为认真贯彻落实《 (略) 办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》（国办发【2023】29号）“关于探索开展政务服务体验员”等工作的部署要求，及时发现解决企业群众办事的痛点堵点，持续推动政务服务效能提升， (略) 自然资源 (略) 招募“政务服务体验员”，现将有关事项公告如下。

　　一、招募条件

　　1. (略) 工作生活，关心政务服务工作的企业、群众代表、市人大代表、政协委员、营商环境监督员、网络员以及不同年龄、不同领域的专家学者等。

　　2.年龄在18周岁以上、65周岁以下，身体健康，社会责任感强，热心公益事业，能投入一定的时间和精力，履行政务服务体验官工作职责。

　　3.坚持原则、实事求是，能够客观真实地反映政务服务情况，提出意见建议。

　　二、报名时间

　　自公告发布之日起开始报名，报名截止时间为2023年10月25日中午12时前。

　　三、报名方式

　　采取公开征集、单位推荐、定向邀约等多种方式，单位、组织推荐的须征得被推荐人同意。

　　现场报名地址： (略) 政务服务中心三楼东侧301室

　　邮箱报名地址：*@*63.com

　　咨询电话：0418-*。

　　四、选聘程序

　　“政务服务体验官”招募采取自愿报名方式，符合条件的人员按要求填写《 (略) “政务服务体验员”报名表》。

　　五、体验方式

　　体验活动采取开展集中体验与自主体验相结合的方式。 (略) 自然资源局牵头组织，个人体验由“体验员”自主选择进行。体验内容具体如下：

　　 (略) 场准入、惠企政策、就业创业、社会保障、婚育服务、出行服务、老年人服务、助力服务等各类主题，分批次、分主题邀请“政务服务体验员”登录一次平台办理业务；到政务服务中心开展一次明查暗访；组织一次开放日活动；走进政务服务中心、12345中心等现场体验政务服务、话务诉求等办理情况；召开一次座谈会、开展一次社会调查，多渠道收集企业关于优化政务服务、营商环境等意见建议。

　　六、体验员主要职责

　　（一）对线上线下各渠道和各类政务服务事项进行体验，提出优化政务服务的合理意见和建议。

　　（二） (略) 各级政务服务机构及窗口的行政审批服务、政务公开、服务承诺等情况进行体验监督，全流程体验感受办事流程的简化、工作效率的提升、工作人员服务态度以及服务环境的优化，同时查问题、找不足、提建议。

　　（三）收集企业和社会各界在企业开办、项目落地、生产经营、群众办事等方面存在的意见建议，发现存在的问题和堵点。

　　（四） (略) 自然资源厅组织开展的调研、座谈等活动， (略) 自然资源政务服务工作提出意见和建议。

　　（五）开展体验活动时，记录体验情况，及时反馈体验情况，以及意见建议。

　　七、其他说明

　　政务服务体验官为公益性义务活动，无劳动报酬。

　　附件： (略) 自然资源局“政务服务体验员”报名表.doc

(略) 自然资源局

2023年10月23日

　　为认真贯彻落实《 (略) 办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》（国办发【2023】29号）“关于探索开展政务服务体验员”等工作的部署要求，及时发现解决企业群众办事的痛点堵点，持续推动政务服务效能提升， (略) 自然资源 (略) 招募“政务服务体验员”，现将有关事项公告如下。

　　一、招募条件

　　1. (略) 工作生活，关心政务服务工作的企业、群众代表、市人大代表、政协委员、营商环境监督员、网络员以及不同年龄、不同领域的专家学者等。

　　2.年龄在18周岁以上、65周岁以下，身体健康，社会责任感强，热心公益事业，能投入一定的时间和精力，履行政务服务体验官工作职责。

　　3.坚持原则、实事求是，能够客观真实地反映政务服务情况，提出意见建议。

　　二、报名时间

　　自公告发布之日起开始报名，报名截止时间为2023年10月25日中午12时前。

　　三、报名方式

　　采取公开征集、单位推荐、定向邀约等多种方式，单位、组织推荐的须征得被推荐人同意。

　　现场报名地址： (略) 政务服务中心三楼东侧301室

　　邮箱报名地址：*@*63.com

　　咨询电话：0418-*。

　　四、选聘程序

　　“政务服务体验官”招募采取自愿报名方式，符合条件的人员按要求填写《 (略) “政务服务体验员”报名表》。

　　五、体验方式

　　体验活动采取开展集中体验与自主体验相结合的方式。 (略) 自然资源局牵头组织，个人体验由“体验员”自主选择进行。体验内容具体如下：

　　 (略) 场准入、惠企政策、就业创业、社会保障、婚育服务、出行服务、老年人服务、助力服务等各类主题，分批次、分主题邀请“政务服务体验员”登录一次平台办理业务；到政务服务中心开展一次明查暗访；组织一次开放日活动；走进政务服务中心、12345中心等现场体验政务服务、话务诉求等办理情况；召开一次座谈会、开展一次社会调查，多渠道收集企业关于优化政务服务、营商环境等意见建议。

　　六、体验员主要职责

　　（一）对线上线下各渠道和各类政务服务事项进行体验，提出优化政务服务的合理意见和建议。

　　（二） (略) 各级政务服务机构及窗口的行政审批服务、政务公开、服务承诺等情况进行体验监督，全流程体验感受办事流程的简化、工作效率的提升、工作人员服务态度以及服务环境的优化，同时查问题、找不足、提建议。

　　（三）收集企业和社会各界在企业开办、项目落地、生产经营、群众办事等方面存在的意见建议，发现存在的问题和堵点。

　　（四） (略) 自然资源厅组织开展的调研、座谈等活动， (略) 自然资源政务服务工作提出意见和建议。

　　（五）开展体验活动时，记录体验情况，及时反馈体验情况，以及意见建议。

　　七、其他说明

　　政务服务体验官为公益性义务活动，无劳动报酬。

　　附件： (略) 自然资源局“政务服务体验员”报名表.doc

(略) 自然资源局

2023年10月23日