2025年01月至2025年05月政府采购意向
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2025年01月至2025年05月政府采购意向
河源市政务服务和数据管理局2025年01月至2025年05月政府采购意向
发布机构： 发布时间：2025-01-14 12:02:42
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2025年01月至2025年05月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 落实政府采购政策情况 | 预算金额(元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) (略)政务服务便民热线外包服务项目（2025-2027年） | 标的名称： (略) (略)政务服务便民热线外包服务项目（2025-2027年） 标的数量：1 主要功能或目标：1.提供话务坐席， (略) 系统的技术支撑、设备维护。 2.提供呼叫中心人工服务及运营管理（包括话务员的招聘、业务培训、排班、现场管理、质量监督等）。服务时间为每天08:30-12：00，14:30-18:00（话务员则提供7×24小时人工服务），服务语种包括：普通话、客家话。 3.对话务员的服务质量进行量化考核评估，并制定相应的规则。 需满足的要求： (略) 可用率不低于99%； (略) 可用率不低于99%；月度接通率不低于95%；月度15秒接通率不得低于90%；21：00-次日09：00月度夜间接通率不低于80%；话务服务满意度不低于95%；群众对办理结果不满意的回访率为100%。 | 严格按照政府采购相关法律法规及政策文件开展采购 | 10,(略) | 2025年05月 | 预算金额以相关采购公告和采购文件为准 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 政务服务和 (略)
2025年01月14日
河源市政务服务和数据管理局2025年01月至2025年05月政府采购意向
发布机构： 发布时间：2025-01-14 12:02:42
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2025年01月至2025年05月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 落实政府采购政策情况 | 预算金额(元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) (略)政务服务便民热线外包服务项目（2025-2027年） | 标的名称： (略) (略)政务服务便民热线外包服务项目（2025-2027年） 标的数量：1 主要功能或目标：1.提供话务坐席， (略) 系统的技术支撑、设备维护。 2.提供呼叫中心人工服务及运营管理（包括话务员的招聘、业务培训、排班、现场管理、质量监督等）。服务时间为每天08:30-12：00，14:30-18:00（话务员则提供7×24小时人工服务），服务语种包括：普通话、客家话。 3.对话务员的服务质量进行量化考核评估，并制定相应的规则。 需满足的要求： (略) 可用率不低于99%； (略) 可用率不低于99%；月度接通率不低于95%；月度15秒接通率不得低于90%；21：00-次日09：00月度夜间接通率不低于80%；话务服务满意度不低于95%；群众对办理结果不满意的回访率为100%。 | 严格按照政府采购相关法律法规及政策文件开展采购 | 10,(略) | 2025年05月 | 预算金额以相关采购公告和采购文件为准 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 政务服务和 (略)
2025年01月14日
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