序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

(略) “山东通”运维服务

(略) “山东通”运维服务项目主要 (略) “山东通”支撑能力和服务水平， (略) “山东通”运行保障工作，具体包括：一、“山东通”日常巡检运维服务，包括但不限于“山东通” (略) 运行情况监测；全市通用模块运行情况监测；重要节假日或重要活动节点的全方位监控和巡视；在平台发生预警、异常、重大突发情况时，能够实现快速反应与故障处理等。二、“山东通”专业技术保障服务，为市级各部门在“山东通”安装、使用过程中出现的技术性问题，提供7*24小时客服服务。结合实际需求，提供远程技术保障、现场技术保障等多形成服务；提供“山东通”知识库精准、便利指导服务；为推动各级各部门自建业务系统接入“山东通”提供流程保障和技术支持，加强接入系统的巡检与监测预警。三、“山东通”应用能力提升服务， (略) “山东通”应用情况可视化统计分析，按照实际工作需求， (略) “山东通”部分共性功能定制开发服务。四、“山东通”使用培训推广服务，包括但不限于“山东通”安装、即时通讯使用、视频会议使用、“山东通”平台共性应用使用， (略) 通用系统使用等。培训方式不限于集中培训、上门培训、视频培训等；提供“山东通”用户操作手册、“山东通”管理员操作手册，以及部分功能“教学视频”等。

143.56

2024年10月

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采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

(略) “山东通”运维服务

(略) “山东通”运维服务项目主要 (略) “山东通”支撑能力和服务水平， (略) “山东通”运行保障工作，具体包括：一、“山东通”日常巡检运维服务，包括但不限于“山东通” (略) 运行情况监测；全市通用模块运行情况监测；重要节假日或重要活动节点的全方位监控和巡视；在平台发生预警、异常、重大突发情况时，能够实现快速反应与故障处理等。二、“山东通”专业技术保障服务，为市级各部门在“山东通”安装、使用过程中出现的技术性问题，提供7*24小时客服服务。结合实际需求，提供远程技术保障、现场技术保障等多形成服务；提供“山东通”知识库精准、便利指导服务；为推动各级各部门自建业务系统接入“山东通”提供流程保障和技术支持，加强接入系统的巡检与监测预警。三、“山东通”应用能力提升服务， (略) “山东通”应用情况可视化统计分析，按照实际工作需求， (略) “山东通”部分共性功能定制开发服务。四、“山东通”使用培训推广服务，包括但不限于“山东通”安装、即时通讯使用、视频会议使用、“山东通”平台共性应用使用， (略) 通用系统使用等。培训方式不限于集中培训、上门培训、视频培训等；提供“山东通”用户操作手册、“山东通”管理员操作手册，以及部分功能“教学视频”等。

143.56

2024年10月