* 、项目编号：JSDY- *

* 、项目名称： (略) 区居家养老紧急呼叫信息服务

* 、成交信息

供应商名称： (略) 金康 (略)

供应商地址： (略) 市 (略) 区 (略) 北路 * 号 * 楼

成交金额：人民币 * * * 万 * 仟 * 佰元整（￥ 点击查看>> . * ）

* 、主要标的信息

服务类

名称： (略) 区居家养老紧急呼叫信息服务

服务要求：

1、紧急救助服务：当接到危及老人生命方面的紧急求助信号时，须在3分钟内转 (略) 前急救体系（ * ），同时跟踪 * 急救的进展，向 * 急救人员告知老人的既往病史、患慢病情况。转接至 * 后，迅速告知老人的监护人。若 * 体系无法覆盖或不能及时救助的，应提前与老人或其家属签订紧急救助协议，明确服务责任。（参照《 (略) 市政府购买居家养老服务实施办法》（ * ）附件1第5条）

2、特殊求助服务：当接到老人日常生活方面的紧急求助信号时，如老人需联系紧急联系人、或 * 、 * 、 * 等公共紧急服务热线，或 (略) 、 (略) 时，要在 * 分钟内响应。（参照《 (略) 市政府购买居家养老服务实施办法》（ * ）附件1第4条）

3、安全保障服务：每年冬季、夏季通过系统平台提醒服务对象注意御寒、防暑，提醒水电、煤气是否安全， * 旦发现危险，及时与紧急联系人、 (略) 区居委会联系。

4、主动关爱服务：服务商通过系统平台，每月对 (略) 回访，进行精神慰藉、健康建议、防骗提醒等关怀服务。

5、平台转介服务：当老人有超出供应商能力范围的服务需求时，服务商可以转介给其它有能力的组织和单位，并且对转介给第 * 方服务 (略) 会组织的服务（产生费用由老人自理），供应商应有监督回访机制。

6、经采购人同意，鼓励运用新媒体、新理念、新载体推动项目运作。

7、投诉率低于5%，有效投诉为零。

服务时间：自签订合同之日起 * 年整。

服务标准：

1、对于重点空巢独居老人，成交供应商应每周至少上门或电话联系2次，其余老人每月电话联系1次，了解老人日常生活和身体状况。若通过技术手段能掌握老人健在的则无需打电话互动（参照《 (略) 市政府购买居家养老服务实施办法》（ * ）附件1第6条）；

2、为老人建立 * 级紧急救助体系，根据老人居住周边的实际情况建立“家庭、社区、社会、市场” * 级急救体系，紧急响应时间原则上分别在 * 分钟、 * 分钟、 * 分钟、 * 分钟左右（参照《 (略) 市政府购买居家养老服务实施办法》（ * ）附件1第2条），供应商需至少每季度更新 * 次 * (略) 的联系人并报采购方备案；

3、紧急救助服务、特殊求助服务的案例，要重点跟进，留下服务记录，并将案例体现于每月的服务报告中；

4、 (略) 门收集和提供的原始数据，登记老人的生活自理能力数据，至少每半年更新信息（参照《 (略) 市政府购买居家养老服务实施办法》（ * ）第4页紧急呼叫服务项目第3条第2句）。采购人有需要时，应配合将服务清单和服务记录上传至 (略) 市 * 9平台和 (略) 区养老服务信息平台；

（注：独居老人是指没有子女或与子女不在同 * 区居住，且连续3个月以上独自生活的老年人。重点空巢独居老人，是指 * 周岁以上空巢独居老人，或 * - * 周岁最低生活保障家庭中失能半失能的空巢独居老人（空巢独居老人是指没有子女或与子女不在同 * 区居住的老年夫妇）（参照《 (略) 市政府购买居家养老服务实施办法》（ * ）第3页“服务类别”）。

5、成交供应商须接受采购人或采购人委托第 * 方机构组织开展的绩效评估并按要求配合做好满意度测评相关工作；

6、成交供应商须如实记录项目进展情况并保 (略) 过 (略) 有台账资料；

7、未经采购人同意， (略) 有信息不得对外发布（包括自媒体）。 * 经查实即属违约，采购人有权停止协议；

8、不得与服务对象及其相关人有直 (略) 为；

9、实施期间应建立与采购人紧密沟通机制，定期（不少于 * 月 * 次）会商。

* 、评审专家名单：王超、何侃、何浪君（采购人代表）

* 、代理服务收费标准及金额：代理服务收费标准及金额：本次采购活动参照《招标代理服务 (略) 办法》（计价格【 * 号）向成交供应商收取代理服务费：人民币 * 仟 * 佰元整（￥ * . * ）。

* 、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

* 、其他补充事宜

无。

* 、 (略) 内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称： (略) 市 (略)

地址： (略) 市 (略) 区珠江路 * 号

联系方式： 点击查看>>

2.采购代理机构信息

名称： (略) (略)

地　　址： (略) 市 (略) 区 (略) 北路 * 号3楼

联系方式： 点击查看>> 、 点击查看>>

3.项目联系方式

项目联系人：杨悦、聂倩

电　　 话： 点击查看>> 、 点击查看>>

(略) (略)

