宁夏回族自治区人力资源开发服务中心宁夏公共招聘网和流动人员档案系统信息技术创新产业改造项目-宁夏公共招聘网和流动人员档案系统信息技术创新产业改造项目
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宁夏回族自治区人力资源开发服务中心宁夏公共招聘网和流动人员档案系统信息技术创新产业改造项目-宁夏公共招聘网和流动人员档案系统信息技术创新产业改造项目
| 采购计划编号： | 2024NCZ# | 项目名称： | 宁夏回 (略) 人力资源开发服务中心宁夏 (略) 和流动人员档案系统信息技术创新产业改造项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 宁夏 (略) 和流动人员档案系统信息技术创新产业改造项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 预算金额 | #.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 无 |
三、商务要求
四、技术要求
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 10.00 | 所有算术修正后的投标报价由低到高进行排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。 投标报价得分＝（评标基准价／投标报价）×10分评标基准价为有效报价的最低价。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能不能诚信履约的，评标委员会有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人如不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无 (略) 理。 |
| 2 | 综合能力 | 10.00 | 1.投标人具有质量管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书、信息技术服务管理体系认证证书、隐私信息管理体系认证证书、知识产权管理体系认证证书，具有上述五项证书得5分，具有上述四项证书得3分，具有上述三项证书得1分，其他不得分。（需提供证书复印件并加盖投标人公章） 2.投标人具有国产化信息系统集成和服务能力等级证书（LS3）得2分，未提供不得分。（需提供证书复印件并加盖投标人公章） 3.投标人具有CMMI5软件能力成熟度模型集成认证得3分；具有CMMI4的得2分；具有CMMI3的得1分,其余不得分。（需提供证书复印件并加盖投标人公章） |
| 3 | 业绩 | 3.00 | 投标人自2021年1月1日至投标截止之日（以合同签订日期为准）每有一项类似业绩的得1.5分，得够标准分为止。 注：投标人需提供中标（成交）通知书和合同关键页（可反映项目服务内容、合同签订时间等），投标文件中附相应证明材料的复印件并加盖投标人公章，否则不得分。 |
| 4 | 技术（服务）响应情况 | 10.00 | 完全响应招标文件“采购需求”要求的得10分，不能完全响应本项不得分。 注：要求在技术（服务）要求响应表中逐项列明响应情况。 |
| 5 | 对本项目建设现状的分析理解 | 8.00 | 结合宁夏人社一体化信息化现状，投标人提供宁夏人社一体化信息化建设现状分析（包括就业信息化、人社一体化整体建设现状）， 涵盖上述系统的功能应用、总体架构、数据架构等建设情况，理解和分析详细、具体、明确的，并且符合实际情况的得8分； 对上述系统的功能应用、总体架构、数据架构建设情况理解和分析较为详细，基本把握重点的，得6分； 对系统应用软件功能应用、总体架构建设情况理解和分析详细度一般，但符合实际的，得4分； 对系统应用软件功能应用的分析和理解基本符合实际的，得2分； 对系统应用软件进行简单描述，但基本符合实际的，得1分； 未提供分析或分析不可行或不符合项目需求的不得分。 |
| 6 | 标准框架理解 | 5.00 | 投标人应基于人力资源和社会保 (略) leaf6框架要求，提供人 (略) (LEAF6框架)解决方案，对规范有深入理解，能提供包括但不限于技术核心框架、技术应用拆分、分布式技术应用等设 (略) 开发经验的（需提供合同或协议扫描件并加盖公章）的，得5分； 对规范有一定理解，能提供包括但不限于技术核心框架、技术应用拆分、分布式技术应用等设计内容的，得4分； 对规范有初步认识，能提供技术核心框架分析、技术应用拆分分析的，得3分；对规范有初步认识，但只提供技术核心框架分析的，得2分； 满足招标文件标准规范要求的，得1分； 未提供方案或方案不可行或不符合项目需求的不得分。 |
| 7 | 总体设计 | 4.00 | 投标人能够遵循宁夏人社一体化规划及要求，结合本项目招标需求，提供本项目总体设计，设计满足招标要求，内容包括总体架构设计、技术架构设计、 (略) 的得4分； 投标人能提供总体架构设计、技术架构设计且符合项目需求的，得3分； 投标人仅提供 (略) 线设计，但基本符合项目需求的，得2分； 投标人提供的项目总体设计满足招标文件总体技术要求的，得1分； 未提供方案或方案不可行或不符合项目需求的不得分。 |
