延边朝鲜族自治州政务服务和数字化建设管理局2024年7月至8月政府采购意向-延边12345政务服务便民热线运营服务外包
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延边朝鲜族自治州政务服务和数字化建设管理局2024年7月至8月政府采购意向-延边12345政务服务便民热线运营服务外包
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（元） | 预计采购时间（填写到月） | 是否专门面向中小企业采购 | 是否采购节能产品、环境标志产品 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 延边*政务服务便民热线运营服务外包 | 本项目为整体购买服务的形式，服务时限一年。中标方负责“*”受理中心的管理和运营（含多渠道、全流程业务受理管理）；负责提供“*”政务服务便民热线的7x24小时服务；负责全面提升“*”政务服务便民热线接通率、满意率、办结率等运行考核指标；协助局里负责热线短号码整合及其他诉求渠道归并事宜；负责不定期形成工作报告、数据分析、统计分析，做好学台对接的直连专线，以及运营相关配套设施。 | * | 2024年09月 | 否 | 否 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
附件信息:
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（元） | 预计采购时间（填写到月） | 是否专门面向中小企业采购 | 是否采购节能产品、环境标志产品 | 备注 |
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| 1 | 延边*政务服务便民热线运营服务外包 | 本项目为整体购买服务的形式，服务时限一年。中标方负责“*”受理中心的管理和运营（含多渠道、全流程业务受理管理）；负责提供“*”政务服务便民热线的7x24小时服务；负责全面提升“*”政务服务便民热线接通率、满意率、办结率等运行考核指标；协助局里负责热线短号码整合及其他诉求渠道归并事宜；负责不定期形成工作报告、数据分析、统计分析，做好学台对接的直连专线，以及运营相关配套设施。 | * | 2024年09月 | 否 | 否 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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