哈尔滨市营商环境建设监督局2024年度政府采购意向公告第6批-哈尔滨市12345政务服务便民热线平台系统建设升级项目
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哈尔滨市营商环境建设监督局2024年度政府采购意向公告第6批-哈尔滨市12345政务服务便民热线平台系统建设升级项目
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2024年08月至2024年09月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) * (略) 系统建设升级项目 | 采购内容： (略) * (略) 系统建设升级项目 采购数量： (略) 营商环境建设监督局 主要功能或目标：本次项目 (略) 实际情况进行整体规划，建设安全可靠、便捷高效、规范智 (略) * (略) ，具体内容包括：话务管理中心、业务协同中心、企业服务中心、智能知识中心、全面管控中心、智能提效中心、工作质检中心、融合受理中心、热线分析中心、民意感知中心。 需满足的要求： (略) “即呼即办”的要求，梳理统一运行规范，建设跨部门、跨层级业务协同机制，实现统一受理、流转、处办、回访工作机制。优化结果反馈、评价、考核模式，从处置速度、处置效果、服务体验、反馈质量等维度进行监督考核。打造智能派单、智能座席助手、智能文本机器人等，实现业务与智能的紧密融合。强化问题预警与数据分析， (略) 海量数据的优势，运用大 (略) 风险，从源头上发现问题，及时预警处置 | * | 2024年09月 | 详见需求文件。 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 营商环境建设监督局
2024年08月30日
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2024年08月至2024年09月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) * (略) 系统建设升级项目 | 采购内容： (略) * (略) 系统建设升级项目 采购数量： (略) 营商环境建设监督局 主要功能或目标：本次项目 (略) 实际情况进行整体规划，建设安全可靠、便捷高效、规范智 (略) * (略) ，具体内容包括：话务管理中心、业务协同中心、企业服务中心、智能知识中心、全面管控中心、智能提效中心、工作质检中心、融合受理中心、热线分析中心、民意感知中心。 需满足的要求： (略) “即呼即办”的要求，梳理统一运行规范，建设跨部门、跨层级业务协同机制，实现统一受理、流转、处办、回访工作机制。优化结果反馈、评价、考核模式，从处置速度、处置效果、服务体验、反馈质量等维度进行监督考核。打造智能派单、智能座席助手、智能文本机器人等，实现业务与智能的紧密融合。强化问题预警与数据分析， (略) 海量数据的优势，运用大 (略) 风险，从源头上发现问题，及时预警处置 | * | 2024年09月 | 详见需求文件。 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 营商环境建设监督局
2024年08月30日
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