迪庆藏族自治州人民政府办公室迪庆州人民政府12345政务服务便民热线运营服务采购意向
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迪庆藏族自治州人民政府办公室迪庆州人民政府12345政务服务便民热线运营服务采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将迪庆藏族自治州人民政府办公室2024年06月（至）2024年07月政府采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
| 1 | 迪庆州人民政府*政务服务便民热线运营服务 | 一、提供保障*政务热线业务正常开展的呼叫坐席、人员、场地及其他必要的配套设施、设备等，并负责管理和维护；按照国家、省、州政务热线标准规范要求提供呼叫坐席、话务人员及运营管理。 二、是负责按照国家、省、州政务热线标准和高质量的接听、受理、转办、催办、统计、分析研判“迪庆州*政务服务便民热线” (略) 系统来电来件，并完成业务需求新增的其他事项； 三、是按照相关规定正确处置和及时上报社会重大、突发、应急、群体性事件及其他应报事项； 四、是负责支撑呼叫中心业务的信息知识库的日常采编及维护；六是负责呼叫中心的业务提升，保证呼叫中心的服务质量 | 65 | 2024年07月 | 无缝融入云南省*政务热线;提供1234 (略) 开发与维护、坐席及话务团队、办公场所、通信保障、数据存储云租赁等运营服务；三年服务，合同一年一签。 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
| 迪庆藏族自治州人民政府办公室 |
| 2024年06月24日 |
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将迪庆藏族自治州人民政府办公室2024年06月（至）2024年07月政府采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
| 1 | 迪庆州人民政府*政务服务便民热线运营服务 | 一、提供保障*政务热线业务正常开展的呼叫坐席、人员、场地及其他必要的配套设施、设备等，并负责管理和维护；按照国家、省、州政务热线标准规范要求提供呼叫坐席、话务人员及运营管理。 二、是负责按照国家、省、州政务热线标准和高质量的接听、受理、转办、催办、统计、分析研判“迪庆州*政务服务便民热线” (略) 系统来电来件，并完成业务需求新增的其他事项； 三、是按照相关规定正确处置和及时上报社会重大、突发、应急、群体性事件及其他应报事项； 四、是负责支撑呼叫中心业务的信息知识库的日常采编及维护；六是负责呼叫中心的业务提升，保证呼叫中心的服务质量 | 65 | 2024年07月 | 无缝融入云南省*政务热线;提供1234 (略) 开发与维护、坐席及话务团队、办公场所、通信保障、数据存储云租赁等运营服务；三年服务，合同一年一签。 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
| 迪庆藏族自治州人民政府办公室 |
| 2024年06月24日 |
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