招标项目及范围：

（ * ）保洁服务

服务范围： (略) 市绿化 (略) 分墓区（含观音园、南 * 区、清风居、艺园、雅园等，面积约 * 亩）、 (略) 区域（面积约 * 亩）、明阳山福寿苑（含麒瑞园、 * 亩生态示范园区、 (略) 墓区、东大门及水库周边、 (略) 、福 (略) 等，面积约 * 亩），总面积约 * 亩。年代墓区（面积约 * 亩）突击卫生清理每年度不少于两次。

服务内容：本项目 (略) (略) 地、 (略) 位内外、公共绿化、草坪、墓道拜台、墓体墓碑、水塘、排水沟、停车坪、广场、卫生间、广告牌、休闲 (略) 地的清洁卫生、垃圾的收集和清运；保洁范围的杂草清除清理、宣传物料垃圾清理、我中心绿化维护产生的绿化垃圾清理、 (略) （池）的垃圾转运以及突击工作（文明创建、上级检查、 (略) 绿植抗旱工作等）。

说明：墓园内墓位祭祀供果、鲜花、清明球等祭祀物品， * 般情况摆放 * 天后再清理；春节及清明集中清理时间详见工作要求第十 * 条。

（ * ）保卫服务

服务范围：明阳山福寿苑陵园（面积约 * 亩）、 (略) 市绿化墓园 (略) 山墓区（面积约 * 亩） (略) （面积约 * 亩）红线区域内，总面积 * 亩。

服务内容： (略) 范围内的车辆管理（含停车收费）、安全保卫和秩序维护；负责防盗、防火报警监控设备、消防工作， (略) 管理，公共秩序维护，治安，防火防盗及其 (略) 理。提供 * 小时门卫值守、 * 小时巡逻打卡及 * 小时电视监控室值班服务；负责配合来园市民文明劝导、消防器材管理、隐患点及红线边界、围墙护坡情况巡查；负责检查墓位完好性、禁燃禁烧、封建迷信活动、杜绝园内墓穴私自改建、迁葬等施工情况； (略) 完成相关突击工作（文明创建、上级检查等）。

说明：明阳山建筑面积： * 7平方米（含福寿苑 * 平方米），金盆岭建筑面积： * 平方米。明阳山福寿苑绿化率： * %，金盆岭绿化率 * %。

金额明细：

点击查看>> . * 元（ * 年）， 点击查看>> . * 元（ * 年），具体金额明细详见附件《报价文件》。

按合同 (略) 。

（ * ）服务等级要求

保洁服务采购标准为 * 级服务标准。

保安服务采购标准为 * 级服务标准。

（ * ）人员要求

1、保洁人员 * 人（按每人 * 亩工作量测算人数），要求在岗年龄男性 * 岁以下，女性 * 岁以下，初中以上文化，男性占比不低于 * %。

2、保卫人员 * 人（按岗位测算人数），采取定点岗与巡逻岗相结合， (略) 8人、 (略) 市绿化墓园7人、明阳山福寿苑 * 人（含队长1人）。

人员具体岗位：老馆值班室3人（ * 小时轮值）、老馆监控室1人（7: * - * : * ）、 (略) 、骨灰寄存楼各1人（7: * - * : * ），老馆寝园、 * 龙园值班室各2人（ * 小时，兼夜间巡逻）、轮休代班2人；金陵 (略) 山南门北门值班室各1人（7: * - * : * ）、金陵 (略) 山监控室兼巡逻员2人（5: * - * : * ）、轮休2人；福寿苑北门值班室和东门值班室各3人（ * 小时轮值），观光用房1人（8: * - * : * ），福寿苑南门值班室1人（7: * - * : * ）、墓区巡逻人员2人（ * 小时）、轮休2人（含队长1名）。共 * 人。 (略) 员，年流动率不超过 * %。 (略) 方，待其同意后方可更换。

对中标方安全保卫人员素质的要求： * 周岁以下，男身高 * cm，女身高 * cm以上不超过3名，双眼裸视0.8以上， * 官端正，无色盲，身体健康，无违法违纪记录。具备高中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识， * %以上退 * 军人。

