成都市计量检定测试院2024年度政府采购意向公告第12批-话务中心服务项目
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成都市计量检定测试院2024年度政府采购意向公告第12批-话务中心服务项目
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 财政厅关于开展政府采购意向公开工作的通知》（川财采〔2021〕153号）要求， (略) 计 (略) 2024年度（第12批）采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 话务中心服务项目 | 采购内容：建立一个专业化、规范化的一站式呼叫中心，为客户提供便捷、优质、高效的服务体验。 主要功能或目标：配备5名坐席人员，提供如下服务：一是常规呼入咨询业务的受理，二是主动为客户提供外呼增值服务，三是客户邮寄、上门取送物流服务的受理， (略) 网站、公众号、微信小程序等接入在线客服系统，与客户实现在线交流。 需满足的要求：建立一个专业化、规范化的一站式呼叫中心，将院内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在呼叫中心这个统一的对外联系“窗口”，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。 | 66.* | 2024年07月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 计 (略)
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 财政厅关于开展政府采购意向公开工作的通知》（川财采〔2021〕153号）要求， (略) 计 (略) 2024年度（第12批）采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 话务中心服务项目 | 采购内容：建立一个专业化、规范化的一站式呼叫中心，为客户提供便捷、优质、高效的服务体验。 主要功能或目标：配备5名坐席人员，提供如下服务：一是常规呼入咨询业务的受理，二是主动为客户提供外呼增值服务，三是客户邮寄、上门取送物流服务的受理， (略) 网站、公众号、微信小程序等接入在线客服系统，与客户实现在线交流。 需满足的要求：建立一个专业化、规范化的一站式呼叫中心，将院内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在呼叫中心这个统一的对外联系“窗口”，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。 | 66.* | 2024年07月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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