* 日

* 、项目编号：JSDY- *

* 、项目名称： (略) 区居家养老紧急呼叫信息服务

* 、成交信息

供应商名称： (略) 金康 (略)

供应商地址： (略) 市 (略) 区 (略) 北路 * 号 * 楼

成交金额：人民币 * * * 万 * 仟 * 佰元整（￥ 点击查看>> . * ）

* 、主要标的信息

服务类

名称： (略) 区居家养老紧急呼叫信息服务

服务要求：

1、紧急救助服务：当接到危及老人生命方面的紧急求助信号时，须在3分钟内转 (略) 前急救体系（ * ），同时跟踪 * 急救的进展，向 * 急救人员告知老人的既往病史、患慢病情况。转接至 * 后，迅速告知老人的监护人。若 * 体系无法覆盖或不能及时救助的，应提前与老人或其家属签订紧急救助协议，明确服务责任。（参照《 (略) 市政府购买居家养老服务实施办法》（ * ）附件1第5条）

2、特殊求助服务：当接到老人日常生活方面的紧急求助信号时，如老人需联系紧急联系人、或 * 、 * 、 * 等公共紧急服务热线，或 (略) 、 (略) 时，要在 * 分钟内响应。（参照《 (略) 市政府购买居家养老服务实施办法》（ * ）附件1第4条）

3、安全保障服务：每年冬季、夏季通过系统平台提醒服务对象注意御寒、防暑，提醒水电、煤气是否安全， * 旦发现危险，及时与紧急联系人、 (略) 区居委会联系。

4、主动关爱服务：服务商通过系统平台，每月对 (略) 回访，进行精神慰藉、健康建议、防骗提醒等关怀服务。

5、平台转介服务：当老人有超出供应商能力范围的服务需求时，服务商可以转介给其它有能力的组织和单位，并且对转介给第 * 方服务 (略) 会组织的服务（产生费用由老人自理），供应商应有监督回访机制。

6、经采购人同意，鼓励运用新媒体、新理念、新载体推动项目运作。

7、投诉率低于5%，有效投诉为零。

服务时间：自签订合同之日起 * 年整。

服务标准：

1、对于重点空巢独居老人，成交供应商应每周至少上门或电话联系2次，其余老人每月电话联系1次，了解老人日常生活和身体状况。若通过技术手段能掌握老人健在的则无需打电话互动（参照《 (略) 市政府购买居家养老服务实施办法》（ * ）附件1第6条）；

2、为老人建立 * 级紧急救助体系，根据老人居住周边的实际情况建立“家庭、社区、社会、市场” * 级急救体系，紧急响应时间原则上分别在 * 分钟、 * 分钟、 * 分钟、 * 分钟左右（参照《 (略) 市政府购买居家养老服务实施办法》（ * ）附件1第2条），供应商需至少每季度更新 * 次 * (略) 的联系人并报采购方备案；

3、紧急救助服务、特殊求助服务的案例，要重点跟进，留下服务记录，并将案例体现于每月的服务报告中；

4、 (略) 门收集和提供的原始数据，登记老人的生活自理能力数据，至少每半年更新信息（参照《 (略) 市政府购买居家养老服务实施办法》（ * ）第4页紧急呼叫服务项目第3条第2句）。采购人有需要时，应配合将服务清单和服务记录上传至 (略) 市 * 9平台和 (略) 区养老服务信息平台；

（注：独居老人是指没有子女或与子女不在同 * 区居住，且连续3个月以上独自生活的老年人。重点空巢独居老人，是指 * 周岁以上空巢独居老人，或 * - * 周岁最低生活保障家庭中失能半失能的空巢独居老人（空巢独居老人是指没有子女或与子女不在同 * 区居住的老年夫妇）（参照《 (略) 市政府购买居家养老服务实施办法》（ * ）第3页“服务类别”）。

5、成交供应商须接受采购人或采购人委托第 * 方机构组织开展的绩效评估并按要求配合做好满意度测评相关工作；

6、成交供应商须如实记录项目进展情况并保 (略) 过 (略) 有台账资料；

7、未经采购人同意， (略) 有信息不得对外发布（包括自媒体）。 * 经查实即属违约，采购人有权停止协议；

8、不得与服务对象及其相关人有直 (略) 为；

9、实施期间应建立与采购人紧密沟通机制，定期（不少于 * 月 * 次）会商。

* 、评审专家名单：王超、何侃、何浪君（采购人代表）

* 、代理服务收费标准及金额：代理服务收费标准及金额：本次采购活动参照《招标代理服务 (略) 办法》（计价格【 * 号）向成交供应商收取代理服务费：人民币 * 仟 * 佰元整（￥ * . * ）。

* 、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

* 、其他补充事宜

无。

* 、 (略) 内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称： (略) 市 (略)

地址： (略) 市 (略) 区珠江路 * 号

联系方式： 点击查看>>

2.采购代理机构信息

名称： (略) (略)

地　　址： (略) 市 (略) 区 (略) 北路 * 号3楼

联系方式： 点击查看>> 、 点击查看>>

3.项目联系方式

项目联系人：杨悦、聂倩

电　　 话： 点击查看>> 、 点击查看>>

(略) (略)

* 日