采购内容：2024年自治区本级政务服务中心运行服务项目。

采购数量：1包

主要功能或目标：进一步提升政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化水平。深入贯彻落实总书记“以人民为中心”的发展思想，推进政府职能转变，优化营商环境，推动自治区本级政务服务中心“综合一窗”规范运行,内容包括大厅标准化运行工作、咨询导办服务、巡查服务、事项梳理服务、综合窗口、医保分领域窗口、社保分领域窗口的服务、跨省通办窗口服务、全区通办窗口服务、工程建设领域改革窗口服务、代办帮办服务、办不成事反映窗口服务、档案管理服务、培训服务、宣传和讲解服务、迎检接待工作、自助办事区导办服务、数据资源整合、突发事件应急处置预案及其他服务。

需满足的要求：（一）完成自治区本级政务服务中心场地规划合理，根据现场情况设置合理科学的岗位配置，确保综合窗口队*素质过硬，保证窗口工作的顺利开展。 （二）提升自治区本级政务服务中心工作品质。通过加强日常工作管理，创新管理模式，提升品质，形成科学的现场管理制度，在此基础上不断优化。 （三）提高企业群众满意度。通过加强培训，通过制定各窗口标准工作流程，不断提升工作人员业务能力、服务质量及服务意识，保证工作人员能够高标准完成窗口服务工作。 （四）培养高素质政务服务团队，能满足政务服务工作各项要求，派驻人员应具备普通话标准，形象气质佳，具有较好的沟通能力、语言表达能力和综合协调能力，有较强的工作责任心和适应岗位需求的心理素质。严格按照入职流程进行体检、笔试面试，供应商需具备完善的培训体系，确保各岗位人员的到岗进度和稳定性，为本项目培养专业、高效的综窗人员。 （五）有效地处理自治区本级政务服务中心办公区域发生的各类突发紧急事件，提高应急处理能力，保证办事群众和工作人员的生命财产安全，尽最大努力避免和降低突发事件造成的损失及相关影响，维护办公区域正常工作秩序。 （六）供应商应保证所派驻工作人员严格遵守自治区本级政务服务中心各项规章制度及保密规定，要与每位派驻的项目组工作人员签订保密协议。供应商派驻自治区本级政务服务中心的所有工作人员要征得自治区政务服务与数据管理局同意，项目组补录、辞退工作人员或派驻、撤退管理人员均要书面报请自治区政务服务与数据管理局。

采购内容：2024年自治区本级政务服务中心运行服务项目。

采购数量：1包

主要功能或目标：进一步提升政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化水平。深入贯彻落实总书记“以人民为中心”的发展思想，推进政府职能转变，优化营商环境，推动自治区本级政务服务中心“综合一窗”规范运行,内容包括大厅标准化运行工作、咨询导办服务、巡查服务、事项梳理服务、综合窗口、医保分领域窗口、社保分领域窗口的服务、跨省通办窗口服务、全区通办窗口服务、工程建设领域改革窗口服务、代办帮办服务、办不成事反映窗口服务、档案管理服务、培训服务、宣传和讲解服务、迎检接待工作、自助办事区导办服务、数据资源整合、突发事件应急处置预案及其他服务。

需满足的要求：（一）完成自治区本级政务服务中心场地规划合理，根据现场情况设置合理科学的岗位配置，确保综合窗口队*素质过硬，保证窗口工作的顺利开展。 （二）提升自治区本级政务服务中心工作品质。通过加强日常工作管理，创新管理模式，提升品质，形成科学的现场管理制度，在此基础上不断优化。 （三）提高企业群众满意度。通过加强培训，通过制定各窗口标准工作流程，不断提升工作人员业务能力、服务质量及服务意识，保证工作人员能够高标准完成窗口服务工作。 （四）培养高素质政务服务团队，能满足政务服务工作各项要求，派驻人员应具备普通话标准，形象气质佳，具有较好的沟通能力、语言表达能力和综合协调能力，有较强的工作责任心和适应岗位需求的心理素质。严格按照入职流程进行体检、笔试面试，供应商需具备完善的培训体系，确保各岗位人员的到岗进度和稳定性，为本项目培养专业、高效的综窗人员。 （五）有效地处理自治区本级政务服务中心办公区域发生的各类突发紧急事件，提高应急处理能力，保证办事群众和工作人员的生命财产安全，尽最大努力避免和降低突发事件造成的损失及相关影响，维护办公区域正常工作秩序。 （六）供应商应保证所派驻工作人员严格遵守自治区本级政务服务中心各项规章制度及保密规定，要与每位派驻的项目组工作人员签订保密协议。供应商派驻自治区本级政务服务中心的所有工作人员要征得自治区政务服务与数据管理局同意，项目组补录、辞退工作人员或派驻、撤退管理人员均要书面报请自治区政务服务与数据管理局。