宁德市公安交警支队2024年04月至2024年05月政府采购意向
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宁德市公安交警支队2024年04月至2024年05月政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定， (略) 公安交警支队2024年度（第5批）采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) 公安局交通警察支队*语音服务中心外包服务采购项目 | 采购内容：*语音服务中心外包服务 采购数量：1项 主要功能或目标：为群众提供业务咨询、信息查询、业务预约、业务受理、投诉建议等交管业务服务，减轻业务大厅服务窗口的压力 需满足的要求：中标方须搭建运营管理体系，提供项目服务运营支撑、培训管理、人员管理方案、服务质量保障等相关方案，并保证方案全面、具体、可操作性强。同时，支撑方须根据相关制度严格落实管理工作，并接受交警支队的监控。主要为；协同交警支队组快速建成立项目工作小组；建立健全呼叫中心规范化工作管理制度，并根据实际情况及时修订；定期统计、分析话务咨询热点、服务情况，做好疑难问题分析梳理，细化服务口径。 | 59.* | 2024年05月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 公安交警支队
2024年04月02日
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定， (略) 公安交警支队2024年度（第5批）采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) 公安局交通警察支队*语音服务中心外包服务采购项目 | 采购内容：*语音服务中心外包服务 采购数量：1项 主要功能或目标：为群众提供业务咨询、信息查询、业务预约、业务受理、投诉建议等交管业务服务，减轻业务大厅服务窗口的压力 需满足的要求：中标方须搭建运营管理体系，提供项目服务运营支撑、培训管理、人员管理方案、服务质量保障等相关方案，并保证方案全面、具体、可操作性强。同时，支撑方须根据相关制度严格落实管理工作，并接受交警支队的监控。主要为；协同交警支队组快速建成立项目工作小组；建立健全呼叫中心规范化工作管理制度，并根据实际情况及时修订；定期统计、分析话务咨询热点、服务情况，做好疑难问题分析梳理，细化服务口径。 | 59.* | 2024年05月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 公安交警支队
2024年04月02日
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