区行 (略) 以优化公众“用户体验”为出发点，采取线上+线下、主动服务等措施，全力打造政务公开体验区，推进政务公开标准化建设，保障行政审批公开透明，提升群众满意度。

一是打造政务公开体验区。在 (略) 三楼设置了政务公开体验区。体验区内安排了专职接待人员，专门接待、引导群众查阅、咨询相关政策信息。设置了4台查询体验电脑，可供群众登 点击查看>> 山东省政务服务网申请相关服务或查询相关信息，也可让群众通过互联网查询其他政策信息；选择与企业群众生产生活较为密切的政策制作成PPT，通过显示屏循环播放，让群众了解相关政策。设置了一组政策信息查阅架，汇总收集了惠企政策文件汇编、手册等资料，可供群众翻阅。组建了发改、工信、商务、科 (略) 门、29人的政策 (略) 点击查看>> ，建立咨询接线员联系库，形成高效快速的咨询应答机制，帮助企业群众及时对接获取相关政策。同时，在惠企之窗外侧，设置了政务服务公开大屏，更加清晰循环播放相关政策、信息，便于在等待办事的期间阅览相关信息。同时，在大厅各层均设置了政务信息查阅点，方便群众多点查阅相关信息。

二是打造自助服务区。在 (略) 建设了自助服务区，配置了高性能自助服务终端，按照自助能填、在线能查、办结取证等功能要求，配备了多种自助设备，包括填单设备、查询设备、证照材料存取设备、制单制卡设备等，每台机器制作了简易操作指导标识，并安排专门人员进行现场辅导，可自助办理电、气、税务、出入境、不动产、审批服务等多种业务，群众的用户体验感进一步得到提升。

三是主动推进政策解读。在“惠企之窗”举办了中小企业惠企政策解读座谈会，现场对税收减免、 (略) 保、初创补贴等和企业息息相关的问题进行解答。建 (略) 点击查看>> ，深入基层企业，为企业经办人、相关负责人提供“面对面”“一对一”政策解读服务；定期召开座谈会、见面会、交流会、上门会，全面、精准解读新政策、新办法、新精神，做到有问必答、应知尽知。

区行 (略) 以优化公众“用户体验”为出发点，采取线上+线下、主动服务等措施，全力打造政务公开体验区，推进政务公开标准化建设，保障行政审批公开透明，提升群众满意度。

一是打造政务公开体验区。在 (略) 三楼设置了政务公开体验区。体验区内安排了专职接待人员，专门接待、引导群众查阅、咨询相关政策信息。设置了4台查询体验电脑，可供群众登 点击查看>> 山东省政务服务网申请相关服务或查询相关信息，也可让群众通过互联网查询其他政策信息；选择与企业群众生产生活较为密切的政策制作成PPT，通过显示屏循环播放，让群众了解相关政策。设置了一组政策信息查阅架，汇总收集了惠企政策文件汇编、手册等资料，可供群众翻阅。组建了发改、工信、商务、科 (略) 门、29人的政策 (略) 点击查看>> ，建立咨询接线员联系库，形成高效快速的咨询应答机制，帮助企业群众及时对接获取相关政策。同时，在惠企之窗外侧，设置了政务服务公开大屏，更加清晰循环播放相关政策、信息，便于在等待办事的期间阅览相关信息。同时，在大厅各层均设置了政务信息查阅点，方便群众多点查阅相关信息。

二是打造自助服务区。在 (略) 建设了自助服务区，配置了高性能自助服务终端，按照自助能填、在线能查、办结取证等功能要求，配备了多种自助设备，包括填单设备、查询设备、证照材料存取设备、制单制卡设备等，每台机器制作了简易操作指导标识，并安排专门人员进行现场辅导，可自助办理电、气、税务、出入境、不动产、审批服务等多种业务，群众的用户体验感进一步得到提升。

三是主动推进政策解读。在“惠企之窗”举办了中小企业惠企政策解读座谈会，现场对税收减免、 (略) 保、初创补贴等和企业息息相关的问题进行解答。建 (略) 点击查看>> ，深入基层企业，为企业经办人、相关负责人提供“面对面”“一对一”政策解读服务；定期召开座谈会、见面会、交流会、上门会，全面、精准解读新政策、新办法、新精神，做到有问必答、应知尽知。