办公设备维修和保养服务定点采购合同

为保护 * * 双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律、法规，以及 (略) 省定点采购相关规定，签订本合同，并共同遵守。

* 、 总则

1.本合同 * * 双方必须遵守《中华人民共和国合同法》， (略) (略) 责任。

2. (略) 按照合同条款的规定在本合同书规定的义务期间， (略) 设备维护项目服务。

3. * 方保证按照合同条款规定的时间和方式付给 * 方到期应付的费用。

* 、 合同标的

1.服务报价

2.服务内容

(1)桌面运维服务:技术支持、巡检服务、软件服务、硬件维修、搬迁服务等.

打印机、多功能 * 体机、速印机、扫描仪：故障排除、机架调整维修、整机清洁，风扇加油、日常保养等;

复印机：机器检修和擦拭、日常维护保养、故障排错等;

(略) 络设备： (略) 监控、日常保养、故障排错等;

小型服务器： (略) 监控、预防性检查、日常保养、故障排错、安全管理等;

投影会议设备：预防性检查、日常保养、故障排错等;

其他服务要求：1、包年付费保养范围： * 本方案的服务地域范围包括 (略) 机关、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、陈塘征收点等 。 * 本方案的服务设备范围包括针式打印机、激光打印机、激光 * 体机、高速扫描仪、触摸查询 * 体机。具体 (略) 门指定。 * 电脑外设的保养包括针式打印机、激光打印机、激光 * 体机、高速扫描仪。电脑外设硬件日常保养范围包括拆开外壳后清除尘埃、废粉、金属异物、纸屑，用软布擦拭玻璃镜片上的顽固污渍，清理打印头上的附着物，给打印轴添加润滑油，重新安装后测试打印机是否有断针，留意打印耗材的使用及磨损情况并向使用者提出日常的使用建议，延长设备的使用期限。 * 电脑软件的日常保养包括：安装或升级由 * 方指定的常用应用软件（版权由 * 方提供），删除无需用的软件，以解决各软件之间的兼容性。搜索并清除系统垃圾文件， (略) 得更加流畅。 * (略) 软件的日常保养包括：安装或升级纳税人 (略) 软件，指导操作人员的基本操作，确保纳税人涉税事项 (略) (略) 。 * 视频会议及音响系统保养包括：定期检查线路的连通情况，留意使用期间的音质是否出现异样，发现相关设备及线路应及时更换，保障 (略) 。 * 网络线路系统保养包括： (略) 络线路的连通情况，留意 (略) 络是否出现异样，保障 (略) 。 * 门禁系统保养包括：定期检查门卡开关情况，留意使用期间的门锁是否出现异样，对门卡变更授权及时变更操作，保障门禁 (略) 。 * 考勤系统保养包括：协助保障 (略) ，协助定期检查考勤录入采集情况，留意使用期间的设备是否出现异样，发现需数据采集传输及时采集,故障设备及时维修，保障 (略) 。机房视频监控系统的保养包括：定期巡查机房视频质量及存 (略) 情况，发现设备损坏或者老化应提出整改方案；重视设备故障信息，及时维修 。 * 语音电话系统的保养包括：日常跳接电话号码；排除断线及杂音等故障，在接口做好标记等。 * 复印机的保养：清除废粉及严重的卡纸问题，发现设备损坏或者老化应提出整改方案；重视使用人员反映的设备故障信息，及时维修。 * 保养期间，每年对本方案的 (略) 两次除尘、优化整理工作。 * 配合电脑设备固定资产的清点、盘查。 2、有偿服务范围： * 提供计算机各种耗材、保养配件和电脑配件(特殊规定除外)。 * * 方在签订本方案前已经购买，但在以后使用过程中损坏的，需更换的配件。 * * 方在签订本方案后要求 * 方安装、调试没有过保修期的电脑整机、外部设备、耗材及电脑配件。 * 方需积极协 (略) 商的保修。 * * 方在 * 方购买、更换的配件在保修期内损坏的，但因 * 方人员使用不当或人为损坏时，保养费用由 * 方承担。 3、不予保修的范围： 因水灾、火灾、地震等不可抗力的因素引起的电脑设备的损坏。

