桂林市12345政务服务便民热线中心2024年2月至5月政府采购意向
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桂林市12345政务服务便民热线中心2024年2月至5月政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）和《广西壮族自治区财政厅关于进一步规范政府采购意向公开工作的通知》（桂财采〔2022〕84号）等有关规定，现将 (略) 12345政务服务便民热线中心2024年2月至5月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 落实政府采购政策功能情况 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2024年度租用通讯资源 | 采购需求应包含以下内容： 一、采购标的 （一）呼叫接入系统。1套50路话务容量的12345政务服务便民热线呼叫接入系统，即50个语音座席工号。系统利用计算机通讯技术，处理来自服务对象的电话垂询，具备同时处理大量来话的能力和呼入、呼出功能，以及将来电自动分配、录和储存所有来话信息、智能语音交换、坐席监控、队列管理等功能，并与广西12345热线软件系统融合。服务响应：对于软件出现故障的情况，承诺30分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小时以内到现场。 （二）通讯专线。互联网专线：100M专线2路，形成主备线路。专线由自治区12345政务服务便民热线平台部署地点（自治区）的浪潮云 (略) 12345政务服务便民热线运营场所。两条专线互为主备，分别从不同方向拉进目的地，当其中一条专线发生故障时，立即启用另外一条，实现瞬间切换，不影响业务的正常开展。 服务时间：免费提供7x24小时电话、邮件等多方式远程指导服务。 服务响应：对于网络出现故障的情况，承诺30分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小时以内到现场。 二、实施时间、地点和期限 期限为1年，具体按照合同约定执行。 三、采购标的验收标准 提供呼叫接入系统功能清单及系统截图、通讯专线验收确认单、行业短信报表、短信平台测试开通单。 | 74.4000 | 2024年04月 | 无 | 项目内容延续2023年项目内容，费用自2024年1月1日开始计算，截止2024年12月31日。 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
2024年02月29日
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）和《广西壮族自治区财政厅关于进一步规范政府采购意向公开工作的通知》（桂财采〔2022〕84号）等有关规定，现将 (略) 12345政务服务便民热线中心2024年2月至5月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 落实政府采购政策功能情况 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2024年度租用通讯资源 | 采购需求应包含以下内容： 一、采购标的 （一）呼叫接入系统。1套50路话务容量的12345政务服务便民热线呼叫接入系统，即50个语音座席工号。系统利用计算机通讯技术，处理来自服务对象的电话垂询，具备同时处理大量来话的能力和呼入、呼出功能，以及将来电自动分配、录和储存所有来话信息、智能语音交换、坐席监控、队列管理等功能，并与广西12345热线软件系统融合。服务响应：对于软件出现故障的情况，承诺30分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小时以内到现场。 （二）通讯专线。互联网专线：100M专线2路，形成主备线路。专线由自治区12345政务服务便民热线平台部署地点（自治区）的浪潮云 (略) 12345政务服务便民热线运营场所。两条专线互为主备，分别从不同方向拉进目的地，当其中一条专线发生故障时，立即启用另外一条，实现瞬间切换，不影响业务的正常开展。 服务时间：免费提供7x24小时电话、邮件等多方式远程指导服务。 服务响应：对于网络出现故障的情况，承诺30分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小时以内到现场。 二、实施时间、地点和期限 期限为1年，具体按照合同约定执行。 三、采购标的验收标准 提供呼叫接入系统功能清单及系统截图、通讯专线验收确认单、行业短信报表、短信平台测试开通单。 | 74.4000 | 2024年04月 | 无 | 项目内容延续2023年项目内容，费用自2024年1月1日开始计算，截止2024年12月31日。 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
2024年02月29日
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