| 8 | 技术方案 | 8.00 | 投标人结合宁夏人社一体化信息化现状，提供宁夏 (略) 建设方案（包括个人求职、单位招聘等共40个子项），对功能模块、原型界面设计图或业务流程图进一步细化说明： 方案内容详尽具体，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖全部业务功能（共40个子项）且优于其他投标人，得8分； 方案内容完整，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖不少于30个业务功能子项，得6分； 方案内容较完整，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖不少于20个业务功能子项，得4分； 方案内容较为简单，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖不少于10个业务功能子项，得2分； 方案非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容、不利于本项目目标实现的，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图少于10个业务功能子项，得1分； 方案不能满足采购人业务需求或未提供者不得分。 注：作为得分项，功能细化描述必须提供，原型界面设计图或业务流程图二选一即可得分，同一个业务功能子项的功能模块界面设计图或业务流程图按1个计算。 |
| 9 | 建设方案 | 7.00 | 投标人结合宁夏人社一体化信息化现状，提供流动人员档案系统建设方案（包括流动人员档案公共服务、流动人员档案管理共12个子项），对功能模块、原型界面设计图或业务流程图进一步细化说明： 方案内容详尽具体，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖全部业务功能（共12个子项）且优于其他投标人，得7分； 方案内容完整，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖不少于9个业务功能子项，得5分； 方案内容较完整，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖不少于6个业务功能子项，得3分； 方案内容较为简单，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖不少于3个业务功能子项，得2分； 方案非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容、不利于本项目目标实现的，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图少于3个业务功能子项，得1分； 方案不能满足采购人业务需求或未提供者不得分。 注：作为得分项，功能细化描述必须提供，原型界面设计图或业务流程图二选一即可得分，同一个业务功能子项的功能模块界面设计图或业务流程图按1个计算。 |
| 10 | 对接方案 | 8.00 | 投标人提供包括但不限于宁夏人社一体化系统、宁夏就业信息化系统等相关系统的衔接设计方案： 投标人提供的衔接设计方案全面，描述内容详细，衔接设计流畅，覆盖面广，符合宁夏人社一体化业务协同及数据共享标准规范要求，符合实际业务需求的， (略) 对接模式及上述系统案例经验证明的，得8分； 投标人对接 (略) 衔接模式及主要衔接内容，且符合实际业务需求的，得6分； 投标人对接方案设计覆盖面不全， (略) 衔接内容且可以满足采购人需求的，得4分； 投标人提供的衔接设计方案，阐述简略，但可以满足采购人业务需求的，得2分； 方案不能满足采购人业务需求或未提供者不得分。 |
| 11 | 服务团队 | 17.00 | 1、项目负责人（1人）：投标人配备项目负责人具有国家软考系列信息系统项目管理师证书，同时项目负责人近五年具有2个（含）以上大型软件开发、集成项目的组织管理经验（提供项目负责人简历表及经验证明）得3分；在此基础上，额外具有系统架构设计师或系统分析师国家软考系列证书的，每提供1项得2分，累计4分。此项满分7分； 2、技术负责人（1人，除项目负责人）：投标人配备项目技术负责人具有国家软考系列信息系统项目管理师证书得2分；在具有上述证书基础上，能提供ITSS项目经理证书得1分；提供技术负责人近五年具有1个（含）以上大型软件开发、集成项目的组织管理经验（提供技术负责人简历表及经验证明）的得1分。此项满分4分； 3、项目实施团队人员（除项目负责人和技术负责人之外）：团队成员中每配备1名具有一个国家软考系列信息系统项目管理师或系统架构设计师或系统 (略) 络规划设计师或系统规划与管理师高级资格证书的人员得2分；每配备1名具有一个国家软考系列系统集成项目管理工程师或软件 (略) 络工程师或软件评测师或数据库系统工程师中级资格证书的人员得1分，同一人持有多个证书按最高级别证书计分一次，同一人持有同等级别证书计分一次，本项最高得6分。 注：①以上人员须提供项目团队配备组成表，所有配备人员只计一次分； ②须提供配备人员所在单位2024年1月至今任意连续三个月的社保证明材料，扫描件附于投标文件中并加盖投标人公章，未提供不得分。 ③须提供配备人员相关证书扫描件附于投标文件相应位置，保证所扫描的资料完整并清晰可辨。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料，未提供或未按要求提供均不得分。 |
