采购内容：运维服务的内容是 (略) 劳动保障管理信息系统所涵盖的45个子系统及平台的程序功能需求性整改开发、功能的调整优化，同时对45个子系统所涉及的业务数据按用户需求进行数据维护。

主要功能或目标：本项目旨 (略) 劳动保障管理信息系统所涵盖的各个业务子系统、平台的正常运行，并根据相关政策和业务局需求对所涉及的各个子系统及平台功能进行政策适应性开发、功能优化调整和数据维护工作，从 (略) 人社日常业务经办稳定、顺畅、高效。

需满足的要求：（1） (略) 劳动社会保障应用系统软件和数据的服务工作，在做好服务的同时，应保持原有整体技术框架不变；保持底层数据库结构不变；保持整体业务流程和数据流程不变。 （2）及时解决日常运行中出现的问题，保证原有应用软件系统维护和服务工作，系统维护服务主要是指日常维护、巡检、政策性调整。 （3） (略) 人社信息中心做好应用管理软件的系统调优。 （4）现场诊断：对现场系统诊断，对诊断发现的问题跟踪解决。 （5）供应商须提供工作日驻场技术服务，7×24的电话、远程技术支持服务，在关键业务时间（如年终计息）、关键事件（如系统移机等）等业务中提供人员现场支持，派出专业人员保证业务过渡、系统平稳运行； （6）供应商提供不少于32名技术 (略) 人力资源社会保障信息中心现场维护，软件维护人员至少有6人参与过应用系统的设计和开发（其中2人应参与过成都社保三版开发建设项目、2人参加过就业方面系统开发建设项目、1人参与过劳动关系方面相关系统建设开发项目、1人参加过社保卡相关系统开发项目），要求项目经理1人，软件开发高级人员9人，软件开发中级人员10人，数据维护人员10人，测试人员2人。 （7）若系统出现故障，驻现场技术人员立即做出响应；倘若不能解决的故障，供应商应在60分钟内做出明确的响应和安排；如需另派人员现场服务的，供应商应在12小时内另派技术人员到达用户现场进行故障处理。 （8）因工作调动、自动离职、请假等原因造成人员减少的，供应商应及时补充人力。 （9） 供应商接到应急故障报告后，应立即进行系统排查、调整系统恢复正常运行。 （10） 在法定节假日，供应商应提前向采购人提供值班工程师名单、当值地点及联系电话。保障实时响应采购人的故障呼叫，需要时及时赶到现场。 （11）维护服务期内举办2次技术培训或交流。 （12）供应商应当按照国家有关安全管理规定进行服务。在整个服务过程中，供应商要服从采购人的管理，严格遵守采购人制定的《 (略) 人力资源和社会保障局信息系统运维项目管理办法（试行）》、《 (略) 人力资源和社会保障局数据安全管理办法》和相关保密规定，不得向无关人员透露采购人设备、数据信息。

采购内容：运维服务的内容是 (略) 劳动保障管理信息系统所涵盖的45个子系统及平台的程序功能需求性整改开发、功能的调整优化，同时对45个子系统所涉及的业务数据按用户需求进行数据维护。

主要功能或目标：本项目旨 (略) 劳动保障管理信息系统所涵盖的各个业务子系统、平台的正常运行，并根据相关政策和业务局需求对所涉及的各个子系统及平台功能进行政策适应性开发、功能优化调整和数据维护工作，从 (略) 人社日常业务经办稳定、顺畅、高效。

需满足的要求：（1） (略) 劳动社会保障应用系统软件和数据的服务工作，在做好服务的同时，应保持原有整体技术框架不变；保持底层数据库结构不变；保持整体业务流程和数据流程不变。 （2）及时解决日常运行中出现的问题，保证原有应用软件系统维护和服务工作，系统维护服务主要是指日常维护、巡检、政策性调整。 （3） (略) 人社信息中心做好应用管理软件的系统调优。 （4）现场诊断：对现场系统诊断，对诊断发现的问题跟踪解决。 （5）供应商须提供工作日驻场技术服务，7×24的电话、远程技术支持服务，在关键业务时间（如年终计息）、关键事件（如系统移机等）等业务中提供人员现场支持，派出专业人员保证业务过渡、系统平稳运行； （6）供应商提供不少于32名技术 (略) 人力资源社会保障信息中心现场维护，软件维护人员至少有6人参与过应用系统的设计和开发（其中2人应参与过成都社保三版开发建设项目、2人参加过就业方面系统开发建设项目、1人参与过劳动关系方面相关系统建设开发项目、1人参加过社保卡相关系统开发项目），要求项目经理1人，软件开发高级人员9人，软件开发中级人员10人，数据维护人员10人，测试人员2人。 （7）若系统出现故障，驻现场技术人员立即做出响应；倘若不能解决的故障，供应商应在60分钟内做出明确的响应和安排；如需另派人员现场服务的，供应商应在12小时内另派技术人员到达用户现场进行故障处理。 （8）因工作调动、自动离职、请假等原因造成人员减少的，供应商应及时补充人力。 （9） 供应商接到应急故障报告后，应立即进行系统排查、调整系统恢复正常运行。 （10） 在法定节假日，供应商应提前向采购人提供值班工程师名单、当值地点及联系电话。保障实时响应采购人的故障呼叫，需要时及时赶到现场。 （11）维护服务期内举办2次技术培训或交流。 （12）供应商应当按照国家有关安全管理规定进行服务。在整个服务过程中，供应商要服从采购人的管理，严格遵守采购人制定的《 (略) 人力资源和社会保障局信息系统运维项目管理办法（试行）》、《 (略) 人力资源和社会保障局数据安全管理办法》和相关保密规定，不得向无关人员透露采购人设备、数据信息。