序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

拟面向中小企业预留

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

(略) (略) 民热线受理中心“*”平台服务外包项目

以市民满意度提升为目标，千方百计有效助推诉求解决，不断优化服务，改进管理，建设规范、高效的热线。 受理渠道包含但不限于：*电话、微信、手机APP、 (略) 、手机短信、民意直通车、企业直通车、省级政务服务便民热线转交、 (略) +督查、 (略) 网民留言、 (略) 网民留言、省级企业诉求“接诉即办”、 (略) 站诉求等。 具体工作包含但不限于：负责招聘、组织、管理、培训话务人员，按照招标 (略) 民诉求、咨询、建议的接听接收、转办、催办、回访、统计分析、建议归集、社会满意度调查和其他临时性工作。

1673

是

2024年08月

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

拟面向中小企业预留

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

(略) (略) 民热线受理中心“*”平台服务外包项目

以市民满意度提升为目标，千方百计有效助推诉求解决，不断优化服务，改进管理，建设规范、高效的热线。 受理渠道包含但不限于：*电话、微信、手机APP、 (略) 、手机短信、民意直通车、企业直通车、省级政务服务便民热线转交、 (略) +督查、 (略) 网民留言、 (略) 网民留言、省级企业诉求“接诉即办”、 (略) 站诉求等。 具体工作包含但不限于：负责招聘、组织、管理、培训话务人员，按照招标 (略) 民诉求、咨询、建议的接听接收、转办、催办、回访、统计分析、建议归集、社会满意度调查和其他临时性工作。

1673

是

2024年08月