| 12 | 培训方案 | 3.00 | 投标人提供培训方案，包括但不限于培训目标、培训方式、培训服务计划、培训内容等： 方案完善、培训内容具体详尽，包含以上所有内容，针对性强，培训计划安排详细明了，培训前的准备工作充分具体，承诺有详细的培训资料和讲义等文件的，得3分； 方案完善、培训内容具体，包含以上所有内容，可行性欠缺，有培训计划安排，培训前的准备工作描述具体，承诺有对应的培训资料和讲义等文件的，得2分； 有培训方案，有培训目标及任务安排，但不够具体明确，培训计划安排存在缺漏，没有培训资料和讲义等文字性文件的，得1分； 未提供培训方案的不得分。 |
| 13 | 售后服务方案 | 7.00 | 投标人需结合项目的实际特点来制定本项目的服务承诺，评标委员会根据各投标人提供的服务承诺进行综合评审： 1.服务能力 投标人提供详 (略) 点、地址、联系人、联系电话等，并提供与其有关的证明材料，证明材料详尽的得2分；投标人仅能提供服务人员名单，证明材料不完整的得1分，未提供不得分。 2.售后服务内容承诺 服务承诺全面具体，服务内容详尽，包括服务方式、服务内容、服务体系、服务流程、保密承诺、故障服务级别及响应时间、项目运维管理等，投标人有相应售后服务资质（热线业务服务开通证明、售后服务五星级认证证书等），满足采购人需求的得4分； 服务承诺全面、服务体系健全，有完整的服务流程，具体的保密承诺，有故障问题解决措施但不够具体， (略) 理响应与现场服务到位及时、能提供良好的售后服务的，得3分； 服务承诺描述欠缺，有服务体系，有问题解决方案，相关保密承诺，但缺乏针对性与可行性，有服务响应时间，出现问题能够及时提供技术支持的，得2分； 服务承诺存在缺漏、描述简单笼统，服务内容空泛，服务体系不健全，问题解决方案不够全面具体，服务响应不够及时的得1分； 无服务体系或未提供服务的均不得分。 |
| 合计： | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
免责声明: 本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，宁夏 (略) 对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。
| 采购计划编号： | 2024NCZ# | 项目名称： | 宁夏回 (略) 人力资源开发服务中心宁夏 (略) 和流动人员档案系统信息技术创新产业改造项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 宁夏 (略) 和流动人员档案系统信息技术创新产业改造项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 预算金额 | #.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 无 |
三、商务要求
四、技术要求
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 10.00 | 所有算术修正后的投标报价由低到高进行排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。 投标报价得分＝（评标基准价／投标报价）×10分评标基准价为有效报价的最低价。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能不能诚信履约的，评标委员会有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人如不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无 (略) 理。 |
| 2 | 综合能力 | 10.00 | 1.投标人具有质量管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书、信息技术服务管理体系认证证书、隐私信息管理体系认证证书、知识产权管理体系认证证书，具有上述五项证书得5分，具有上述四项证书得3分，具有上述三项证书得1分，其他不得分。（需提供证书复印件并加盖投标人公章） 2.投标人具有国产化信息系统集成和服务能力等级证书（LS3）得2分，未提供不得分。（需提供证书复印件并加盖投标人公章） 3.投标人具有CMMI5软件能力成熟度模型集成认证得3分；具有CMMI4的得2分；具有CMMI3的得1分,其余不得分。（需提供证书复印件并加盖投标人公章） |