（ * ）工作要求

1、 (略) 要求及时提交人员流动信息情况； (略) 后，及时提供和提交本人基础信息、身份证复印件、健康证明、无犯罪记录证明、暂住证、1寸免冠照1张、全身照1张等信息证明。

2、清明节、春节增配人员

保洁人员春节及清明节增加 * 人（其中金陵 * 人、福寿苑8人），工作期限为清明前后 * 天，春节前3天；保卫人员春节及清明节增加 * 人（其中金陵6人、福寿苑4人）工作期限为清明 * 天，春节3天。

3、在本招标范围内服务的保洁、保卫人员需达到 * % (略) 保率。

4、每年度初应制定保洁、保卫年度工作计划和方案，以及清明节、春节接待方案，并报招标方审核批示（投标文件中同样要有保洁、保安年度工作计划和方案）。

5、自备保洁保卫工具，如扫帚、撮箕、斗车、手套、警棍及寒暑季节劳动防护用品、药品等消耗性物资。

6、保洁、保卫人员的服装 (略) 解决，服装统 * 、整洁， (略) 的工号牌。

7、中标 (略) 期间，须接受市、 (略) 门的监管。

8、对于墓区应重点防止私自外迁， * 旦发现应强制坟主家属前往业务柜台办理相关手续。

9、杜绝未经购买，私自造坟、安葬。

* 、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

* 、主入口、主要通道、墓园祭祀区域、服务接待大厅、绿化景观等重点区域每天清扫1次，传统墓区不超过 * 天 * 循环，及时清理祭祀污染物。艺术高档墓区墓体保洁要求，应 * 周内对同 * 墓体墓碑及时清理祭祀污染物， (略) 表面清洁，保证艺术高档墓的美观效果。成品小型艺术墓区墓体清洁应在 * 日内对同 * 墓体墓碑及时清理祭祀污染物， (略) 表面清洁。

* 、春节、清明节期间 (略) 分祭祀用品，如鲜花、清明球、水果等，保留期限为节后 * 周。

* 、保洁保卫工具费用（如扫帚、撮箕、斗车、手套、警棍、对讲机等）及寒暑季节劳动防护用品。另外，还应包含保洁、保安人员服装费用等。

* 、春节、清明等假期加班费： 由中标单位按采购 (略) 安排加班，加班费自理。

* 、对中 (略) 罚：因中标方责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

* 、对中标方安全防火的要求：严格管理工作人员，确保无 * 例安全防火事件，因中标方管理不善，或工作人员失误造 (略) 由中标方承担。

* 、对中标方工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：中标方 (略) 会险，其费用 (略) 承担。

* 、对管辖范围内的 (略) 有效管理，未经授权严禁带有服 (略) 会团体和个人进入。

* 、保洁、 (略) (略) 时，仅作岗位服务指引性回复， (略) 业问题解答，未经招标方同意不得受理媒体采访。

（ * ）服务标准

1、保洁服务标准

（1） (略) 每天两大扫，全天候巡回保洁。

（2）清扫保洁必须做到工作时间统 * 、工作质量统 * ；路面净、路边净、树穴周边净、花台周围净、边角梯级净；泄水眼通。

（3）保洁人员要求巡回保洁，随脏随扫，岗不离人。保证路面无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦砂石、无污泥积水、无乱泼食物、无人畜粪便。

