关于委托第三方开展2023年度居家上门服务项目服务评价和工单审核结算的意向公告

我局拟于2024年6月委托第三方单位开展2023年度居家和社区基本养老服务提升行动项目—居家上门服务项目服务评价和工单审核结算，现将有关事项公告如下：

一、资格要求

1.依法设立，能独立承担民事责任；2.具有独立的财政管理、会计核算和资产管理制度；3.具有提供公共服务所必需的设备、人员和专业技术能力；4.无重大违法违纪行为，通过年检、资质审查合格，社会信誉、商业信誉良好；5.具有从事本项目的经营范围、资格（非联合报价的单位应同时具备服务评价和工单审核结算的资格；如联合报价，开展服务评价的单位应具备服务评价的资格，开展工单审核结算的单位应具备服务评价的资格）。6.具有服务内容所要求的各项工作能力，有进行项目资金审核的经验，综合实力强，在规定工作时间内有能力调配较强工作力量，确保按时保质完成评价工作任务。

二、工作内容

（一）服务评价内容

1、对项目的服务质量、老年人服务满意率、服务时间准确率、服务项目完成率、服务档案的完善率、有效投诉结案率、合同履约情况等予以监督考评。

2、分别在项目中期和末期开展服务评价，两期评估老年人走访率相加要达到整个项目的70%以上。

3、分别出具中期评估报告和末期评估报告。

（二）工单审核内容

1、对居家上门服务项目的纸质工单和电子工单进行全面审核。

2、筛选不按要求和不合理的工单，对合格的工单进行核算总结。

3、出具相应审核报告。

三、工作要求

1、受委托的供应商应当根据实际情况配备具有相应执业资格的人员，并实行回避原则。

2、受委托的供应商必须保证其独立、客观、公正的执业立场，遵守职业道德规范，严格按照合同要求完成工作任务，确保结果真实、客观、完整、公正。

3、受委托的供应商开展工作期间，不得接受被审核单位及机构及与委托事项有利害关系人的礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡等，不得收受或索取其他不正当利益。

4、受委托的供应商不得向被审核的单位及机构收取任何费用。

四、报价要求

本次报价以总价报价形式，接受联合报价，报价人应当报出一个确定的金额（报价不得高于预算金额），服务评价和审核结算两项工作合计预算金额为4万元。报价若超过预算金额的，将被视为无效报价。报价方式为整体项目包干价。

请有意向的单位于**日中午12：00前提交项目总报价、单位简介、符合报价的相关资格材料（含营业执照复印件、人员资格证书等）等材料。联系人： (略) 银海区民政局，联系电话：*，邮箱：*@*63.com。

(略) 银海区民政局

**日

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关于委托第三方开展2023年度居家上门服务项目服务评价和工单审核结算的意向公告

我局拟于2024年6月委托第三方单位开展2023年度居家和社区基本养老服务提升行动项目—居家上门服务项目服务评价和工单审核结算，现将有关事项公告如下：

一、资格要求

1.依法设立，能独立承担民事责任；2.具有独立的财政管理、会计核算和资产管理制度；3.具有提供公共服务所必需的设备、人员和专业技术能力；4.无重大违法违纪行为，通过年检、资质审查合格，社会信誉、商业信誉良好；5.具有从事本项目的经营范围、资格（非联合报价的单位应同时具备服务评价和工单审核结算的资格；如联合报价，开展服务评价的单位应具备服务评价的资格，开展工单审核结算的单位应具备服务评价的资格）。6.具有服务内容所要求的各项工作能力，有进行项目资金审核的经验，综合实力强，在规定工作时间内有能力调配较强工作力量，确保按时保质完成评价工作任务。

二、工作内容

（一）服务评价内容

1、对项目的服务质量、老年人服务满意率、服务时间准确率、服务项目完成率、服务档案的完善率、有效投诉结案率、合同履约情况等予以监督考评。

2、分别在项目中期和末期开展服务评价，两期评估老年人走访率相加要达到整个项目的70%以上。

3、分别出具中期评估报告和末期评估报告。

（二）工单审核内容

1、对居家上门服务项目的纸质工单和电子工单进行全面审核。

2、筛选不按要求和不合理的工单，对合格的工单进行核算总结。

3、出具相应审核报告。

三、工作要求

1、受委托的供应商应当根据实际情况配备具有相应执业资格的人员，并实行回避原则。

2、受委托的供应商必须保证其独立、客观、公正的执业立场，遵守职业道德规范，严格按照合同要求完成工作任务，确保结果真实、客观、完整、公正。

3、受委托的供应商开展工作期间，不得接受被审核单位及机构及与委托事项有利害关系人的礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡等，不得收受或索取其他不正当利益。

4、受委托的供应商不得向被审核的单位及机构收取任何费用。

四、报价要求

本次报价以总价报价形式，接受联合报价，报价人应当报出一个确定的金额（报价不得高于预算金额），服务评价和审核结算两项工作合计预算金额为4万元。报价若超过预算金额的，将被视为无效报价。报价方式为整体项目包干价。

请有意向的单位于**日中午12：00前提交项目总报价、单位简介、符合报价的相关资格材料（含营业执照复印件、人员资格证书等）等材料。联系人： (略) 银海区民政局，联系电话：*，邮箱：*@*63.com。

(略) 银海区民政局

**日

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