采购内容：包一为存储等核心设备采购为期1年的维保续保服务、 (略) (略) 的升级和为期1年的维保服务(核心设备必须为原厂续保)；包 (略) 络数据中心机房动环监控系统为期1年的维保服务。

主要功能或目标：为核心硬件设备提供为期1年的维保续保服务、 (略) (略) 提供升级服务和为期1年的维保服务、 (略) 络数据中心机房动环监控系统为期1年的维保服务。需确保7*24小时电话与现场支持，供应商须按时到场并快速判断。续保故障须限时解决。每月实施现场巡检，覆盖设备、系统及环境运行状况。 维保服务的核心目标是构建安全、可靠、高效的系统运行机制。通过预防性、主动式维护，力求最小化系统故障风险。一旦故障发生，迅速响应以减少故障时间，确保系统稳定运行。

需满足的要求：故障到场时限要求 　　现场支持响应时间要求如下所示（以供应商自行发现或接到采购人通知时开始计时）。 故障地点 一级故障到达现场时间 二级故障到达现场时间 三级故障到达现场时间 四级故障到达现场时间 中心机房 　　小于2小时 　　小于3小时 　　小于4小时 　　小于8小时 　　故障解决时限要求　　 　　序号 　　系统服务级别 　　解决时限要求 　　1 　　一级 　　自故障申报时起，四小时内 　　2 　　二级 　　自故障申报时起，五小时内 　　3 　　三级 　　自故障申报时起，六小时内 　　4 　　四级 　　自故障申报时起，两个工作日内 当通过远程支持不能解决问题或诊断有硬件故障，中标人应派出工程师携带相应的替换备件立即赶赴故障现场进行紧急现场支持。 　　在服务期限内，所有服务设备的全部故障件的更换及由此产生的一切费用均是免费的，即已经包含在总体的服务费用之中，不再另行收取其它费用。 　　所有更换的备件均应与原设备或模块的型号相同，或各项性能规格不低于原有设备或模块。所有更换的备件，均应提供为期一年的保修期，保修期自备件更换后运行正常之日起计算。

采购内容：包一为存储等核心设备采购为期1年的维保续保服务、 (略) (略) 的升级和为期1年的维保服务(核心设备必须为原厂续保)；包 (略) 络数据中心机房动环监控系统为期1年的维保服务。

主要功能或目标：为核心硬件设备提供为期1年的维保续保服务、 (略) (略) 提供升级服务和为期1年的维保服务、 (略) 络数据中心机房动环监控系统为期1年的维保服务。需确保7*24小时电话与现场支持，供应商须按时到场并快速判断。续保故障须限时解决。每月实施现场巡检，覆盖设备、系统及环境运行状况。 维保服务的核心目标是构建安全、可靠、高效的系统运行机制。通过预防性、主动式维护，力求最小化系统故障风险。一旦故障发生，迅速响应以减少故障时间，确保系统稳定运行。

需满足的要求：故障到场时限要求 　　现场支持响应时间要求如下所示（以供应商自行发现或接到采购人通知时开始计时）。 故障地点 一级故障到达现场时间 二级故障到达现场时间 三级故障到达现场时间 四级故障到达现场时间 中心机房 　　小于2小时 　　小于3小时 　　小于4小时 　　小于8小时 　　故障解决时限要求　　 　　序号 　　系统服务级别 　　解决时限要求 　　1 　　一级 　　自故障申报时起，四小时内 　　2 　　二级 　　自故障申报时起，五小时内 　　3 　　三级 　　自故障申报时起，六小时内 　　4 　　四级 　　自故障申报时起，两个工作日内 当通过远程支持不能解决问题或诊断有硬件故障，中标人应派出工程师携带相应的替换备件立即赶赴故障现场进行紧急现场支持。 　　在服务期限内，所有服务设备的全部故障件的更换及由此产生的一切费用均是免费的，即已经包含在总体的服务费用之中，不再另行收取其它费用。 　　所有更换的备件均应与原设备或模块的型号相同，或各项性能规格不低于原有设备或模块。所有更换的备件，均应提供为期一年的保修期，保修期自备件更换后运行正常之日起计算。