（4）清扫道路人工清扫率达 * %，保洁率达 * %，道路路面应见本色。

（5）清扫时不逆风、不扬尘， (略) 人，垃圾必须堆放 (略) ，不得随意乱倒，严禁焚烧垃圾。

（6）必须在规定时间内完成好各路段的清扫保洁工作任务。因突发事件造成的污染，视污染面的大小，要求在规定的时限内突击清理完毕。

（7）垃圾箱及时清倒、归位，无溢出、无异味、表面干净无污迹。

（8）及时将垃圾箱内垃圾清掏干净，班内时间做到巡回检查清掏，并保证果皮箱随时不满冒、不吊挂，下班时不得留有满冒果皮，保持垃圾箱周边的环境清洁。

（9）垃圾箱清掏完后逐个上锁，避免人为损坏，发现损坏及时上报，维修或更换。

（ * ）垃圾池垃圾应及时转运，每半年清理转运 * 次。

（ * ） (略) 容貌整洁。大小便池无尿垢、无蛆、蝇，设施无破损，无堆放杂物。

（ * ） (略) 洁净。管理用房、地面、门窗、蹲位、间板、坑道、便盆、内外墙面、洗手池及设施设备等干净整洁，无堆 (略) 。

（ * ） (略) 整洁整齐，指示标牌悬挂规范。

（ * ）随时掌握了解公厕设备的使用情况，发现堵塞、设施设备损坏现象，做到及时通报、疏通和维修。

（ * ）按规定要求及时做好公厕的打药灭蝇、灭蛆工作。

（ * ）公厕管理用房不得私自乱接电源，违章使用电器设备。

（ * ）定时擦拭坐凳、桌子、路灯、灯杆、 (略) 绿地上各种设施，保证每天擦拭 * 次。各种设施放置正确，无倾斜、移位，无积尘等。

（ * ）清扫草地，清理绿篱下面的枯枝落叶。

（ * ）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无碎石块等垃圾和杂物；

（ * ）树穴、花池、绿带，无杂草、无污物杂物，无积水。

2、保卫服务标准

（1）具备相应的上岗资格证书，具备基本法律知识及与保安相关的政策规定；具备 * 定的语言和文字表达能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力；具备使用基本消防设备、通讯器材等设施设备和相关防卫器械技能；掌握 * 定防卫擒拿技能。

（2）统 * 着装，需按季节及时配给保安制服，制服要求干净整洁，无褶皱、大小合身、无破烂，冬装 * 年更换 * 次，春秋及夏装两年更换 * 次。

（3）除不宜情形下，在工作时间必须着保安制服。着保安服时，应按规定佩带保安标志，巡逻岗按要求配戴袖章。

（4）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

（5）着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足，应统 * 穿黑色皮鞋或黑色工鞋。在招标方驻勤地除工作外，着装时可以不戴帽子。

（6）值班时要仪表端庄，精神饱满。男性不准留长发，大鬓角和胡须，女性发辫不能过肩。

（7）不能染发、涂指 * 、不能化浓妆、戴饰物。

（8）在站岗、执勤、交接班、纠正违章、受到领导接见、慰问以及领导视察、检查时、参加外事活动与外宾接触时

（9）保持良好的精神风貌，姿态端正，动作规范，举止文明。

（ * ）着装外出工作、执勤 (略) 合时，不准卷袖或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随时吐痰，乱扔废弃物。

（ * ）不准着 (略) 所饮酒，严禁酗酒。

（ * ）要自学遵守 (略) 会公德。

（ * ）要遵守少数民族的风俗习惯。

（ * ）在工作中使用评议要简洁准确，执勤时必须使用普通话，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌评议。要注意称谓使用。在少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

（ * ）不准刁难群众，不准脱岗、空岗、睡岗，在工作岗位上做与工作无关的事情，不准迟到、早退。

（ * ）遵守 (略) 的各项规章制度，对 (略) 机密，不准随意打听、记录、传播。

（ * ）未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

（ * ）有重要情况要及时 (略) 置，不准隐瞒不报。

（ * ）要认真填写值班记录，做好交接班工作。

（ * ）要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。

（ * ）要爱护公共设施设备。

（ * ）履行保证金数额及要求：签订合同时交纳合同总金额的 * %作为履约保证金。合同到期未违反合同约定的事项 * 次性退还，不支付利息。

（ * ）要求中标方严格按照《保安服务管理条例》执行保安服务工作。

（ * ）对中标方运营绩效考核要求：具体见《保安绩效考核办法》。

（ * ）配合和协助当地 (略) 安全监控和巡视等保安工作。

（ * ）对管辖范围内的 (略) 有效管理，未经授权严禁带有服 (略) 会团体和个人进入。

（ * ）加强墓区文明祭祀的管理力度，禁止祭祀群众携带烟花爆竹、冥纸等违背文明祭祀和蓝天保卫战要求的物品入园，对于不听劝阻擅自携带者，应采取必要的强制措施，要有清明、春节祭祀维稳工作方案、计划和突发事件应急预案， (略) 方。

