采购项目名称、采购需求概况、预算金额（万元）、预计采购时间分别如下：

(略)、(略)话务服务采购项目

（一）指标要求： (略) 电话接通率≥99%，投诉率≤1‰，流失率≤5%。
　　（二）人员要求：1.人数不低于30人。其中，确保话务人员不少于27人，数据分析人员不少于2人，话务系统、软件维护人员不少于1人。2.45周岁以下（含45周岁），男女不限，中专以上学历。
　　3.要求普通话标准、流利、音质清晰。通过普通话二级(略)等以上测试者或有呼叫中心工作经验者优先，有呼叫中心两年及以上工作经验的可适当放宽年龄限制。4.熟练掌握熟练掌握WPS办公软件的使用，中文录入速度50字/分钟以上（含50字）。5.有较强的语言表达、沟通、归纳书写、数据分析和系统思维组织能力，具有亲和力，并具有一定的话务受理工作经验。

(略)

2025-02

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 (略) 场监督管理 (略) （行政） 2024年01至12月采购意向公开如下： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

采购项目名称、采购需求概况、预算金额（万元）、预计采购时间分别如下：

(略)、(略)话务服务采购项目

（一）指标要求： (略) 电话接通率≥99%，投诉率≤1‰，流失率≤5%。
　　（二）人员要求：1.人数不低于30人。其中，确保话务人员不少于27人，数据分析人员不少于2人，话务系统、软件维护人员不少于1人。2.45周岁以下（含45周岁），男女不限，中专以上学历。
　　3.要求普通话标准、流利、音质清晰。通过普通话二级(略)等以上测试者或有呼叫中心工作经验者优先，有呼叫中心两年及以上工作经验的可适当放宽年龄限制。4.熟练掌握熟练掌握WPS办公软件的使用，中文录入速度50字/分钟以上（含50字）。5.有较强的语言表达、沟通、归纳书写、数据分析和系统思维组织能力，具有亲和力，并具有一定的话务受理工作经验。

(略)

2025-02

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 (略) 场监督管理 (略) （行政） 2024年01至12月采购意向公开如下： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。