一、项目名称:内蒙 (略) 体育彩票销售管理中心*热线客户运营服务。

二、项目类别:服务类。

三、项目预算金额:*。

四、服务期:2025年9月-2026年9月。

五、服务地点: (略) 。

六、项目概况

(略) 体彩中心要求,通过采购第三 (略) ,实现内蒙 (略) 体彩*客服7*12小时工作服务机制,有效提升专业服务水平及事件受理效率,按时受理日常咨询、投诉建议等事件。

七、项目需求

设立人工台席、配备客服专用座机 (略) 体彩中心客服建设运营标准的计算机设备,客服人员≥4人,执行轮班制度,范围 (略) 拨打*客服热线的体彩销售机构、体彩实体店代销者、业务员以及购彩者、社会公众等。

服务内容包括受理日常咨询、投诉建议等事件,开展电话调研、电话抽查、电话回访等服务,及 (略) 体彩中心完成客服口径库的管理、盘点及更新等工作。

本次公开的采购意向是本单位采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

预计采购时间:2025年8月。

一、项目名称:内蒙 (略) 体育彩票销售管理中心*热线客户运营服务。

二、项目类别:服务类。

三、项目预算金额:*。

四、服务期:2025年9月-2026年9月。

五、服务地点: (略) 。

六、项目概况

(略) 体彩中心要求,通过采购第三 (略) ,实现内蒙 (略) 体彩*客服7*12小时工作服务机制,有效提升专业服务水平及事件受理效率,按时受理日常咨询、投诉建议等事件。

七、项目需求

设立人工台席、配备客服专用座机 (略) 体彩中心客服建设运营标准的计算机设备,客服人员≥4人,执行轮班制度,范围 (略) 拨打*客服热线的体彩销售机构、体彩实体店代销者、业务员以及购彩者、社会公众等。

服务内容包括受理日常咨询、投诉建议等事件,开展电话调研、电话抽查、电话回访等服务,及 (略) 体彩中心完成客服口径库的管理、盘点及更新等工作。

本次公开的采购意向是本单位采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

预计采购时间:2025年8月。