（ * ）建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，重点岗位 * 小时值守；门岗室美观整洁，人员统 * 着装，其中主出入口上午9: * — * : * ，下午2: * —3: * 立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。

（ * ）严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公楼，确保环境秩序良好。

（ * ）维护和保证防盗、防火等报警监控设 (略) 。

（ * ）做好安全防范和日常巡视工作， (略) 理各种安全和事故隐患， (略) 理突发事件。

（ * ）治安案件发生率为0，火灾发生率为0，偷盗发生率为0。

（ * ）按照岗位规定要求及时巡查，作好记录， (略) 理突发事件。

（ * ）建立健全消防管理措施 (略) 理预案；确 (略) 门，消防人员持证上岗，实行 * 小时消防值班制度。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

（ * ）做好区域内日常秩序维护，对乱扔垃圾，攀枝折花，踏坐草坪及墓 (略) (略) 劝导和制止。

（ * ）做好区域出入口、道路、工作车辆及非机动车停车坪的交通管理，指挥和疏导车辆，杜 (略) 驶，确保车辆按规定有序停放。

（ * ）对于 (略) (略) 证， (略) (略) 通知单，并严格查验车载物品品种和数量，签字确 (略) 。

严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行

严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行

严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行

（ * ）考核依据

由招标方成 (略) 按照《物业管理考核实施细则》和招标要求及标准对中标方各项 (略) 考核。

详见后附《物业管理考核实施细则》

（ * ）考核办法

招标方负责对中标方的物业管理工作及 (略) 监督，每月对物业管理工作及其服务质量全面检查 * 次，抽查 * 次，采 (略) 质量评估、评分，评分结果作为对物业管理工作质量的奖惩依据。总得分在 * ~ * 分间（即满意度在低于 * %，高于 * %之间含 * %），不奖不罚，总得分低于 * 分（即满意度在低于 * %，不含 * %），每少 * 分， (略) * 元。 (略) 实施的罚金，从应付的物业管理费中扣除。

若考评不合格，招标方有权扣除相关服务费用， (略) 方有权终止与中标方签订的服务合同，在此过程中的 * 切损失，由中标方负责。

（ * ）重大任务完成情况考核

（1） (略) 方上级下达的保洁、保卫工作安排内容，未按要求完成的每项扣2分， (略) 点名批评的每项扣5分。

（2）重要节会、检查起期间， (略) 理不及时、措施不当，造成影响的，每次扣 * 分。维护范围或维护区域出现较为突出的卫生及安全问题， (略) 门及政府主要领导点名批评的，责令中标方立即整改，并扣除其当月经费 * 元。

（3）招标方文明创 (略) 考核排名中，如排名第 * 则免扣当月经费；如排名倒数第 * ，则在原考核扣款基础上对中标方追加扣除经费 * 元。

招标项目及范围：

（ * ）保洁服务

服务范围： (略) 市绿化 (略) 分墓区（含观音园、南 * 区、清风居、艺园、雅园等，面积约 * 亩）、 (略) 区域（面积约 * 亩）、明阳山福寿苑（含麒瑞园、 * 亩生态示范园区、 (略) 墓区、东大门及水库周边、 (略) 、福 (略) 等，面积约 * 亩），总面积约 * 亩。年代墓区（面积约 * 亩）突击卫生清理每年度不少于两次。

服务内容：本项目 (略) (略) 地、 (略) 位内外、公共绿化、草坪、墓道拜台、墓体墓碑、水塘、排水沟、停车坪、广场、卫生间、广告牌、休闲 (略) 地的清洁卫生、垃圾的收集和清运；保洁范围的杂草清除清理、宣传物料垃圾清理、我中心绿化维护产生的绿化垃圾清理、 (略) （池）的垃圾转运以及突击工作（文明创建、上级检查、 (略) 绿植抗旱工作等）。