3.服务标准

(1)现场服务响应时效：接障后驻点技术支持人员需在 * 分钟内响应服务要求，详细记录故障现象（时效定义：接到服务需求后工作人员 (略) 的时间）；非驻点技术人员：周 * 至周 * 8: * ～ * : * 期间为2小 (略) ，其余时间为 * 小 (略) 。

（2）非硬件故障：2小时内解决并完成服务需求；需要更换配件的服务单，在备件到货后 * 小时内完成服务需求。

* 、 付款方式

按季度付款， * 方每个季度支付合同金额的 * %，合同签订后十 * 个工作日内支付第 * 季度款项。

* 、 服务时间及服务地点

服务时间： * 日-- * 日

服务地点： (略) 市 (略) 全县税务系统

* 、 * 方的权利和义务

（ * ） * 方的权利

1.对 * 方提供的维护 (略) 监督。

2.对本合同标的维护 (略) 审核确认。

3. (略) 需求和客户需求对服务内容、标准、 (略) 调整；

4.要求 * 方提供服务过程数据和评价信息至电 (略) 平台统 * 收集管理。

（ * ） * 方的义务

1.为 * 方提供必要的工作 (略) 。

2.协调解决项目开展中出现的问题。

3.在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商，达成双方共识。

* 、 * 方的权利和义务

（ * ） * 方的权利

1.要求 * 方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。

2.要求 * 方按本合同约定及时支付合同款项。

（ * ） * 方的义务

1. (略) 本合同书规定的义务期间，按 * (略) 信息化建设维护项目。

2.建立本项目专用的运维管理信息系统和专业化服务小组（含技术人员、客服人员若干人）， (略) 的技术人员为5人，驻场天数为5个工作日/周， 详细实际维护人员名单及联系方式见附件。

3.确保驻本项目的技术人员和项目负责人必须固定，如有人员变更，须经 * 方同意变更。

4. * 方需在 * 日前完成 * 方的设备资产普查及标签张贴，并完成运维管理 (略) 署。

5. * 方的运维管理信息系统需向 * 方提供查询帐号；项目结束后， * 方须将运维管理信息系统（系统及数据）移交 * 方。

6. (略) 维护业务知识培训。

7.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受 * 方的考核管理，并不断提升自身服务质量。

8.不得将本合同委托的事项转委托第 * 方。

* 、 验收

* 方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的 * 个工作日内， * 方应组织质量验收，服务质量验收合格的， * 方向 * 方签发《质量验收报告》；不合格的， * 方及时向 * 方提出质量异议和投诉；若由于 * 方原因在收到 * 方提交的维护过程文件及自检报告后 * 个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由 * * 双方根据 * 方中标投标 (略) (略) (略) 协商确定。

* 、 违约责任

1. * 方逾期支付服务费的，每逾期 * 天， * 方向 * 方偿付欠款总额千分之 * 的滞纳金，累计滞纳金总额不超过欠款总额的百分之 * 。

2. (略) 提供的服务不符合合同规定的， * 方有权要求 * (略) 改进，规定时间内改进结果无法得到 * 方满意时， * 方向 * 方支付服务费总值百分之 * 的违约金。

3. * 方逾期提供服务的，每逾期 * 天， * 方向 * 方偿付逾 (略) 分费用总额千分之 * 的滞纳金，累计滞纳金总额不超过逾期 (略) 分费用总额的百分之 * 。逾期提供服务超过十天， * 方有权终止合同。

* 、 (略) 理

因本合同引起的争议， * * 双方应首先通过 (略) 协商解决，如果协商或调解不能解决争议，则按相 (略) 理。

十、 其它

1. (略) 期内 * * 双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同有同等法律效力。

2.本合同正本 * 式4份， * 方执2份， * 方执2份，由 * * 双方签字盖章后生效。

合同签订日期：

办公设备维修和保养服务定点采购合同

为保护 * * 双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律、法规，以及 (略) 省定点采购相关规定，签订本合同，并共同遵守。

