序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

国家税务总局黑龙江省税务局电子税务局咨询热线服务项目

为了确保全省纳税人缴费人顺利使用电 (略) 页版、客户端版、移动版办理各类税费业务，为纳税人缴费人提供专业快捷的“7×24”小时热线咨询服务，有效解答和解决纳税人缴费人电子税务局系统使用中的问题，通过购买电子税务局咨询热线服务的方式，为纳税人提供问题解答、远程指导、问题定位与解决、知识总结与更新等服务，提升咨询服务能力，保障全省纳税人通过电子税务局顺利完成“非接触式”办税，提升纳税人满意度。

200.00

2024年4月

无

2

国家税务总局黑龙江省税务局*热线非工作时段人工咨询服务项目

为了满足*热线“7×24小时”全天候人工服务需要，根据现有服务力量，通过购买*热线咨询服务的方式，承担工作日8小时之外、休息日、节假日的税费咨询人工服务（工作日17：00至次日9:00，双休日全天，法定节假日全天），通过*热线电话为全省纳税人缴费人提供咨询服务，服务内容为问题解答、接收和转办纳税人缴费人诉求、意见建议等，提升黑龙江省*热线非工作时段的咨询受理答复量，提升纳税人满意度。

120.00

2024年4月

无

序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

国家税务总局黑龙江省税务局电子税务局咨询热线服务项目

为了确保全省纳税人缴费人顺利使用电 (略) 页版、客户端版、移动版办理各类税费业务，为纳税人缴费人提供专业快捷的“7×24”小时热线咨询服务，有效解答和解决纳税人缴费人电子税务局系统使用中的问题，通过购买电子税务局咨询热线服务的方式，为纳税人提供问题解答、远程指导、问题定位与解决、知识总结与更新等服务，提升咨询服务能力，保障全省纳税人通过电子税务局顺利完成“非接触式”办税，提升纳税人满意度。

200.00

2024年4月

无

2

国家税务总局黑龙江省税务局*热线非工作时段人工咨询服务项目

为了满足*热线“7×24小时”全天候人工服务需要，根据现有服务力量，通过购买*热线咨询服务的方式，承担工作日8小时之外、休息日、节假日的税费咨询人工服务（工作日17：00至次日9:00，双休日全天，法定节假日全天），通过*热线电话为全省纳税人缴费人提供咨询服务，服务内容为问题解答、接收和转办纳税人缴费人诉求、意见建议等，提升黑龙江省*热线非工作时段的咨询受理答复量，提升纳税人满意度。

120.00

2024年4月

无