辽宁省沈抚改革创新示范区管理委员会行政审批局2024年政府采购意向
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辽宁省沈抚改革创新示范区管理委员会行政审批局2024年政府采购意向
意向公示
辽宁省沈抚改革创新示范区管理委员会行政审批局 2024年4（至）4月
政府采购意向
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 | 发布日期 |
| 1 | 123 (略) 升级改造与运营服务费 | 供应商负责按照*便民热线相关要求保障话务座席接通，实行“7×24小时”全天候工作制及倒班接线轮换制，不断提升瞬时接通能力；提供多受理渠道的诉求的研判审核服务，负责诉求件认领、分类转办、诉求办理追踪、督办以及诉求满意度回访工作；负责*知识库更新、平台数据统计汇总、诉求办理质量评价和诉求考核指标跟踪工作。供应商应提供热线、审核、分析人员的管理及绩效考核服务及业务培训服务；提供系统的整体运维服务，包括日常巡检、应急及故障处理、数据检验、数据备份等服务。 | 80 | 4月 | 无 | 2024年4月1日 |
| 2 | 政务服务中心劳务服务外包费用 | 1.供应商负责按照采购单位要求提供引导服务，为服务对象提供准确周全的咨询、引导，调度政务服务中心全流程服务，归集服务对象的意见和建议并及时反馈。 2.供应商负责按照采购单位要求提供营商话务服务，全天候接听企业群众来电，解决企业群众咨询问题、处理投诉、在线解答相关政策。 3.供应商负责按照采购单位要求提供管家服务，为服务对象提供一对一服务，指导协助服务对象现场办理各项业务，辅导帮助 (略) 上办理业务，协调解决服务对象在办事过程中遇到的各类问题。 4.供应商负责按照采购单位要求派驻一定数量驻场人员并对驻场进行日常进行管理。 | 140 | 4月 | 无 | 2024年4月1日 |
意向公示
辽宁省沈抚改革创新示范区管理委员会行政审批局 2024年4（至）4月
政府采购意向
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 | 发布日期 |
| 1 | 123 (略) 升级改造与运营服务费 | 供应商负责按照*便民热线相关要求保障话务座席接通，实行“7×24小时”全天候工作制及倒班接线轮换制，不断提升瞬时接通能力；提供多受理渠道的诉求的研判审核服务，负责诉求件认领、分类转办、诉求办理追踪、督办以及诉求满意度回访工作；负责*知识库更新、平台数据统计汇总、诉求办理质量评价和诉求考核指标跟踪工作。供应商应提供热线、审核、分析人员的管理及绩效考核服务及业务培训服务；提供系统的整体运维服务，包括日常巡检、应急及故障处理、数据检验、数据备份等服务。 | 80 | 4月 | 无 | 2024年4月1日 |
| 2 | 政务服务中心劳务服务外包费用 | 1.供应商负责按照采购单位要求提供引导服务，为服务对象提供准确周全的咨询、引导，调度政务服务中心全流程服务，归集服务对象的意见和建议并及时反馈。 2.供应商负责按照采购单位要求提供营商话务服务，全天候接听企业群众来电，解决企业群众咨询问题、处理投诉、在线解答相关政策。 3.供应商负责按照采购单位要求提供管家服务，为服务对象提供一对一服务，指导协助服务对象现场办理各项业务，辅导帮助 (略) 上办理业务，协调解决服务对象在办事过程中遇到的各类问题。 4.供应商负责按照采购单位要求派驻一定数量驻场人员并对驻场进行日常进行管理。 | 140 | 4月 | 无 | 2024年4月1日 |
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