| 3 | 业绩 | 3.00 | 投标人自2021年1月1日至投标截止之日（以合同签订日期为准）每有一项类似业绩的得1.5分，得够标准分为止。 注：投标人需提供中标（成交）通知书和合同关键页（可反映项目服务内容、合同签订时间等），投标文件中附相应证明材料的复印件并加盖投标人公章，否则不得分。 |
| 4 | 技术（服务）响应情况 | 10.00 | 完全响应招标文件“采购需求”要求的得10分，不能完全响应本项不得分。 注：要求在技术（服务）要求响应表中逐项列明响应情况。 |
| 5 | 对本项目建设现状的分析理解 | 8.00 | 结合宁夏人社一体化信息化现状，投标人提供宁夏人社一体化信息化建设现状分析（包括就业信息化、人社一体化整体建设现状）， 涵盖上述系统的功能应用、总体架构、数据架构等建设情况，理解和分析详细、具体、明确的，并且符合实际情况的得8分； 对上述系统的功能应用、总体架构、数据架构建设情况理解和分析较为详细，基本把握重点的，得6分； 对系统应用软件功能应用、总体架构建设情况理解和分析详细度一般，但符合实际的，得4分； 对系统应用软件功能应用的分析和理解基本符合实际的，得2分； 对系统应用软件进行简单描述，但基本符合实际的，得1分； 未提供分析或分析不可行或不符合项目需求的不得分。 |
| 6 | 标准框架理解 | 5.00 | 投标人应基于人力资源和社会保 (略) leaf6框架要求，提供人 (略) (LEAF6框架)解决方案，对规范有深入理解，能提供包括但不限于技术核心框架、技术应用拆分、分布式技术应用等设 (略) 开发经验的（需提供合同或协议扫描件并加盖公章）的，得5分； 对规范有一定理解，能提供包括但不限于技术核心框架、技术应用拆分、分布式技术应用等设计内容的，得4分； 对规范有初步认识，能提供技术核心框架分析、技术应用拆分分析的，得3分；对规范有初步认识，但只提供技术核心框架分析的，得2分； 满足招标文件标准规范要求的，得1分； 未提供方案或方案不可行或不符合项目需求的不得分。 |
| 7 | 总体设计 | 4.00 | 投标人能够遵循宁夏人社一体化规划及要求，结合本项目招标需求，提供本项目总体设计，设计满足招标要求，内容包括总体架构设计、技术架构设计、 (略) 的得4分； 投标人能提供总体架构设计、技术架构设计且符合项目需求的，得3分； 投标人仅提供 (略) 线设计，但基本符合项目需求的，得2分； 投标人提供的项目总体设计满足招标文件总体技术要求的，得1分； 未提供方案或方案不可行或不符合项目需求的不得分。 |
| 8 | 技术方案 | 8.00 | 投标人结合宁夏人社一体化信息化现状，提供宁夏 (略) 建设方案（包括个人求职、单位招聘等共40个子项），对功能模块、原型界面设计图或业务流程图进一步细化说明： 方案内容详尽具体，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖全部业务功能（共40个子项）且优于其他投标人，得8分； 方案内容完整，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖不少于30个业务功能子项，得6分； 方案内容较完整，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖不少于20个业务功能子项，得4分； 方案内容较为简单，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖不少于10个业务功能子项，得2分； 方案非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容、不利于本项目目标实现的，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图少于10个业务功能子项，得1分； 方案不能满足采购人业务需求或未提供者不得分。 注：作为得分项，功能细化描述必须提供，原型界面设计图或业务流程图二选一即可得分，同一个业务功能子项的功能模块界面设计图或业务流程图按1个计算。 |
| 9 | 建设方案 | 7.00 | 投标人结合宁夏人社一体化信息化现状，提供流动人员档案系统建设方案（包括流动人员档案公共服务、流动人员档案管理共12个子项），对功能模块、原型界面设计图或业务流程图进一步细化说明： 方案内容详尽具体，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖全部业务功能（共12个子项）且优于其他投标人，得7分； 方案内容完整，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖不少于9个业务功能子项，得5分； 方案内容较完整，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖不少于6个业务功能子项，得3分； 方案内容较为简单，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图覆盖不少于3个业务功能子项，得2分； 方案非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容、不利于本项目目标实现的，功能细化描述、原型界面设计图或业务流程图少于3个业务功能子项，得1分； 方案不能满足采购人业务需求或未提供者不得分。 注：作为得分项，功能细化描述必须提供，原型界面设计图或业务流程图二选一即可得分，同一个业务功能子项的功能模块界面设计图或业务流程图按1个计算。 |
