人身意外伤害、健康医疗团险服务采购项目YC003723
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人身意外伤害、健康医疗团险服务采购项目YC003723
| 采购计划编号： | 2024NCZ(YC)* | 项目名称： | (略) (略) (略) 人身意外伤害、健康医疗团险服务采购项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | (略) (略) (略) 人身意外伤害、健康医疗团险服务采购项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 竞争性磋商 | 延续性项目总概算 | *.00 |
| 延续性项目本年预算（元）： | *.00 | 延续性项目第二年预算（元）： | *.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 本项目 (略) 以项目授权方式参与投标（ (略) 授权书） |
三、商务要求
四、技术要求
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 10.00 | 投标报价由低到高进行排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。价格分按照公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10。评标基准价为以磋商后投标单位提交的最后报价为依据计算价格得分。。 注：投标企业报价明显低于其他企业报价的，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求在合理时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；不能证明报价合理性，评标小组应将其作为无 (略) 理。 |
| 2 | 服务标响应 | 10.00 | 招标文件中带“★”的为重要参数，不满足重要参数视为无效投标。 完全满足招标文件参数要求的得8分，以此为基础：投标人一般参数优于招标文件规定的相应的参数的，每有一项加0.5分，加至标准分为止。投标人一般参数低于招标文件规定的一般参数的，每有一项减1分，减完为止。 注：优于招标文件规定的采购要求的参数，须在投标文件中提供相应证明材料或承诺函，不按照要求提供不予加分。 |
| 3 | 承保方案 | 5.00 | 包括但不限于保费标准、投保时效等方面： 1.保费标准清晰明确、合理可行、投保时效符合实际项目需求，整体内容完善，完全满足项目要求的得5分； 2.保费标准清晰明确、投保时效符合实际项目需求，整体内容较为详细，能够满足项目要求的得3分； 3.保费标准模糊、投保时效不能完全满足项目要求的得1分； 4.不提供不得分。 |
| 4 | 服务方案 | 5.00 | 主要包括但不限于根据本项目保险特点提出服务宗旨、经营理念、总体设想、服务定位、服务目标、服务管理模式等方面。 1.服务方案内容完善具体、 (略) 清晰、完全满足项目需求的得5分； 2.服务方案内容完善具体、具有可行性，能够满足项目需求的得3分； 3.服务方案内容不完整，简单粗滤，不能满足项目需求的得1分； 4.不提供不得分。 |
| 5 | 理赔方案 | 27.00 | 一、在采购服务内容及要求的基础上是否增加保险项目及增加投保额度。（满分20分） 1.意外伤害伤残身故、意外医疗、重大疾病、住院医疗、疾病身故，满足采购服务内容及要求基础上每增加*，增加0.5分，最高得8分； 2.乘坐/驾驶机动车意外身故及伤残、乘坐火车意外身故及伤残、乘坐轮船意外身故及伤残、乘坐飞机意外身故及伤残、满足采购服务内容及要求基础上每增加*，增加0.5分，最高得8分； 3.住院津贴满足采购服务内容及要求的基础上每增加50元，增加1分，最高得4分； 注：需民警辅警同时增加时加分，否则不予加分。 二、包括但不限于理赔流程、理赔标准、理赔响应时间、处理速度、服务质量保障措施、服务档案及跟踪管理等内容。（满分7分） 1.保障措施，理赔程序清晰简便、理赔标准高，流程标准清晰明确、响应时间及时、现场勘查时效短，保障措施详细合理，完全满足项目要求的得7分； 2.理赔程序清晰简便、理赔标准较高，流程标准简单、响应时间及现场勘查时效较为及时，保障措施合理，能够满足项目要求的得5分； 3.理赔程序、理赔标准、流程标准、响应时间及现场勘查部分基本满足项目要求的得3分； 4.理赔程序复杂、理赔标准低、流程标准模糊、响应时间及现场勘查相对符合要求的得1分； 5.不提供不得分。 |
| 6 | 偿付能力 | 10.00 | 根据2023 (略) 综合偿付能力充足率进行评审： 综合偿付能力充足率基础100%的得2分，在此基础上综合偿付能力充足率每增加20%的得1分，加到满分10分为止。 （注： (略) 2023年度偿付能力报 (略) 电子公章，不提供不得分。） |
| 7 | 理赔时效 | 5.00 | 1.理赔时间≤五个工作日，得5分； 2.五个工作日＜理赔时间≤十个工作日，得3分； 3.理赔时间＞十个工作日，得1分； 投标文件中需提供理赔时效承诺书，并加盖公章，否则不得分。 |
