北京市海淀区城市服务管理指挥中心2024年1至12月政府采购意向-采招网

北京市海淀区城市服务管理指挥中心2024年1至12月政府采购意向

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北京市海淀区城市服务管理指挥中心2024年1至12月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， (略) (略) 服务管理指挥中心2024 年 1 （至）12 月采购意向公开如下：

序号	预算单位名称	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
1	(略) (略) 服务管理指挥中心	区城 (略) 民热线座席服务外包	采购数量：1,采购目标：第一包负责保 (略) 接诉即办工作的日常值守、分拣转办、案件回访、电话接听、 (略) 民热线案件全流程办理工作第二包负责保 (略) 接诉即办工作的高效化运行，继续深化热线数据分析研究和结果运用，完 (略) 接诉即办工作中的热线考核、数据分析、主动治理、信息保障等第三包负责保 (略) 接诉即办考核工作的运行，审核不纳入考核申报、挂账、销账等， (略) (略) 级考核成绩，制定月度或阶段性个性化分析报告等,采购要求：1.提供全年7×24小时的服务2.人员设置应组建经验丰富的项目管理团队，包括但不限于项目经理、分拣转办组组长、案件回访组组长、督查督办组组长、电话接听组组长，负责项目实施过程中的把控与指导。3.提供接诉即办不纳入考核申报、挂账等审核服务，掌握考核工作规则，给予审核初审意见4.提供接诉即办全渠道受理问题的梳理分析服务， (略) 、各承办单位的受理、考核等情况进行数据监测	1593.*	2024-12

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

(略) (略) 服务管理指挥中心

2024 年 10 月 30 日

序号	预算单位名称	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
1	(略) (略) 服务管理指挥中心	区城 (略) 民热线座席服务外包	采购数量：1,采购目标：第一包负责保 (略) 接诉即办工作的日常值守、分拣转办、案件回访、电话接听、 (略) 民热线案件全流程办理工作第二包负责保 (略) 接诉即办工作的高效化运行，继续深化热线数据分析研究和结果运用，完 (略) 接诉即办工作中的热线考核、数据分析、主动治理、信息保障等第三包负责保 (略) 接诉即办考核工作的运行，审核不纳入考核申报、挂账、销账等， (略) (略) 级考核成绩，制定月度或阶段性个性化分析报告等,采购要求：1.提供全年7×24小时的服务2.人员设置应组建经验丰富的项目管理团队，包括但不限于项目经理、分拣转办组组长、案件回访组组长、督查督办组组长、电话接听组组长，负责项目实施过程中的把控与指导。3.提供接诉即办不纳入考核申报、挂账等审核服务，掌握考核工作规则，给予审核初审意见4.提供接诉即办全渠道受理问题的梳理分析服务， (略) 、各承办单位的受理、考核等情况进行数据监测	1593.*	2024-12

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

(略) (略) 服务管理指挥中心

2024 年 10 月 30 日

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