徐州市政务服务管理办公室机关2024年3月第1批政府采购意向公告

内容
 
发送至邮箱

徐州市政务服务管理办公室机关2024年3月第1批政府采购意向公告

徐州市政务服务管理办公室(机关)2024年3月(第1批)政府采购意向公告

为便于供应商及时了解政府采购信息,根据《江苏省财政厅关于做好政府采购意向公开工作的通知》等有关规定,现将徐州市政务服务管理办公室(机关)2024年3月(第1批)政府采购意向公告如下:

编号项目名称采购需求概况
采购预算
(万元)
预计采购月份是否专门面向中小企业采购是否采购节能产品、环境标志产品备注
1热线外包服务*方选派不少于2名业务素质高、管理能力强的管理人员进驻负责热线现场管理。负责呼叫中心管理和运行。 (略) 民和企业通过电话、网站、微信、微博、邮箱、传真等途径反映的咨询、求助、投诉、举报、建议及其他诉求的接收(听)、转接、交办、督办、答复、回访、统计和归档工作。为热线电话全年提供“7×24小时”人工服务,确保在线受理渠道畅通。提供非警情移车服务。设立非警情移车专席, (略) 民通过电话、微信等途径反映的非警情移车诉求的接收(听)、办理、转接、回访、统计和归档工作。建立健全相应管理和工作制度,负责工作人员的招聘培训、薪酬设计、福利待遇、团队文化建设等日常管理和考核工作。配备与热线工作量相匹配的工作人员,规范统一工装。保持岗位人员的相对稳定。负责对硬件设备进行日常维护,提供高质量、不间断的通信保障。如遇紧急或重大突发事件,呼叫量大幅激增的特殊情况,启动应急坐席,保证热线运行畅通。除法律规定的不可抗力原因外,系统运行不得中断。负责操作系统、应用程序(数据库等)、热线业务系统等日常运行、技术维护和安全管理工作。*方需 (略) 、 (略) 站、相 (略) 站、系统无缝对接时,*方应及时提供接口文档以及相关技术支持。 (略) 检修、工程割接、网络升级等可能影响座席通信的可预见情况,应提前48小时通知*方。做好相关应急预案推演,平台运行发生故障时,立即派技术人员远程支持或现场处理,及时排除故障和修复。承担与热线运行直接相关的其他服务。7482024-04联系人;陈昌安,*
2非警情移车服务7*24小时不间断 (略) 的非警情移车服务, (略) 民通过电话、微信等途径反映的非警情移车诉求的接收(听)、办理、转接、回访、统计和归档工作。根据话务量变化情况及时调度增派人员,保证早晚高峰时段的移车诉求的快速受理。842024-04联系人;陈昌安,*

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

(略) 政务服务管理办公室(机关)

2024年03月20日

徐州市政务服务管理办公室(机关)2024年3月(第1批)政府采购意向公告

为便于供应商及时了解政府采购信息,根据《江苏省财政厅关于做好政府采购意向公开工作的通知》等有关规定,现将徐州市政务服务管理办公室(机关)2024年3月(第1批)政府采购意向公告如下:

编号项目名称采购需求概况
采购预算
(万元)
预计采购月份是否专门面向中小企业采购是否采购节能产品、环境标志产品备注
1热线外包服务*方选派不少于2名业务素质高、管理能力强的管理人员进驻负责热线现场管理。负责呼叫中心管理和运行。 (略) 民和企业通过电话、网站、微信、微博、邮箱、传真等途径反映的咨询、求助、投诉、举报、建议及其他诉求的接收(听)、转接、交办、督办、答复、回访、统计和归档工作。为热线电话全年提供“7×24小时”人工服务,确保在线受理渠道畅通。提供非警情移车服务。设立非警情移车专席, (略) 民通过电话、微信等途径反映的非警情移车诉求的接收(听)、办理、转接、回访、统计和归档工作。建立健全相应管理和工作制度,负责工作人员的招聘培训、薪酬设计、福利待遇、团队文化建设等日常管理和考核工作。配备与热线工作量相匹配的工作人员,规范统一工装。保持岗位人员的相对稳定。负责对硬件设备进行日常维护,提供高质量、不间断的通信保障。如遇紧急或重大突发事件,呼叫量大幅激增的特殊情况,启动应急坐席,保证热线运行畅通。除法律规定的不可抗力原因外,系统运行不得中断。负责操作系统、应用程序(数据库等)、热线业务系统等日常运行、技术维护和安全管理工作。*方需 (略) 、 (略) 站、相 (略) 站、系统无缝对接时,*方应及时提供接口文档以及相关技术支持。 (略) 检修、工程割接、网络升级等可能影响座席通信的可预见情况,应提前48小时通知*方。做好相关应急预案推演,平台运行发生故障时,立即派技术人员远程支持或现场处理,及时排除故障和修复。承担与热线运行直接相关的其他服务。7482024-04联系人;陈昌安,*
2非警情移车服务7*24小时不间断 (略) 的非警情移车服务, (略) 民通过电话、微信等途径反映的非警情移车诉求的接收(听)、办理、转接、回访、统计和归档工作。根据话务量变化情况及时调度增派人员,保证早晚高峰时段的移车诉求的快速受理。842024-04联系人;陈昌安,*

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

(略) 政务服务管理办公室(机关)

2024年03月20日

    
查看详情》
相关推荐
 

招投标大数据

查看详情

收藏

首页

最近搜索

热门搜索