采购项目名称、采购需求概况、预算金额（万元）、预计采购时间分别如下：

*交通运输服务监督电话运营服务

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
　　2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，不收取投标保证金。
　　3、本项目的特定资格要求：供应商需具有呼叫中心业务资质，且范围覆盖河北省。
　　4、本项目采购内容：*交通运输服务监督电话运营服务， (略) *服务中心业务受理、工单转办、监督协调、跟踪回访、统计分析，以及*等地方政务服务便民热线转办、工单办理等工作正常完成。一是提供话务服务，包括：7*24话务接听、转办、督办、回访等服务；二是提供运营管理服务，包括：数据统计分析、培训考核、知识库更新等服务；三是提供运行维护服务，包括：设备保障、 (略) 巡检，故障解决等服务，四是提供*省厅系统专线 (略) 服务。
　　5、需要实现的主要功能或目标：保证高质量、高效率地做好社会公众提出的咨询、投诉及建议等承办工作，以改进提升服务、加强社会监督。
　　6、标的需满足的质量、服务、安全等：符合国家或行业现行标准要求。
　　7、采购标的数量：1家合格供应商。
　　8、服务期限：自合同签订之日起一年。
　　9、地点：*方指定地点。
　　10、采购方式：竞争性磋商。

*

2024年11月

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 (略) (略) 本级 2024年01至12月采购意向公开如下： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

采购项目名称、采购需求概况、预算金额（万元）、预计采购时间分别如下：

*交通运输服务监督电话运营服务

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
　　2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，不收取投标保证金。
　　3、本项目的特定资格要求：供应商需具有呼叫中心业务资质，且范围覆盖河北省。
　　4、本项目采购内容：*交通运输服务监督电话运营服务， (略) *服务中心业务受理、工单转办、监督协调、跟踪回访、统计分析，以及*等地方政务服务便民热线转办、工单办理等工作正常完成。一是提供话务服务，包括：7*24话务接听、转办、督办、回访等服务；二是提供运营管理服务，包括：数据统计分析、培训考核、知识库更新等服务；三是提供运行维护服务，包括：设备保障、 (略) 巡检，故障解决等服务，四是提供*省厅系统专线 (略) 服务。
　　5、需要实现的主要功能或目标：保证高质量、高效率地做好社会公众提出的咨询、投诉及建议等承办工作，以改进提升服务、加强社会监督。
　　6、标的需满足的质量、服务、安全等：符合国家或行业现行标准要求。
　　7、采购标的数量：1家合格供应商。
　　8、服务期限：自合同签订之日起一年。
　　9、地点：*方指定地点。
　　10、采购方式：竞争性磋商。

*

2024年11月

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 (略) (略) 本级 2024年01至12月采购意向公开如下： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。