C*计算机设备维修和保养服务

标的名称：网络设备维保 主要目标：浙江省税务局数据中心在用一批小型机、存储、服务器、带宽、光交等设备维保及驻场工程师一名。 数量：1名驻场运维人员 服务期限：1年 服务内容： 1.维保设备数量：小型机12台、存储17台、华为一体机2台、PC服务器664台、带宽7台、光交14台。（初定数量） 2.硬件设备运维管理工具一套。 3.维保期内免费上门技术支持。 4.提供备件先行服务，存放本项目维保设备的常用备件于采购人机房仓库。 5.提供软件免费系统升级和补*服务。提供每月不少于1次巡检服务，巡检服务内容包括但不限于巡检：系统运行检测、微码一致性检查、系统使用环境检查；虚拟机集群的健康检查；向客户汇报系统阶段运行情况，并提出合理化建议；提交《设备巡检服务报告》。重大节假日对所有设备重点巡检一次。 6.提供7×24小时支持热线，故障处理及服务支持要求： （1）在用户申告故障后2小时内到达现场，在4小时内解决故障； （2）若4小时内未能解决故障的，则应在8小时内提供性能、配置、功能相同或以上的备机及备件，以确保用户系统正常运行； （3）若12小时内未能解决故障且未能提供性能、配置、功能相同或以上备机的，用户方有权寻求第三方协助解决故障，由此产生的一切费用由中标方承担。 服务质量要求： 合同期内按年进行服务质量考核。 服务安全要求：中标单位须满足采购方关于安全保密的要求。

C*计算机设备维修和保养服务

标的名称：网络设备维保 主要目标：浙江省税务局数据中心在用一批小型机、存储、服务器、带宽、光交等设备维保及驻场工程师一名。 数量：1名驻场运维人员 服务期限：1年 服务内容： 1.维保设备数量：小型机12台、存储17台、华为一体机2台、PC服务器664台、带宽7台、光交14台。（初定数量） 2.硬件设备运维管理工具一套。 3.维保期内免费上门技术支持。 4.提供备件先行服务，存放本项目维保设备的常用备件于采购人机房仓库。 5.提供软件免费系统升级和补*服务。提供每月不少于1次巡检服务，巡检服务内容包括但不限于巡检：系统运行检测、微码一致性检查、系统使用环境检查；虚拟机集群的健康检查；向客户汇报系统阶段运行情况，并提出合理化建议；提交《设备巡检服务报告》。重大节假日对所有设备重点巡检一次。 6.提供7×24小时支持热线，故障处理及服务支持要求： （1）在用户申告故障后2小时内到达现场，在4小时内解决故障； （2）若4小时内未能解决故障的，则应在8小时内提供性能、配置、功能相同或以上的备机及备件，以确保用户系统正常运行； （3）若12小时内未能解决故障且未能提供性能、配置、功能相同或以上备机的，用户方有权寻求第三方协助解决故障，由此产生的一切费用由中标方承担。 服务质量要求： 合同期内按年进行服务质量考核。 服务安全要求：中标单位须满足采购方关于安全保密的要求。