| 8 | 项目人员配备能力 | 10.00 | 项目主要服务人员必须是从业经验3年以上的专业人员。 注：投标文件中附劳动合同或相关证明文件扫描件并加盖投标单位电子公章，并提供准确联系人姓名及电话号码，否则不得分。 1.专营机构和专职人员配备:为项目提供的各类客户服务工作，配备各专职服务人员10（含）人以上得5分；配备专职服务人员5-9人得3 分；配备专职服务人员1-4人得1分；否则不得分。（满分5分） 2.每承诺额外增加赠送一项附加险的加1分，得至标准分为止。(满分5分） |
| 9 | 应急事件协调能力承诺 | 5.00 | 1.有完善的应急事件服务体系，详细的应急服务方案，能够提供实时响应应急事件服务的保险承保服务人员、理赔人员充足，国家政策实时更新的对接，有详细得当的应急事件协调能力服务保障措施的得5分； 2.应急事件服务方案较详细，能够提供实时响应应急事件服务的承保服务人员、理赔人员，较充足，应急事件服务保障措施比较详细得当的得3分； 3.应急事件服务方案体系不健全，应急事件服务方案不详细、可操作性不强，实时响应应急事件服务的承保服务人员、理赔人员不充足、应急事件服务措施不得当，缺乏可行性的得1分； 4.不提供不得分。 |
| 10 | 增值服务 | 8.00 | 1.提供重大事故和重大疾病理赔金预付的，预付保额100%，得2分；预付保额50%，得1分；不提供的不得分。（提供相关内容承诺并加盖公章，否则不得分。） 2. (略) 上、手机 APP 理赔进度查询系统的得1分； 3.能够提供SMS 短信、E-MALL理赔完结或问题案件通知的得1分； 4.能够提供其他实质性增值服务（从“优警优辅”角度提出，切实可行）的，每提供一项得0.2分，得够1分为止。（提供实施方案及承诺并加盖公章,否则不得分） 5.承诺在同等保额及同等保险服务条件下，近亲属交纳同等保费可以享受本保险的相关待遇的得3分。（提供实施方案及承诺并加盖公章,否则不得分） |
| 11 | (略) 点 | 5.00 | 以项目实施地点为基础， (略) 、县设有综合保险机构，能够开启异地服务，随时、随地接收理赔服务申请。全 (略) 点达到 1-4个得1分，5-9个得3分，10个以上得5分。（注：相关证 (略) (略) 点营业执照扫描件，不提供不得分） |
| 合计： | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
免责声明: 本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，宁夏 (略) 对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。
| 采购计划编号： | 2024NCZ(YC)* | 项目名称： | (略) (略) (略) 人身意外伤害、健康医疗团险服务采购项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | (略) (略) (略) 人身意外伤害、健康医疗团险服务采购项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 竞争性磋商 | 延续性项目总概算 | *.00 |
| 延续性项目本年预算（元）： | *.00 | 延续性项目第二年预算（元）： | *.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 本项目 (略) 以项目授权方式参与投标（ (略) 授权书） |
三、商务要求
四、技术要求
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 10.00 | 投标报价由低到高进行排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。价格分按照公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10。评标基准价为以磋商后投标单位提交的最后报价为依据计算价格得分。。 注：投标企业报价明显低于其他企业报价的，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求在合理时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；不能证明报价合理性，评标小组应将其作为无 (略) 理。 |
| 2 | 服务标响应 | 10.00 | 招标文件中带“★”的为重要参数，不满足重要参数视为无效投标。 完全满足招标文件参数要求的得8分，以此为基础：投标人一般参数优于招标文件规定的相应的参数的，每有一项加0.5分，加至标准分为止。投标人一般参数低于招标文件规定的一般参数的，每有一项减1分，减完为止。 注：优于招标文件规定的采购要求的参数，须在投标文件中提供相应证明材料或承诺函，不按照要求提供不予加分。 |
