重庆市市场监督管理局2024年10月政府采购意向-12315中心服务外包项目-采招网

重庆市市场监督管理局2024年10月政府采购意向-12315中心服务外包项目

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重庆市市场监督管理局2024年10月政府采购意向-12315中心服务外包项目

(略) 场监督管理局2024年10月政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 (略) 场监督管理局2024年10月政府采购意向公开如下：

采购项目名称	预算金额（万元）	需求调查概况	备注
*中心服务外包项目	109.00	标的名称：中心外包服务；标的数量：1；标的目标：1.设立专家坐席，开展专席话务员业务培训。2.对中心登记转办的投诉举报进行审核、筛查以及对催办件、资料补充件工单进行处理。 3.对投诉举报进行分送、催办、督办、抽查、回访。4.对投诉举报信函、来访的投诉举报人进行接收（接待）、登记、分送、告知。5.定期形成分析报告；对突发性、敏感性等投诉举报，编印预警报告。6.协调处理群众评价不满意；标的要求：1.承接现有中心业务功能，完成招聘、培训、管理工作人员等工作，项目需要工作人员10人。2.需提供相应的办公场地、办公设备及满足工作需要的软（硬）件。3.做好*中心管理工作，完善服务规范和绩效管理、人员管理、日常管理、数据管理等制度体系建设。4.服务期限：2025年1月1日至2025年12月31日。	消保处

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

采购项目名称	预算金额（万元）	需求调查概况	备注
*中心服务外包项目	109.00	标的名称：中心外包服务；标的数量：1；标的目标：1.设立专家坐席，开展专席话务员业务培训。2.对中心登记转办的投诉举报进行审核、筛查以及对催办件、资料补充件工单进行处理。 3.对投诉举报进行分送、催办、督办、抽查、回访。4.对投诉举报信函、来访的投诉举报人进行接收（接待）、登记、分送、告知。5.定期形成分析报告；对突发性、敏感性等投诉举报，编印预警报告。6.协调处理群众评价不满意；标的要求：1.承接现有中心业务功能，完成招聘、培训、管理工作人员等工作，项目需要工作人员10人。2.需提供相应的办公场地、办公设备及满足工作需要的软（硬）件。3.做好*中心管理工作，完善服务规范和绩效管理、人员管理、日常管理、数据管理等制度体系建设。4.服务期限：2025年1月1日至2025年12月31日。	消保处

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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