宁夏统一公共支付平台运维服务项目
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宁夏统一公共支付平台运维服务项目
| 采购计划编号： | 2024NCZ# | 项目名称： | 宁夏回 (略) 财政厅 (略) 运维服务项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 宁夏回 (略) 财政厅 (略) 运维服务项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 竞争性磋商 | 预算金额 | #.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 无 |
三、商务要求
四、技术要求
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 磋商报价 | 10.00 | 价/最终磋商报价×10。 磋商基准价为有效报价的最低价。（计算过程和计算结果均保留小数点后两位） 磋商小组认为投标人的最终磋商报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能不能诚信履约的，磋商小组有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人如不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其作为无 (略) 理。（四舍五入后保留小数点后两位）。 |
| 2 | 综合实力（满分2分） | 2.00 | 1.投标人具备ISO#信息技术服务管理体系认证证书的，得1分。 2.投标人具有ISO#信息安全管理体系认证的，得1分。 注：响应文件正本中附证书复印件并加盖投标人鲜章，副本中附复印件，否则不得分。 |
| 3 | 项目组成员能力（满分10分） | 10.00 | 1.本项目拟派的项目经理具有信息系统项目管理师高级证书的,得2分。 2.本项目拟派的其他项目组成员具有信息安全工程师证书、网络工程师证书、数据库系统工程师、信息系统项目管理师证书的，每有1项得2分，最高得8分。 注:1.同一人员证书不重复计分。2.供应商需提供拟派的项目团队人员清单、相关人员有效证书复印件，附于响应文件正本中并加盖供应商鲜章，副本中附复印件，未按上述要求提供的不得分。 |
| 4 | 类似业绩（满分10分） | 10.00 | 投标人具有类似软件运维项目经验，每提供一个案例得2分，满分10分。 注：响应文件正本中附案例对应合同（至少提供合同首页、合同金额所在页、签字盖章页，同一采购人案例不重复计分。）复印件并加盖投标人鲜章，副本中附复印件，否则不得分。 |
| 5 | 技术部分（1） | 7.00 | （1）整体项目理解：按照对项目背景、目标、需求及内容等理解程度进行打分：（满分7分） 针对本项目实施目标描述充分、需求理解准确，分析内容描述详实，重难点分析到位的，得 7 分；实施目标描述完善、需求理解清晰，重难点分析有欠缺的，得 4 分；实施目标理解有误，需求分析内容描述有严重缺漏的，得 2 分；未提供此项内容不得分。 |
| 6 | 技术部分（2） | 10.00 | （2）项目运维服务保障体系设计：根据采购需求对应的要求，分别提供详细的运维服务范围、运维服务体系、 (略) 、运维服务分工、运维服务培训、运维服务考核等内容：（满分10分） 运维服务方案架构完整、层次清楚、服务体系完善、运维服务分工明确、培训及服务考核等内容描述详实的，得 10 分；运维服务方案内容完整、有服务体系但不够完善、有运维服务分工但不够明确、培训及服务考核等内容有可实施性的，得 7分；运维服务方案内容有部分缺漏，培训及服务考核等内容描述层次不清晰的，得 4 分；运维服务方案内容描述有严重缺漏的，得 1 分；未提供此项内容的不得分。 |
| 7 | 技术部分（3） | 15.00 | （3）项目运维服务内容设计：根据采购需求对应的要求，提供详细的日常运维服务；日常运维服 (略) 县财政用户服务、各执收单位用户服务、缴款人缴费业务服务、 (略) 商户资金管理服务、服务器日常巡检及安全漏洞整改等内容：（满分15分） 日常运维服务内容完整、层次清晰、措施完善、能够完全保障系统可靠、稳定运行，确保系统性能充分发挥，完全满足项目需求的，得 15 分；日常运维服务内容完整，有日常运维服务工作稳定运行的措施且具备一定操作性，内容基本满足项目需求的，得 12 分；日常运维服务内容阐述一般，措施内容简单，基本满足需求的，得 8 分；日常运维服务内容阐述模糊、不准确，不能满足项目需求的，得 4 分；未提供此项内容的不得分。 |
| 8 | 技术部分（4） | 13.00 | （4）项目运维服务方式设计：根据采购需求对应的要求，提供详细的热线电话接入支持服务，邮件支持服务，现场支持服务，工作群消息响应服务，定期巡视回访，远程技术支持服务；并出具运维服务量化统计分析表：（满分13分） 所提供的运维服务方式设计方案全面系统，设计合理、架构完整、层次清楚、在技术支持上有健全的服务体系，服务方式多样且能够完全满足采购需求的，得 13 分；运维服务方式设计内容全面系统，设计合理、架构完整、层次清楚、实施计划可行，在技术支持上有健全的服务体系，具备一定可实施性的，得 9 分；运维服务方式设计内容基本合理、架构完整、层次清楚、实施计划一般，技术支持服务体系一般的，得 7分；运维服务方式设计不合理、架构不完整、层次不清楚的，得 3 分；未提供此项内容的不得分。 |