说明：墓园内墓位祭祀供果、鲜花、清明球等祭祀物品， * 般情况摆放 * 天后再清理；春节及清明集中清理时间详见工作要求第十 * 条。

（ * ）保卫服务

服务范围：明阳山福寿苑陵园（面积约 * 亩）、 (略) 市绿化墓园 (略) 山墓区（面积约 * 亩） (略) （面积约 * 亩）红线区域内，总面积 * 亩。

服务内容： (略) 范围内的车辆管理（含停车收费）、安全保卫和秩序维护；负责防盗、防火报警监控设备、消防工作， (略) 管理，公共秩序维护，治安，防火防盗及其 (略) 理。提供 * 小时门卫值守、 * 小时巡逻打卡及 * 小时电视监控室值班服务；负责配合来园市民文明劝导、消防器材管理、隐患点及红线边界、围墙护坡情况巡查；负责检查墓位完好性、禁燃禁烧、封建迷信活动、杜绝园内墓穴私自改建、迁葬等施工情况； (略) 完成相关突击工作（文明创建、上级检查等）。

说明：明阳山建筑面积： * 7平方米（含福寿苑 * 平方米），金盆岭建筑面积： * 平方米。明阳山福寿苑绿化率： * %，金盆岭绿化率 * %。

金额明细：

点击查看>> . * 元（ * 年）， 点击查看>> . * 元（ * 年），具体金额明细详见附件《报价文件》。

按合同 (略) 。

（ * ）服务等级要求

保洁服务采购标准为 * 级服务标准。

保安服务采购标准为 * 级服务标准。

（ * ）人员要求

1、保洁人员 * 人（按每人 * 亩工作量测算人数），要求在岗年龄男性 * 岁以下，女性 * 岁以下，初中以上文化，男性占比不低于 * %。

2、保卫人员 * 人（按岗位测算人数），采取定点岗与巡逻岗相结合， (略) 8人、 (略) 市绿化墓园7人、明阳山福寿苑 * 人（含队长1人）。

人员具体岗位：老馆值班室3人（ * 小时轮值）、老馆监控室1人（7: * - * : * ）、 (略) 、骨灰寄存楼各1人（7: * - * : * ），老馆寝园、 * 龙园值班室各2人（ * 小时，兼夜间巡逻）、轮休代班2人；金陵 (略) 山南门北门值班室各1人（7: * - * : * ）、金陵 (略) 山监控室兼巡逻员2人（5: * - * : * ）、轮休2人；福寿苑北门值班室和东门值班室各3人（ * 小时轮值），观光用房1人（8: * - * : * ），福寿苑南门值班室1人（7: * - * : * ）、墓区巡逻人员2人（ * 小时）、轮休2人（含队长1名）。共 * 人。 (略) 员，年流动率不超过 * %。 (略) 方，待其同意后方可更换。

对中标方安全保卫人员素质的要求： * 周岁以下，男身高 * cm，女身高 * cm以上不超过3名，双眼裸视0.8以上， * 官端正，无色盲，身体健康，无违法违纪记录。具备高中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识， * %以上退 * 军人。

（ * ）工作要求

1、 (略) 要求及时提交人员流动信息情况； (略) 后，及时提供和提交本人基础信息、身份证复印件、健康证明、无犯罪记录证明、暂住证、1寸免冠照1张、全身照1张等信息证明。

2、清明节、春节增配人员

保洁人员春节及清明节增加 * 人（其中金陵 * 人、福寿苑8人），工作期限为清明前后 * 天，春节前3天；保卫人员春节及清明节增加 * 人（其中金陵6人、福寿苑4人）工作期限为清明 * 天，春节3天。

3、在本招标范围内服务的保洁、保卫人员需达到 * % (略) 保率。

4、每年度初应制定保洁、保卫年度工作计划和方案，以及清明节、春节接待方案，并报招标方审核批示（投标文件中同样要有保洁、保安年度工作计划和方案）。

5、自备保洁保卫工具，如扫帚、撮箕、斗车、手套、警棍及寒暑季节劳动防护用品、药品等消耗性物资。

6、保洁、保卫人员的服装 (略) 解决，服装统 * 、整洁， (略) 的工号牌。

7、中标 (略) 期间，须接受市、 (略) 门的监管。

8、对于墓区应重点防止私自外迁， * 旦发现应强制坟主家属前往业务柜台办理相关手续。

9、杜绝未经购买，私自造坟、安葬。

* 、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

* 、主入口、主要通道、墓园祭祀区域、服务接待大厅、绿化景观等重点区域每天清扫1次，传统墓区不超过 * 天 * 循环，及时清理祭祀污染物。艺术高档墓区墓体保洁要求，应 * 周内对同 * 墓体墓碑及时清理祭祀污染物， (略) 表面清洁，保证艺术高档墓的美观效果。成品小型艺术墓区墓体清洁应在 * 日内对同 * 墓体墓碑及时清理祭祀污染物， (略) 表面清洁。

