序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

国 (略) (略) (略) (略) 2025年非执法类辅助性服务采购

为满足采购人税务工作需求，保障税收工作顺利开展，进一步优化税收营商环境，为纳税人缴费人提供更加高效优质的纳税服务， (略) (略) 拟非执法类辅助性纳税服务，具体需求如下：

1. (略) 在 (略) ：通过 (略) (略) 协助受理纳税人在 (略) 办理各项涉税事项的咨询、查询以及转为线下受理，如业务、系统、操作等层 (略) 有关的咨询服务，解答纳税人缴费人办税(费)过程中遇到的税务问题，如办理纳税申报、缴纳税款、发票代开、存款账号报告、完税证明打印等相关涉税业务，提高纳税人 (略) 上办事意识，增进纳税人缴费人权利与义务对等观念，提高纳税人缴费人诚信纳税意识。

2.社保费缴费专用智能POS机和自助机 (略) 自助办 (略) 导税服务：主动为纳税人缴费人提供社保费缴费专用智能POS机引导服务，解答办税缴费咨询；根据纳税人缴费人的业务需要为其提供相应的办税表单，辅导纳税人填写涉税资料并预审纳税人所报送的资料；积极响应进厅纳税人的办税需求，合理有效分流人员，引导纳税人缴费人前往正确的涉税窗口办理业务；巡视自助办 (略) ，辅导纳税人缴费人使用 (略) 、自然人 (略) （扣缴端）等各类涉税软件、APP;辅导纳税人使用自助办税终端设备，维护办税服务厅现场办税秩序；宣传税收法律法规政策等。

3. (略)热线工单受理服务： (略) (略) 转派的(略)热线工单（咨询类、查询类、投诉、涉税举报等）进 (略) 理，在规定的时间内答复纳税人并 (略) (略) 处理人。同时梳理关于新 (略) 、数电票热点问题、当前纳税人关注热点问题，借助多元化渠道实施精确答复。

140.5

2025年4月

无

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采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

国 (略) (略) (略) (略) 2025年非执法类辅助性服务采购

为满足采购人税务工作需求，保障税收工作顺利开展，进一步优化税收营商环境，为纳税人缴费人提供更加高效优质的纳税服务， (略) (略) 拟非执法类辅助性纳税服务，具体需求如下：

1. (略) 在 (略) ：通过 (略) (略) 协助受理纳税人在 (略) 办理各项涉税事项的咨询、查询以及转为线下受理，如业务、系统、操作等层 (略) 有关的咨询服务，解答纳税人缴费人办税(费)过程中遇到的税务问题，如办理纳税申报、缴纳税款、发票代开、存款账号报告、完税证明打印等相关涉税业务，提高纳税人 (略) 上办事意识，增进纳税人缴费人权利与义务对等观念，提高纳税人缴费人诚信纳税意识。

2.社保费缴费专用智能POS机和自助机 (略) 自助办 (略) 导税服务：主动为纳税人缴费人提供社保费缴费专用智能POS机引导服务，解答办税缴费咨询；根据纳税人缴费人的业务需要为其提供相应的办税表单，辅导纳税人填写涉税资料并预审纳税人所报送的资料；积极响应进厅纳税人的办税需求，合理有效分流人员，引导纳税人缴费人前往正确的涉税窗口办理业务；巡视自助办 (略) ，辅导纳税人缴费人使用 (略) 、自然人 (略) （扣缴端）等各类涉税软件、APP;辅导纳税人使用自助办税终端设备，维护办税服务厅现场办税秩序；宣传税收法律法规政策等。

3. (略)热线工单受理服务： (略) (略) 转派的(略)热线工单（咨询类、查询类、投诉、涉税举报等）进 (略) 理，在规定的时间内答复纳税人并 (略) (略) 处理人。同时梳理关于新 (略) 、数电票热点问题、当前纳税人关注热点问题，借助多元化渠道实施精确答复。

140.5

2025年4月

无