| 9 | 技术部分（5） | 10.00 | （5）项目运维服务工作流程设计：根据采购需求对应的要求，提供详细的总体服务流程、 (略) 理流程、知识及经验库管理流程等内容：（满分10分） 运维服务工作流程内容描述详实、总体服务流程完整、 (略) 理流程清晰明了、知识及经验库管理流程到位，整体服务设计完全满足项目需求的，得 10 分；运维服务工作流程内容描述及总体服务流程完善、 (略) 理流程具有可操作性、整体服务设计基本满足项目需求的，得 7 分；运维服务工作流程内容有部分缺漏、总体服务流程 (略) 理流程简单的，得 4 分；运维服务工作流程内容有严重缺漏的，得 1 分；内容描述不合理或不提供的不得分。 |
| 10 | 技术部分（6） | 5.00 | （6）应急响应预案：针对各类突发事件，设计相应的预防与解决措施，提供完整 (略) 理流程，突发应急事件时，能够及时启动预案，有效提供应急支持。（满分5分） 应急预案内容完善、具备应急的可实施性，提供了完整可行的应急响应流程 (略) 理策略及应急响应时限的，得 5 分；提供了较为完整的应急响应流程 (略) 理策略，但缺少应急响应时限的，得 3 分；服务应急预案内容简单粗略、应急预案无可行性及针对性的，得 1 分；未提供此项内容的不得分。 |
| 11 | 技术部分（7） | 8.00 | （7）售后服务方案：投标人需结合项目的实际特点来制定本项目的售后服务方案（包括售后服务承诺、售后服务内容、售后服务体系、服务流程、问题解决方案、 (略) 理时限、现场服务响应时间、售后人员安排合理度、免费服务年限、各类故障应急措施以及符合本项目的其他售后承诺等）（满分8分）： 售后服务方案描述内容完整，技术支持和售后服务方式内容具体且方式多样，售后服务内容详细，具有完善的售后服务体系的，得 8 分；售后服务方案描述较完善，技术支持和售后服务方式内容具体，售后服务内容完整，具有一定针对性和完善的售后服务体系的，得 6 分；售后服务方案描述简略，有技术支持和售后服务方式但不具体、服务响应时间满足招标文件要求，售后服务体系较为完善的，得 4 分；售后服务内容有缺漏且不够详细具体，针对性差，售后服务体系不完善的，得 2 分；内容描述严重缺漏或未提供均不得分。 |
| 合计： | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
免责声明: 本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，宁夏 (略) 对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。
| 采购计划编号： | 2024NCZ# | 项目名称： | 宁夏回 (略) 财政厅 (略) 运维服务项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 宁夏回 (略) 财政厅 (略) 运维服务项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 竞争性磋商 | 预算金额 | #.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 无 |
三、商务要求
四、技术要求
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 磋商报价 | 10.00 | 价/最终磋商报价×10。 磋商基准价为有效报价的最低价。（计算过程和计算结果均保留小数点后两位） 磋商小组认为投标人的最终磋商报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能不能诚信履约的，磋商小组有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人如不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其作为无 (略) 理。（四舍五入后保留小数点后两位）。 |
| 2 | 综合实力（满分2分） | 2.00 | 1.投标人具备ISO#信息技术服务管理体系认证证书的，得1分。 2.投标人具有ISO#信息安全管理体系认证的，得1分。 注：响应文件正本中附证书复印件并加盖投标人鲜章，副本中附复印件，否则不得分。 |
| 3 | 项目组成员能力（满分10分） | 10.00 | 1.本项目拟派的项目经理具有信息系统项目管理师高级证书的,得2分。 2.本项目拟派的其他项目组成员具有信息安全工程师证书、网络工程师证书、数据库系统工程师、信息系统项目管理师证书的，每有1项得2分，最高得8分。 注:1.同一人员证书不重复计分。2.供应商需提供拟派的项目团队人员清单、相关人员有效证书复印件，附于响应文件正本中并加盖供应商鲜章，副本中附复印件，未按上述要求提供的不得分。 |
| 4 | 类似业绩（满分10分） | 10.00 | 投标人具有类似软件运维项目经验，每提供一个案例得2分，满分10分。 注：响应文件正本中附案例对应合同（至少提供合同首页、合同金额所在页、签字盖章页，同一采购人案例不重复计分。）复印件并加盖投标人鲜章，副本中附复印件，否则不得分。 |
