2月政府采购意向 |
| 采购单位： | 中国人 (略) 分行 |
| 采购项目名称： | 受益所有人信息备案咨询服务外包项目 |
| 预算金额： | 120.*万元(人民币) |
| 采购品目： | C*呼叫中心服务 |
| 采购需求概况： | 为切实做好受益所有人信息备案的咨询服务，负责我行受益所有人信息备案咨询电话的接听工作，为上海地区受益所有人信息备案主体提供便捷、高效的咨询服务。主要工作内容：提供相应的工作场地；提供所需的坐席、人员及配套服务；根据我行要求配备相应的客服、质检及管理人员，并负责人员的招聘及现场调配；执行我行制定的相关流程、服务规范；根据我行对服务的要求负责人员管理、绩效考核和质量控制等工作；负责工作场所的安全保卫工作，确保工作场所的人身安全、设备安全和资料安全；对于生产现场发生的各类特殊情况（如设备故障、服务质量、安全等），均应做到快速反应，采取有效措施。 |
| 预计采购时间： | 2024-02 |
| 备注： | |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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