* 、春节、清明节期间 (略) 分祭祀用品，如鲜花、清明球、水果等，保留期限为节后 * 周。

* 、保洁保卫工具费用（如扫帚、撮箕、斗车、手套、警棍、对讲机等）及寒暑季节劳动防护用品。另外，还应包含保洁、保安人员服装费用等。

* 、春节、清明等假期加班费： 由中标单位按采购 (略) 安排加班，加班费自理。

* 、对中 (略) 罚：因中标方责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

* 、对中标方安全防火的要求：严格管理工作人员，确保无 * 例安全防火事件，因中标方管理不善，或工作人员失误造 (略) 由中标方承担。

* 、对中标方工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：中标方 (略) 会险，其费用 (略) 承担。

* 、对管辖范围内的 (略) 有效管理，未经授权严禁带有服 (略) 会团体和个人进入。

* 、保洁、 (略) (略) 时，仅作岗位服务指引性回复， (略) 业问题解答，未经招标方同意不得受理媒体采访。

（ * ）服务标准

1、保洁服务标准

（1） (略) 每天两大扫，全天候巡回保洁。

（2）清扫保洁必须做到工作时间统 * 、工作质量统 * ；路面净、路边净、树穴周边净、花台周围净、边角梯级净；泄水眼通。

（3）保洁人员要求巡回保洁，随脏随扫，岗不离人。保证路面无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦砂石、无污泥积水、无乱泼食物、无人畜粪便。

（4）清扫道路人工清扫率达 * %，保洁率达 * %，道路路面应见本色。

（5）清扫时不逆风、不扬尘， (略) 人，垃圾必须堆放 (略) ，不得随意乱倒，严禁焚烧垃圾。

（6）必须在规定时间内完成好各路段的清扫保洁工作任务。因突发事件造成的污染，视污染面的大小，要求在规定的时限内突击清理完毕。

（7）垃圾箱及时清倒、归位，无溢出、无异味、表面干净无污迹。

（8）及时将垃圾箱内垃圾清掏干净，班内时间做到巡回检查清掏，并保证果皮箱随时不满冒、不吊挂，下班时不得留有满冒果皮，保持垃圾箱周边的环境清洁。

（9）垃圾箱清掏完后逐个上锁，避免人为损坏，发现损坏及时上报，维修或更换。

（ * ）垃圾池垃圾应及时转运，每半年清理转运 * 次。

（ * ） (略) 容貌整洁。大小便池无尿垢、无蛆、蝇，设施无破损，无堆放杂物。

（ * ） (略) 洁净。管理用房、地面、门窗、蹲位、间板、坑道、便盆、内外墙面、洗手池及设施设备等干净整洁，无堆 (略) 。

（ * ） (略) 整洁整齐，指示标牌悬挂规范。

（ * ）随时掌握了解公厕设备的使用情况，发现堵塞、设施设备损坏现象，做到及时通报、疏通和维修。

（ * ）按规定要求及时做好公厕的打药灭蝇、灭蛆工作。

（ * ）公厕管理用房不得私自乱接电源，违章使用电器设备。

（ * ）定时擦拭坐凳、桌子、路灯、灯杆、 (略) 绿地上各种设施，保证每天擦拭 * 次。各种设施放置正确，无倾斜、移位，无积尘等。

（ * ）清扫草地，清理绿篱下面的枯枝落叶。

（ * ）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无碎石块等垃圾和杂物；

（ * ）树穴、花池、绿带，无杂草、无污物杂物，无积水。

2、保卫服务标准

（1）具备相应的上岗资格证书，具备基本法律知识及与保安相关的政策规定；具备 * 定的语言和文字表达能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力；具备使用基本消防设备、通讯器材等设施设备和相关防卫器械技能；掌握 * 定防卫擒拿技能。