| 5 | 技术部分（1） | 7.00 | （1）整体项目理解：按照对项目背景、目标、需求及内容等理解程度进行打分：（满分7分） 针对本项目实施目标描述充分、需求理解准确，分析内容描述详实，重难点分析到位的，得 7 分；实施目标描述完善、需求理解清晰，重难点分析有欠缺的，得 4 分；实施目标理解有误，需求分析内容描述有严重缺漏的，得 2 分；未提供此项内容不得分。 |
| 6 | 技术部分（2） | 10.00 | （2）项目运维服务保障体系设计：根据采购需求对应的要求，分别提供详细的运维服务范围、运维服务体系、 (略) 、运维服务分工、运维服务培训、运维服务考核等内容：（满分10分） 运维服务方案架构完整、层次清楚、服务体系完善、运维服务分工明确、培训及服务考核等内容描述详实的，得 10 分；运维服务方案内容完整、有服务体系但不够完善、有运维服务分工但不够明确、培训及服务考核等内容有可实施性的，得 7分；运维服务方案内容有部分缺漏，培训及服务考核等内容描述层次不清晰的，得 4 分；运维服务方案内容描述有严重缺漏的，得 1 分；未提供此项内容的不得分。 |
| 7 | 技术部分（3） | 15.00 | （3）项目运维服务内容设计：根据采购需求对应的要求，提供详细的日常运维服务；日常运维服 (略) 县财政用户服务、各执收单位用户服务、缴款人缴费业务服务、 (略) 商户资金管理服务、服务器日常巡检及安全漏洞整改等内容：（满分15分） 日常运维服务内容完整、层次清晰、措施完善、能够完全保障系统可靠、稳定运行，确保系统性能充分发挥，完全满足项目需求的，得 15 分；日常运维服务内容完整，有日常运维服务工作稳定运行的措施且具备一定操作性，内容基本满足项目需求的，得 12 分；日常运维服务内容阐述一般，措施内容简单，基本满足需求的，得 8 分；日常运维服务内容阐述模糊、不准确，不能满足项目需求的，得 4 分；未提供此项内容的不得分。 |
| 8 | 技术部分（4） | 13.00 | （4）项目运维服务方式设计：根据采购需求对应的要求，提供详细的热线电话接入支持服务，邮件支持服务，现场支持服务，工作群消息响应服务，定期巡视回访，远程技术支持服务；并出具运维服务量化统计分析表：（满分13分） 所提供的运维服务方式设计方案全面系统，设计合理、架构完整、层次清楚、在技术支持上有健全的服务体系，服务方式多样且能够完全满足采购需求的，得 13 分；运维服务方式设计内容全面系统，设计合理、架构完整、层次清楚、实施计划可行，在技术支持上有健全的服务体系，具备一定可实施性的，得 9 分；运维服务方式设计内容基本合理、架构完整、层次清楚、实施计划一般，技术支持服务体系一般的，得 7分；运维服务方式设计不合理、架构不完整、层次不清楚的，得 3 分；未提供此项内容的不得分。 |
| 9 | 技术部分（5） | 10.00 | （5）项目运维服务工作流程设计：根据采购需求对应的要求，提供详细的总体服务流程、 (略) 理流程、知识及经验库管理流程等内容：（满分10分） 运维服务工作流程内容描述详实、总体服务流程完整、 (略) 理流程清晰明了、知识及经验库管理流程到位，整体服务设计完全满足项目需求的，得 10 分；运维服务工作流程内容描述及总体服务流程完善、 (略) 理流程具有可操作性、整体服务设计基本满足项目需求的，得 7 分；运维服务工作流程内容有部分缺漏、总体服务流程 (略) 理流程简单的，得 4 分；运维服务工作流程内容有严重缺漏的，得 1 分；内容描述不合理或不提供的不得分。 |
| 10 | 技术部分（6） | 5.00 | （6）应急响应预案：针对各类突发事件，设计相应的预防与解决措施，提供完整 (略) 理流程，突发应急事件时，能够及时启动预案，有效提供应急支持。（满分5分） 应急预案内容完善、具备应急的可实施性，提供了完整可行的应急响应流程 (略) 理策略及应急响应时限的，得 5 分；提供了较为完整的应急响应流程 (略) 理策略，但缺少应急响应时限的，得 3 分；服务应急预案内容简单粗略、应急预案无可行性及针对性的，得 1 分；未提供此项内容的不得分。 |
| 11 | 技术部分（7） | 8.00 | （7）售后服务方案：投标人需结合项目的实际特点来制定本项目的售后服务方案（包括售后服务承诺、售后服务内容、售后服务体系、服务流程、问题解决方案、 (略) 理时限、现场服务响应时间、售后人员安排合理度、免费服务年限、各类故障应急措施以及符合本项目的其他售后承诺等）（满分8分）： 售后服务方案描述内容完整，技术支持和售后服务方式内容具体且方式多样，售后服务内容详细，具有完善的售后服务体系的，得 8 分；售后服务方案描述较完善，技术支持和售后服务方式内容具体，售后服务内容完整，具有一定针对性和完善的售后服务体系的，得 6 分；售后服务方案描述简略，有技术支持和售后服务方式但不具体、服务响应时间满足招标文件要求，售后服务体系较为完善的，得 4 分；售后服务内容有缺漏且不够详细具体，针对性差，售后服务体系不完善的，得 2 分；内容描述严重缺漏或未提供均不得分。 |
| 合计： | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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