| 3 | 承保方案 | 5.00 | 包括但不限于保费标准、投保时效等方面： 1.保费标准清晰明确、合理可行、投保时效符合实际项目需求，整体内容完善，完全满足项目要求的得5分； 2.保费标准清晰明确、投保时效符合实际项目需求，整体内容较为详细，能够满足项目要求的得3分； 3.保费标准模糊、投保时效不能完全满足项目要求的得1分； 4.不提供不得分。 |
| 4 | 服务方案 | 5.00 | 主要包括但不限于根据本项目保险特点提出服务宗旨、经营理念、总体设想、服务定位、服务目标、服务管理模式等方面。 1.服务方案内容完善具体、 (略) 清晰、完全满足项目需求的得5分； 2.服务方案内容完善具体、具有可行性，能够满足项目需求的得3分； 3.服务方案内容不完整，简单粗滤，不能满足项目需求的得1分； 4.不提供不得分。 |
| 5 | 理赔方案 | 27.00 | 一、在采购服务内容及要求的基础上是否增加保险项目及增加投保额度。（满分20分） 1.意外伤害伤残身故、意外医疗、重大疾病、住院医疗、疾病身故，满足采购服务内容及要求基础上每增加*，增加0.5分，最高得8分； 2.乘坐/驾驶机动车意外身故及伤残、乘坐火车意外身故及伤残、乘坐轮船意外身故及伤残、乘坐飞机意外身故及伤残、满足采购服务内容及要求基础上每增加*，增加0.5分，最高得8分； 3.住院津贴满足采购服务内容及要求的基础上每增加50元，增加1分，最高得4分； 注：需民警辅警同时增加时加分，否则不予加分。 二、包括但不限于理赔流程、理赔标准、理赔响应时间、处理速度、服务质量保障措施、服务档案及跟踪管理等内容。（满分7分） 1.保障措施，理赔程序清晰简便、理赔标准高，流程标准清晰明确、响应时间及时、现场勘查时效短，保障措施详细合理，完全满足项目要求的得7分； 2.理赔程序清晰简便、理赔标准较高，流程标准简单、响应时间及现场勘查时效较为及时，保障措施合理，能够满足项目要求的得5分； 3.理赔程序、理赔标准、流程标准、响应时间及现场勘查部分基本满足项目要求的得3分； 4.理赔程序复杂、理赔标准低、流程标准模糊、响应时间及现场勘查相对符合要求的得1分； 5.不提供不得分。 |
| 6 | 偿付能力 | 10.00 | 根据2023 (略) 综合偿付能力充足率进行评审： 综合偿付能力充足率基础100%的得2分，在此基础上综合偿付能力充足率每增加20%的得1分，加到满分10分为止。 （注： (略) 2023年度偿付能力报 (略) 电子公章，不提供不得分。） |
| 7 | 理赔时效 | 5.00 | 1.理赔时间≤五个工作日，得5分； 2.五个工作日＜理赔时间≤十个工作日，得3分； 3.理赔时间＞十个工作日，得1分； 投标文件中需提供理赔时效承诺书，并加盖公章，否则不得分。 |
| 8 | 项目人员配备能力 | 10.00 | 项目主要服务人员必须是从业经验3年以上的专业人员。 注：投标文件中附劳动合同或相关证明文件扫描件并加盖投标单位电子公章，并提供准确联系人姓名及电话号码，否则不得分。 1.专营机构和专职人员配备:为项目提供的各类客户服务工作，配备各专职服务人员10（含）人以上得5分；配备专职服务人员5-9人得3 分；配备专职服务人员1-4人得1分；否则不得分。（满分5分） 2.每承诺额外增加赠送一项附加险的加1分，得至标准分为止。(满分5分） |
| 9 | 应急事件协调能力承诺 | 5.00 | 1.有完善的应急事件服务体系，详细的应急服务方案，能够提供实时响应应急事件服务的保险承保服务人员、理赔人员充足，国家政策实时更新的对接，有详细得当的应急事件协调能力服务保障措施的得5分； 2.应急事件服务方案较详细，能够提供实时响应应急事件服务的承保服务人员、理赔人员，较充足，应急事件服务保障措施比较详细得当的得3分； 3.应急事件服务方案体系不健全，应急事件服务方案不详细、可操作性不强，实时响应应急事件服务的承保服务人员、理赔人员不充足、应急事件服务措施不得当，缺乏可行性的得1分； 4.不提供不得分。 |
| 10 | 增值服务 | 8.00 | 1.提供重大事故和重大疾病理赔金预付的，预付保额100%，得2分；预付保额50%，得1分；不提供的不得分。（提供相关内容承诺并加盖公章，否则不得分。） 2. (略) 上、手机 APP 理赔进度查询系统的得1分； 3.能够提供SMS 短信、E-MALL理赔完结或问题案件通知的得1分； 4.能够提供其他实质性增值服务（从“优警优辅”角度提出，切实可行）的，每提供一项得0.2分，得够1分为止。（提供实施方案及承诺并加盖公章,否则不得分） 5.承诺在同等保额及同等保险服务条件下，近亲属交纳同等保费可以享受本保险的相关待遇的得3分。（提供实施方案及承诺并加盖公章,否则不得分） |
| 11 | (略) 点 | 5.00 | 以项目实施地点为基础， (略) 、县设有综合保险机构，能够开启异地服务，随时、随地接收理赔服务申请。全 (略) 点达到 1-4个得1分，5-9个得3分，10个以上得5分。（注：相关证 (略) (略) 点营业执照扫描件，不提供不得分） |
| 合计： | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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