序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

(略) 政务服务领域“高效办成一件事”平台建设项目

为贯彻落实国家、省、市关于“高效办成一件事”要求，加快推进“ (略) +政务服务”建设，深入推进各类政务服务事项“一次办好”， (略) 《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》、山东省人民政府办公厅《关于优化提升“爱山东” (略) 功能 支持“高效办成一件事”若干措施的通知》要求， (略) (略) 政务服务领域“高效办成一件事”平台项目建设。

项目建设包括四项内容：“一件事一次办”系统建设、统一预约系统建设、音视频帮办代办功能建设、高频政务服务事项“爱山东APP”应用建设维护。“一件事一次办”系统主要是打造个人全生命周期、企业全生命周期的一件事主题服务，新建“一件事一次办”业务系统。统一预约系统，建设统一的政务服务预约系统，对办事预约服务进行优化提升，实现线上预约、线下取号、一窗受理，实现线上线下深度融合、无缝衔接、一号预约的办事体验。音视频帮办代办功能， (略) 县镇村四级帮办代办体系，通过PC端、移动端等渠道，针对高频服务事项，由人工客服“一对一、面对面”，为办事企业群众提供在线语音唤起、视频咨询、指导、办理等帮办代办服务。高频政务服务事项“爱山东APP”应用建设维护，对照高频政务服务事项清单，结合本地办理实际，按“爱山东”APP应用上线要求，逐一进行开发、打包、测试、上线，实现政务服务事项移动端线上办理。

项目建设周期：合同生效之日起90日历日内交付。项目服务周期：3年。

495

2024年11

月

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

(略) 政务服务领域“高效办成一件事”平台建设项目

为贯彻落实国家、省、市关于“高效办成一件事”要求，加快推进“ (略) +政务服务”建设，深入推进各类政务服务事项“一次办好”， (略) 《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》、山东省人民政府办公厅《关于优化提升“爱山东” (略) 功能 支持“高效办成一件事”若干措施的通知》要求， (略) (略) 政务服务领域“高效办成一件事”平台项目建设。

项目建设包括四项内容：“一件事一次办”系统建设、统一预约系统建设、音视频帮办代办功能建设、高频政务服务事项“爱山东APP”应用建设维护。“一件事一次办”系统主要是打造个人全生命周期、企业全生命周期的一件事主题服务，新建“一件事一次办”业务系统。统一预约系统，建设统一的政务服务预约系统，对办事预约服务进行优化提升，实现线上预约、线下取号、一窗受理，实现线上线下深度融合、无缝衔接、一号预约的办事体验。音视频帮办代办功能， (略) 县镇村四级帮办代办体系，通过PC端、移动端等渠道，针对高频服务事项，由人工客服“一对一、面对面”，为办事企业群众提供在线语音唤起、视频咨询、指导、办理等帮办代办服务。高频政务服务事项“爱山东APP”应用建设维护，对照高频政务服务事项清单，结合本地办理实际，按“爱山东”APP应用上线要求，逐一进行开发、打包、测试、上线，实现政务服务事项移动端线上办理。

项目建设周期：合同生效之日起90日历日内交付。项目服务周期：3年。

495

2024年11

月