C*计算机设备维修和保养服务

标的名称：网络设备维保 主要目标：浙江省税务局数据中心在用一批交换机、路由器、负载均衡等设备维保及驻场工程师一名。 数量：1名驻场运维人员 服务期限：1年 服务内容： 1.维保设备数量：交换机200台，路由器9台，小型机12台、负载均衡12台。（初定数量） 2.网络设备运维管理工具一套。 3.维保期内免费上门技术支持。 4.提供备件先行服务，存放本项目维保设备的常用备件于采购人机房仓库。 5.维保内容包含机器整体，即框式设备主机、软件、板卡、风扇、电源等全部。 6.提供7×24小时支持热线，故障处理及服务支持要求： （1）在用户申告故障后2小时内到达现场，在4小时内解决故障； （2）若4小时内未能解决故障的，则应在8小时内提供性能、配置、功能相同或以上的备机及备件，以确保用户系统正常运行； （3）若12小时内未能解决故障且未能提供性能、配置、功能相同或以上备机的，用户方有权寻求第三方协助解决故障，由此产生的一切费用由中标方承担。 服务质量要求： 合同期内按年进行服务质量考核。 服务安全要求：中标单位须满足采购方关于安全保密的要求。

C*计算机设备维修和保养服务

标的名称：网络设备维保 主要目标：浙江省税务局数据中心在用一批交换机、路由器、负载均衡等设备维保及驻场工程师一名。 数量：1名驻场运维人员 服务期限：1年 服务内容： 1.维保设备数量：交换机200台，路由器9台，小型机12台、负载均衡12台。（初定数量） 2.网络设备运维管理工具一套。 3.维保期内免费上门技术支持。 4.提供备件先行服务，存放本项目维保设备的常用备件于采购人机房仓库。 5.维保内容包含机器整体，即框式设备主机、软件、板卡、风扇、电源等全部。 6.提供7×24小时支持热线，故障处理及服务支持要求： （1）在用户申告故障后2小时内到达现场，在4小时内解决故障； （2）若4小时内未能解决故障的，则应在8小时内提供性能、配置、功能相同或以上的备机及备件，以确保用户系统正常运行； （3）若12小时内未能解决故障且未能提供性能、配置、功能相同或以上备机的，用户方有权寻求第三方协助解决故障，由此产生的一切费用由中标方承担。 服务质量要求： 合同期内按年进行服务质量考核。 服务安全要求：中标单位须满足采购方关于安全保密的要求。