* 、 总则

1.本合同 * * 双方必须遵守《中华人民共和国合同法》， (略) (略) 责任。

2. (略) 按照合同条款的规定在本合同书规定的义务期间， (略) 设备维护项目服务。

3. * 方保证按照合同条款规定的时间和方式付给 * 方到期应付的费用。

* 、 合同标的

1.服务报价

2.服务内容

(1)桌面运维服务:技术支持、巡检服务、软件服务、硬件维修、搬迁服务等.

打印机、多功能 * 体机、速印机、扫描仪：故障排除、机架调整维修、整机清洁，风扇加油、日常保养等;

复印机：机器检修和擦拭、日常维护保养、故障排错等;

(略) 络设备： (略) 监控、日常保养、故障排错等;

小型服务器： (略) 监控、预防性检查、日常保养、故障排错、安全管理等;

投影会议设备：预防性检查、日常保养、故障排错等;

其他服务要求：1、包年付费保养范围： * 本方案的服务地域范围包括 (略) 机关、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、陈塘征收点等 。 * 本方案的服务设备范围包括针式打印机、激光打印机、激光 * 体机、高速扫描仪、触摸查询 * 体机。具体 (略) 门指定。 * 电脑外设的保养包括针式打印机、激光打印机、激光 * 体机、高速扫描仪。电脑外设硬件日常保养范围包括拆开外壳后清除尘埃、废粉、金属异物、纸屑，用软布擦拭玻璃镜片上的顽固污渍，清理打印头上的附着物，给打印轴添加润滑油，重新安装后测试打印机是否有断针，留意打印耗材的使用及磨损情况并向使用者提出日常的使用建议，延长设备的使用期限。 * 电脑软件的日常保养包括：安装或升级由 * 方指定的常用应用软件（版权由 * 方提供），删除无需用的软件，以解决各软件之间的兼容性。搜索并清除系统垃圾文件， (略) 得更加流畅。 * (略) 软件的日常保养包括：安装或升级纳税人 (略) 软件，指导操作人员的基本操作，确保纳税人涉税事项 (略) (略) 。 * 视频会议及音响系统保养包括：定期检查线路的连通情况，留意使用期间的音质是否出现异样，发现相关设备及线路应及时更换，保障 (略) 。 * 网络线路系统保养包括： (略) 络线路的连通情况，留意 (略) 络是否出现异样，保障 (略) 。 * 门禁系统保养包括：定期检查门卡开关情况，留意使用期间的门锁是否出现异样，对门卡变更授权及时变更操作，保障门禁 (略) 。 * 考勤系统保养包括：协助保障 (略) ，协助定期检查考勤录入采集情况，留意使用期间的设备是否出现异样，发现需数据采集传输及时采集,故障设备及时维修，保障 (略) 。机房视频监控系统的保养包括：定期巡查机房视频质量及存 (略) 情况，发现设备损坏或者老化应提出整改方案；重视设备故障信息，及时维修 。 * 语音电话系统的保养包括：日常跳接电话号码；排除断线及杂音等故障，在接口做好标记等。 * 复印机的保养：清除废粉及严重的卡纸问题，发现设备损坏或者老化应提出整改方案；重视使用人员反映的设备故障信息，及时维修。 * 保养期间，每年对本方案的 (略) 两次除尘、优化整理工作。 * 配合电脑设备固定资产的清点、盘查。 2、有偿服务范围： * 提供计算机各种耗材、保养配件和电脑配件(特殊规定除外)。 * * 方在签订本方案前已经购买，但在以后使用过程中损坏的，需更换的配件。 * * 方在签订本方案后要求 * 方安装、调试没有过保修期的电脑整机、外部设备、耗材及电脑配件。 * 方需积极协 (略) 商的保修。 * * 方在 * 方购买、更换的配件在保修期内损坏的，但因 * 方人员使用不当或人为损坏时，保养费用由 * 方承担。 3、不予保修的范围： 因水灾、火灾、地震等不可抗力的因素引起的电脑设备的损坏。