| 10 | 对接方案 | 8.00 | 投标人提供包括但不限于宁夏人社一体化系统、宁夏就业信息化系统等相关系统的衔接设计方案： 投标人提供的衔接设计方案全面，描述内容详细，衔接设计流畅，覆盖面广，符合宁夏人社一体化业务协同及数据共享标准规范要求，符合实际业务需求的， (略) 对接模式及上述系统案例经验证明的，得8分； 投标人对接 (略) 衔接模式及主要衔接内容，且符合实际业务需求的，得6分； 投标人对接方案设计覆盖面不全， (略) 衔接内容且可以满足采购人需求的，得4分； 投标人提供的衔接设计方案，阐述简略，但可以满足采购人业务需求的，得2分； 方案不能满足采购人业务需求或未提供者不得分。 |
| 11 | 服务团队 | 17.00 | 1、项目负责人（1人）：投标人配备项目负责人具有国家软考系列信息系统项目管理师证书，同时项目负责人近五年具有2个（含）以上大型软件开发、集成项目的组织管理经验（提供项目负责人简历表及经验证明）得3分；在此基础上，额外具有系统架构设计师或系统分析师国家软考系列证书的，每提供1项得2分，累计4分。此项满分7分； 2、技术负责人（1人，除项目负责人）：投标人配备项目技术负责人具有国家软考系列信息系统项目管理师证书得2分；在具有上述证书基础上，能提供ITSS项目经理证书得1分；提供技术负责人近五年具有1个（含）以上大型软件开发、集成项目的组织管理经验（提供技术负责人简历表及经验证明）的得1分。此项满分4分； 3、项目实施团队人员（除项目负责人和技术负责人之外）：团队成员中每配备1名具有一个国家软考系列信息系统项目管理师或系统架构设计师或系统 (略) 络规划设计师或系统规划与管理师高级资格证书的人员得2分；每配备1名具有一个国家软考系列系统集成项目管理工程师或软件 (略) 络工程师或软件评测师或数据库系统工程师中级资格证书的人员得1分，同一人持有多个证书按最高级别证书计分一次，同一人持有同等级别证书计分一次，本项最高得6分。 注：①以上人员须提供项目团队配备组成表，所有配备人员只计一次分； ②须提供配备人员所在单位2024年1月至今任意连续三个月的社保证明材料，扫描件附于投标文件中并加盖投标人公章，未提供不得分。 ③须提供配备人员相关证书扫描件附于投标文件相应位置，保证所扫描的资料完整并清晰可辨。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料，未提供或未按要求提供均不得分。 |
| 12 | 培训方案 | 3.00 | 投标人提供培训方案，包括但不限于培训目标、培训方式、培训服务计划、培训内容等： 方案完善、培训内容具体详尽，包含以上所有内容，针对性强，培训计划安排详细明了，培训前的准备工作充分具体，承诺有详细的培训资料和讲义等文件的，得3分； 方案完善、培训内容具体，包含以上所有内容，可行性欠缺，有培训计划安排，培训前的准备工作描述具体，承诺有对应的培训资料和讲义等文件的，得2分； 有培训方案，有培训目标及任务安排，但不够具体明确，培训计划安排存在缺漏，没有培训资料和讲义等文字性文件的，得1分； 未提供培训方案的不得分。 |
| 13 | 售后服务方案 | 7.00 | 投标人需结合项目的实际特点来制定本项目的服务承诺，评标委员会根据各投标人提供的服务承诺进行综合评审： 1.服务能力 投标人提供详 (略) 点、地址、联系人、联系电话等，并提供与其有关的证明材料，证明材料详尽的得2分；投标人仅能提供服务人员名单，证明材料不完整的得1分，未提供不得分。 2.售后服务内容承诺 服务承诺全面具体，服务内容详尽，包括服务方式、服务内容、服务体系、服务流程、保密承诺、故障服务级别及响应时间、项目运维管理等，投标人有相应售后服务资质（热线业务服务开通证明、售后服务五星级认证证书等），满足采购人需求的得4分； 服务承诺全面、服务体系健全，有完整的服务流程，具体的保密承诺，有故障问题解决措施但不够具体， (略) 理响应与现场服务到位及时、能提供良好的售后服务的，得3分； 服务承诺描述欠缺，有服务体系，有问题解决方案，相关保密承诺，但缺乏针对性与可行性，有服务响应时间，出现问题能够及时提供技术支持的，得2分； 服务承诺存在缺漏、描述简单笼统，服务内容空泛，服务体系不健全，问题解决方案不够全面具体，服务响应不够及时的得1分； 无服务体系或未提供服务的均不得分。 |
| 合计： | 100.00 | ||
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