沛县行政审批局机关2024年1月第1批政府采购意向公告
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沛县行政审批局机关2024年1月第1批政府采购意向公告
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 财政厅关于做好政府采购意向公开工作的通知》等有关规定，现将沛县行政审批局（机关）2024年1月(第1批)政府采购意向公告如下：
| 编号 | 项目名称 | 采购需求概况 | 采购预算 (万元) | 预计采购月份 | 是否专门面向中小企业采购 | 是否采购节能产品、环境标志产品 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 沛县12345政府热线外包服务 | 负责呼叫中心管理和运行。 (略) 民和企业通过电话、网站、微信、微博、邮箱、传真等途径反映的咨询、求助、投诉、举报、建议及其他诉求的接收（听）、转接、交办、督办、答复、回访、统计和归档工作。为热线电话全年提供“7×24小时”人工服务，确保在线受理渠道畅通。建立健全相应管理和工作制度，负责工作人员的招聘培训、薪酬设计、团队文化建设等日常管理和考核工作。配备与热线工作量相匹配的工作人员。保持岗位人员的相对稳定。负责对硬件设备进行日常维护，提供高质量、不间断的通信保障。如遇紧急或重大突发事件，呼叫量大幅激增的特殊情况，启动应急座席，保证热线运行畅通。除法律规定的不可抗力原因外，系统运行不得中断。负责操作系统、应用程序（数据库等）、热线业务系统等日常运行、技术维护和安全管理工作。*方需要与政府行政审批平台、政府网站、相关部门的网站、系统无缝对接时，*方应及时提供接口文档以及相关技术支持。开展线路检修、工程割接、网络升级等可能影响座席通信的可预见情况，应提前48小时通知*方。做好相关应急预案推演，平台运行发生故障时，立即派技术人员远程支持或现场处理，及时排除故障和修复。承担与热线运行直接相关的其他服务。 | 204.79 | 2024-02 | 否 | 是 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
沛县行政审批局（机关）
2024年01月24日
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 财政厅关于做好政府采购意向公开工作的通知》等有关规定，现将沛县行政审批局（机关）2024年1月(第1批)政府采购意向公告如下：
| 编号 | 项目名称 | 采购需求概况 | 采购预算 (万元) | 预计采购月份 | 是否专门面向中小企业采购 | 是否采购节能产品、环境标志产品 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 沛县12345政府热线外包服务 | 负责呼叫中心管理和运行。 (略) 民和企业通过电话、网站、微信、微博、邮箱、传真等途径反映的咨询、求助、投诉、举报、建议及其他诉求的接收（听）、转接、交办、督办、答复、回访、统计和归档工作。为热线电话全年提供“7×24小时”人工服务，确保在线受理渠道畅通。建立健全相应管理和工作制度，负责工作人员的招聘培训、薪酬设计、团队文化建设等日常管理和考核工作。配备与热线工作量相匹配的工作人员。保持岗位人员的相对稳定。负责对硬件设备进行日常维护，提供高质量、不间断的通信保障。如遇紧急或重大突发事件，呼叫量大幅激增的特殊情况，启动应急座席，保证热线运行畅通。除法律规定的不可抗力原因外，系统运行不得中断。负责操作系统、应用程序（数据库等）、热线业务系统等日常运行、技术维护和安全管理工作。*方需要与政府行政审批平台、政府网站、相关部门的网站、系统无缝对接时，*方应及时提供接口文档以及相关技术支持。开展线路检修、工程割接、网络升级等可能影响座席通信的可预见情况，应提前48小时通知*方。做好相关应急预案推演，平台运行发生故障时，立即派技术人员远程支持或现场处理，及时排除故障和修复。承担与热线运行直接相关的其他服务。 | 204.79 | 2024-02 | 否 | 是 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
沛县行政审批局（机关）
2024年01月24日
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