为进 * 步优化营商环境，畅通我县不动产登记和测绘投诉渠道，提高企业、群众的满意度，现就有关事项通告如下。

* 、工作目的

投诉 (略) 使民主权利、维护自身合法权益的重要形式，及时、 (略) 理投诉是听取群众呼声、改进工作作风、提高工作效率的重要途径。不动产是人民群众的重大财产，关系到人民群众的切实利益。不动产登记和测绘工作直接影响到不动产自然状况能否得到准确反映。建立健全不动产登记和测绘投诉机制是倾听群众意见和建议，改进工作作风，确保工作规范、廉洁、高效开展的重要保障，必须予以高度重视，要及时、主 (略) 理工作。

* 、明确投诉内容

（ * ）工作人员服务态度问题。工作人员存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，态度恶劣、言语粗暴、刁难群众等。

（ * ）工作人员违反党纪政纪问题。工作人员存在怠政懒政、滥用职权、玩忽职守、贪污腐败等问题。

（ * ）工作不规范问题。工作人员未依规办事，工作流程不规范，不动产登记结果、地籍图、测绘成果等存在错误不予更正，超时办结业务等问题。

（ * ）工作建议和意见。对人员管理、 (略) 办事大厅建设、业务办理、 (略) 管理、测绘资质单位管理等方面的意见和建议。

（ * ）反映有 (略) 投诉请求。反映不动产登记和测绘机构的有关情况， (略) 投诉请求的。

* 、 (略) 投诉渠道

为建立健全独立、专门的不动产登记和测绘投诉渠道，我县设立了以下渠道：

（ * ）反映工作人员服务态度问题的。可拨打 (略) * 5政府服务热线、或通过攸 (略) (略) 投诉。

（ * ）反映工作人员违反党纪政纪问题的，可拨打 (略) 纪委派驻组举报电话 点击查看>> (略) 门投诉。

（ * ）反映工作不规范问题的，可拨打 (略) * 5政府服务热线、 (略) 不动产登记和测绘投诉热线 点击查看>> 或通过攸 (略) 站投诉。

（ * ）提出工作建议和意见的，可向攸 (略) 站、攸 (略) （邮箱： * * .com）提出。

（ * ）反映有 (略) 投诉请求的，可向 (略) (略) （ 点击查看>> ）和 (略) 地籍测绘股（ 点击查看>> ） (略) 投诉，也可向 (略) 监察室（ 点击查看>> ）进行投诉。

（ * ）在 (略) 不动产登记窗 (略) 窗口及独立意见箱，收集群众意见。

* 、 (略) 理程序

（ * ）企业、群众通过 (略) * 5政府服务热线、攸 (略) 站等反馈的建议和投诉，统 * 由 (略) * 5政府服 (略) 按规定和程 (略) 门办理。各相关单位按照职责分工要求，限时答复建议和投诉。

（ * ）对违反党风党纪、服务态度问题，由 (略) 门按相关法 (略) 理。

（ * ）通过信访渠道反映的问题， (略) 门按规定和程序 (略) 门办理。各相关单位按照《信访条例》《 (略) 理信访诉求工作规则》相关规定，限时答复信访人。
（ * ）咨询窗口、意见箱反馈的建议和投诉， (略) (略) 理， (略) 门按照《信访条例》《 (略) 理信访诉求工作规则》相关规定，限时答复投诉人。
（ * ）通过不动产登记和测绘投诉热线反映的问题，由 (略) 监察 (略) 理，开展调查，限时形成 (略) 理意见并答复投诉人。

（ * ）接受 (略) 门应确保投诉渠道畅通，工作人员应认真听取查看企业群众的诉求、意见和建议，并做好记录。

为进 * 步优化营商环境，畅通我县不动产登记和测绘投诉渠道，提高企业、群众的满意度，现就有关事项通告如下。

* 、工作目的

投诉 (略) 使民主权利、维护自身合法权益的重要形式，及时、 (略) 理投诉是听取群众呼声、改进工作作风、提高工作效率的重要途径。不动产是人民群众的重大财产，关系到人民群众的切实利益。不动产登记和测绘工作直接影响到不动产自然状况能否得到准确反映。建立健全不动产登记和测绘投诉机制是倾听群众意见和建议，改进工作作风，确保工作规范、廉洁、高效开展的重要保障，必须予以高度重视，要及时、主 (略) 理工作。

* 、明确投诉内容

（ * ）工作人员服务态度问题。工作人员存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，态度恶劣、言语粗暴、刁难群众等。

（ * ）工作人员违反党纪政纪问题。工作人员存在怠政懒政、滥用职权、玩忽职守、贪污腐败等问题。

（ * ）工作不规范问题。工作人员未依规办事，工作流程不规范，不动产登记结果、地籍图、测绘成果等存在错误不予更正，超时办结业务等问题。

（ * ）工作建议和意见。对人员管理、 (略) 办事大厅建设、业务办理、 (略) 管理、测绘资质单位管理等方面的意见和建议。

（ * ）反映有 (略) 投诉请求。反映不动产登记和测绘机构的有关情况， (略) 投诉请求的。

* 、 (略) 投诉渠道

为建立健全独立、专门的不动产登记和测绘投诉渠道，我县设立了以下渠道：

（ * ）反映工作人员服务态度问题的。可拨打 (略) * 5政府服务热线、或通过攸 (略) (略) 投诉。

（ * ）反映工作人员违反党纪政纪问题的，可拨打 (略) 纪委派驻组举报电话 点击查看>> (略) 门投诉。

（ * ）反映工作不规范问题的，可拨打 (略) * 5政府服务热线、 (略) 不动产登记和测绘投诉热线 点击查看>> 或通过攸 (略) 站投诉。

（ * ）提出工作建议和意见的，可向攸 (略) 站、攸 (略) （邮箱： * * .com）提出。

（ * ）反映有 (略) 投诉请求的，可向 (略) (略) （ 点击查看>> ）和 (略) 地籍测绘股（ 点击查看>> ） (略) 投诉，也可向 (略) 监察室（ 点击查看>> ）进行投诉。

（ * ）在 (略) 不动产登记窗 (略) 窗口及独立意见箱，收集群众意见。

* 、 (略) 理程序

（ * ）企业、群众通过 (略) * 5政府服务热线、攸 (略) 站等反馈的建议和投诉，统 * 由 (略) * 5政府服 (略) 按规定和程 (略) 门办理。各相关单位按照职责分工要求，限时答复建议和投诉。

（ * ）对违反党风党纪、服务态度问题，由 (略) 门按相关法 (略) 理。

（ * ）通过信访渠道反映的问题， (略) 门按规定和程序 (略) 门办理。各相关单位按照《信访条例》《 (略) 理信访诉求工作规则》相关规定，限时答复信访人。
（ * ）咨询窗口、意见箱反馈的建议和投诉， (略) (略) 理， (略) 门按照《信访条例》《 (略) 理信访诉求工作规则》相关规定，限时答复投诉人。
（ * ）通过不动产登记和测绘投诉热线反映的问题，由 (略) 监察 (略) 理，开展调查，限时形成 (略) 理意见并答复投诉人。

（ * ）接受 (略) 门应确保投诉渠道畅通，工作人员应认真听取查看企业群众的诉求、意见和建议，并做好记录。