3.服务标准

(1)现场服务响应时效：接障后驻点技术支持人员需在 * 分钟内响应服务要求，详细记录故障现象（时效定义：接到服务需求后工作人员 (略) 的时间）；非驻点技术人员：周 * 至周 * 8: * ～ * : * 期间为2小 (略) ，其余时间为 * 小 (略) 。

（2）非硬件故障：2小时内解决并完成服务需求；需要更换配件的服务单，在备件到货后 * 小时内完成服务需求。

* 、 付款方式

按季度付款， * 方每个季度支付合同金额的 * %，合同签订后十 * 个工作日内支付第 * 季度款项。

* 、 服务时间及服务地点

服务时间： * 日-- * 日

服务地点： (略) 市 (略) 全县税务系统

* 、 * 方的权利和义务

（ * ） * 方的权利

1.对 * 方提供的维护 (略) 监督。

2.对本合同标的维护 (略) 审核确认。

3. (略) 需求和客户需求对服务内容、标准、 (略) 调整；

4.要求 * 方提供服务过程数据和评价信息至电 (略) 平台统 * 收集管理。

（ * ） * 方的义务

1.为 * 方提供必要的工作 (略) 。

2.协调解决项目开展中出现的问题。

3.在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商，达成双方共识。

* 、 * 方的权利和义务

（ * ） * 方的权利

1.要求 * 方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。

2.要求 * 方按本合同约定及时支付合同款项。

（ * ） * 方的义务

1. (略) 本合同书规定的义务期间，按 * (略) 信息化建设维护项目。

2.建立本项目专用的运维管理信息系统和专业化服务小组（含技术人员、客服人员若干人）， (略) 的技术人员为5人，驻场天数为5个工作日/周， 详细实际维护人员名单及联系方式见附件。

3.确保驻本项目的技术人员和项目负责人必须固定，如有人员变更，须经 * 方同意变更。

4. * 方需在 * 日前完成 * 方的设备资产普查及标签张贴，并完成运维管理 (略) 署。

5. * 方的运维管理信息系统需向 * 方提供查询帐号；项目结束后， * 方须将运维管理信息系统（系统及数据）移交 * 方。

6. (略) 维护业务知识培训。

7.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受 * 方的考核管理，并不断提升自身服务质量。

8.不得将本合同委托的事项转委托第 * 方。

* 、 验收

* 方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的 * 个工作日内， * 方应组织质量验收，服务质量验收合格的， * 方向 * 方签发《质量验收报告》；不合格的， * 方及时向 * 方提出质量异议和投诉；若由于 * 方原因在收到 * 方提交的维护过程文件及自检报告后 * 个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由 * * 双方根据 * 方中标投标 (略) (略) (略) 协商确定。

* 、 违约责任

1. * 方逾期支付服务费的，每逾期 * 天， * 方向 * 方偿付欠款总额千分之 * 的滞纳金，累计滞纳金总额不超过欠款总额的百分之 * 。

2. (略) 提供的服务不符合合同规定的， * 方有权要求 * (略) 改进，规定时间内改进结果无法得到 * 方满意时， * 方向 * 方支付服务费总值百分之 * 的违约金。

3. * 方逾期提供服务的，每逾期 * 天， * 方向 * 方偿付逾 (略) 分费用总额千分之 * 的滞纳金，累计滞纳金总额不超过逾期 (略) 分费用总额的百分之 * 。逾期提供服务超过十天， * 方有权终止合同。

* 、 (略) 理

因本合同引起的争议， * * 双方应首先通过 (略) 协商解决，如果协商或调解不能解决争议，则按相 (略) 理。

十、 其它

1. (略) 期内 * * 双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同有同等法律效力。

2.本合同正本 * 式4份， * 方执2份， * 方执2份，由 * * 双方签字盖章后生效。

合同签订日期：