序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

国家税 (略) 税务局12366 两级一体运营中心改造项目

(略) 税务局12366智能语音导航基础上增加智能语音导航服务。将智能语音技术应用于纳税人与IVR的交互中，实现语音识别、语音合成播报等基本功能，为纳税人提供智能化的语音交互场景。新增云南税务智能外呼功能。

78.00

2024年8月

无

2

国家税 (略) 税务局12366云坐席及智能咨询运维项目

1.租用云坐席平台的30条线路资源，为12366-9号键提供技术支持服务。云坐席平台部署在云端， (略) 12366（内网）系统对接，租用云坐席平台的线路供话务员使用, (略) 纳税人端软件提供话务技术支持；后台可记录、统计、分析话务情况。具体项目服务内容包含日常系统功能、新增话务员保障、运行保障、业务增长保障等服务。租用云坐席平台的30条线路资源， (略) 纳税人税务软件的使用提供话务技术支持。2.智能运维服务，智能咨询运维是对现有智能语音导航应用成果，持续进行智能训练，不断提升智能机器人效能，有效构建服务纳税人的智能化服务体系。

96.00

2024年8月

无

序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

国家税 (略) 税务局12366 两级一体运营中心改造项目

(略) 税务局12366智能语音导航基础上增加智能语音导航服务。将智能语音技术应用于纳税人与IVR的交互中，实现语音识别、语音合成播报等基本功能，为纳税人提供智能化的语音交互场景。新增云南税务智能外呼功能。

78.00

2024年8月

无

2

国家税 (略) 税务局12366云坐席及智能咨询运维项目

1.租用云坐席平台的30条线路资源，为12366-9号键提供技术支持服务。云坐席平台部署在云端， (略) 12366（内网）系统对接，租用云坐席平台的线路供话务员使用, (略) 纳税人端软件提供话务技术支持；后台可记录、统计、分析话务情况。具体项目服务内容包含日常系统功能、新增话务员保障、运行保障、业务增长保障等服务。租用云坐席平台的30条线路资源， (略) 纳税人税务软件的使用提供话务技术支持。2.智能运维服务，智能咨询运维是对现有智能语音导航应用成果，持续进行智能训练，不断提升智能机器人效能，有效构建服务纳税人的智能化服务体系。

96.00

2024年8月

无