国家税务总局镇江市税务局2024年7月政府采购意向
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国家税务总局镇江市税务局2024年7月政府采购意向
| 采购单位组织机构代码* | 采购单位名称* | 预计采购时间* | 采购项目名称* | 预算金额(万元)* | 采购品目* | 采购需求概况* |
| * | 国家税 (略) 税务局 | 2024-07 | 国家税 (略) 税务局*热线咨询外包及技术坐席运维服务项目 | 322 | C*+税务咨询服务 | 分包1：*热线咨询服务（预算*，服务期一年2024.9-2025.8）。通过专业化服务外包团队的运作方式，配备24~30名热线坐席，为纳税人缴费人提供热线电话、在线咨询、 (略) 等形式多样、便捷优质的涉税咨询服务；受理、转办涉税投诉、举报及各类工单；开展调查回访，收集意见建议，以及各类咨询数据和纳税人诉求的分析整理。 分包2：*技术坐席运维服务（预算*，服务期一年2024.12-2025.11）。以专业化服务外包团队，配备6~9名专业技术人员，通过电话指导和在线远程协助等方式提供技术支撑和服务保障，帮助纳税人缴费人解决江苏省电子税务局、江苏税务APP、自然人电子税务局（扣缴端、WEB端、APP端）、增 (略) （江苏）、增值税 (略) 、出口退（免）税申报系统、数电发票开具等各类涉税系统操作类的技术问题。 |
| 采购单位组织机构代码* | 采购单位名称* | 预计采购时间* | 采购项目名称* | 预算金额(万元)* | 采购品目* | 采购需求概况* |
| * | 国家税 (略) 税务局 | 2024-07 | 国家税 (略) 税务局*热线咨询外包及技术坐席运维服务项目 | 322 | C*+税务咨询服务 | 分包1：*热线咨询服务（预算*，服务期一年2024.9-2025.8）。通过专业化服务外包团队的运作方式，配备24~30名热线坐席，为纳税人缴费人提供热线电话、在线咨询、 (略) 等形式多样、便捷优质的涉税咨询服务；受理、转办涉税投诉、举报及各类工单；开展调查回访，收集意见建议，以及各类咨询数据和纳税人诉求的分析整理。 分包2：*技术坐席运维服务（预算*，服务期一年2024.12-2025.11）。以专业化服务外包团队，配备6~9名专业技术人员，通过电话指导和在线远程协助等方式提供技术支撑和服务保障，帮助纳税人缴费人解决江苏省电子税务局、江苏税务APP、自然人电子税务局（扣缴端、WEB端、APP端）、增 (略) （江苏）、增值税 (略) 、出口退（免）税申报系统、数电发票开具等各类涉税系统操作类的技术问题。 |
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