采购项目名称、采购需求概况、预算金额（万元）、预计采购时间分别如下：

(略) 信访局信访呼叫中心服务外包项目

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条；
　　2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向小微企业，无需缴纳投标保证金；
　　3、本项目特定资格：本采购项目不接受联合体投标；；
　　4、本项目采购内容：信访呼叫中心服务外包；
　　5、需要实现的主要功能或目标：提供12343信访呼叫中心升级维护服务，确保全年无休集中受理群众投诉、举报业务，并通过后台管理系统实现运行监控、审核回复、交办督办等功能，并对办理结果进行满意度回访，热点问题量化分析，以业务数据辅助决策。
　　6、标的需满足的质量、服务、安全等：符合国家现行相关标准及行业标准；
　　7、采购标的数量：服务供应商1家；
　　8、服务期限：自合同签订之日起一年；
　　9、服务地点： (略) 信访局
　　10、采购方式：竞争性磋商
　　

*

2月

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 (略) 信访局本级 2024年01至12月采购意向公开如下： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

采购项目名称、采购需求概况、预算金额（万元）、预计采购时间分别如下：

(略) 信访局信访呼叫中心服务外包项目

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条；
　　2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向小微企业，无需缴纳投标保证金；
　　3、本项目特定资格：本采购项目不接受联合体投标；；
　　4、本项目采购内容：信访呼叫中心服务外包；
　　5、需要实现的主要功能或目标：提供12343信访呼叫中心升级维护服务，确保全年无休集中受理群众投诉、举报业务，并通过后台管理系统实现运行监控、审核回复、交办督办等功能，并对办理结果进行满意度回访，热点问题量化分析，以业务数据辅助决策。
　　6、标的需满足的质量、服务、安全等：符合国家现行相关标准及行业标准；
　　7、采购标的数量：服务供应商1家；
　　8、服务期限：自合同签订之日起一年；
　　9、服务地点： (略) 信访局
　　10、采购方式：竞争性磋商
　　

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2月

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 (略) 信访局本级 2024年01至12月采购意向公开如下： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。