（2）统 * 着装，需按季节及时配给保安制服，制服要求干净整洁，无褶皱、大小合身、无破烂，冬装 * 年更换 * 次，春秋及夏装两年更换 * 次。

（3）除不宜情形下，在工作时间必须着保安制服。着保安服时，应按规定佩带保安标志，巡逻岗按要求配戴袖章。

（4）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

（5）着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足，应统 * 穿黑色皮鞋或黑色工鞋。在招标方驻勤地除工作外，着装时可以不戴帽子。

（6）值班时要仪表端庄，精神饱满。男性不准留长发，大鬓角和胡须，女性发辫不能过肩。

（7）不能染发、涂指 * 、不能化浓妆、戴饰物。

（8）在站岗、执勤、交接班、纠正违章、受到领导接见、慰问以及领导视察、检查时、参加外事活动与外宾接触时

（9）保持良好的精神风貌，姿态端正，动作规范，举止文明。

（ * ）着装外出工作、执勤 (略) 合时，不准卷袖或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随时吐痰，乱扔废弃物。

（ * ）不准着 (略) 所饮酒，严禁酗酒。

（ * ）要自学遵守 (略) 会公德。

（ * ）要遵守少数民族的风俗习惯。

（ * ）在工作中使用评议要简洁准确，执勤时必须使用普通话，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌评议。要注意称谓使用。在少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

（ * ）不准刁难群众，不准脱岗、空岗、睡岗，在工作岗位上做与工作无关的事情，不准迟到、早退。

（ * ）遵守 (略) 的各项规章制度，对 (略) 机密，不准随意打听、记录、传播。

（ * ）未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

（ * ）有重要情况要及时 (略) 置，不准隐瞒不报。

（ * ）要认真填写值班记录，做好交接班工作。

（ * ）要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。

（ * ）要爱护公共设施设备。

（ * ）履行保证金数额及要求：签订合同时交纳合同总金额的 * %作为履约保证金。合同到期未违反合同约定的事项 * 次性退还，不支付利息。

（ * ）要求中标方严格按照《保安服务管理条例》执行保安服务工作。

（ * ）对中标方运营绩效考核要求：具体见《保安绩效考核办法》。

（ * ）配合和协助当地 (略) 安全监控和巡视等保安工作。

（ * ）对管辖范围内的 (略) 有效管理，未经授权严禁带有服 (略) 会团体和个人进入。

（ * ）加强墓区文明祭祀的管理力度，禁止祭祀群众携带烟花爆竹、冥纸等违背文明祭祀和蓝天保卫战要求的物品入园，对于不听劝阻擅自携带者，应采取必要的强制措施，要有清明、春节祭祀维稳工作方案、计划和突发事件应急预案， (略) 方。

（ * ）建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，重点岗位 * 小时值守；门岗室美观整洁，人员统 * 着装，其中主出入口上午9: * — * : * ，下午2: * —3: * 立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。

（ * ）严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公楼，确保环境秩序良好。

（ * ）维护和保证防盗、防火等报警监控设 (略) 。

（ * ）做好安全防范和日常巡视工作， (略) 理各种安全和事故隐患， (略) 理突发事件。

（ * ）治安案件发生率为0，火灾发生率为0，偷盗发生率为0。

（ * ）按照岗位规定要求及时巡查，作好记录， (略) 理突发事件。

（ * ）建立健全消防管理措施 (略) 理预案；确 (略) 门，消防人员持证上岗，实行 * 小时消防值班制度。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

（ * ）做好区域内日常秩序维护，对乱扔垃圾，攀枝折花，踏坐草坪及墓 (略) (略) 劝导和制止。

（ * ）做好区域出入口、道路、工作车辆及非机动车停车坪的交通管理，指挥和疏导车辆，杜 (略) 驶，确保车辆按规定有序停放。

（ * ）对于 (略) (略) 证， (略) (略) 通知单，并严格查验车载物品品种和数量，签字确 (略) 。

严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行

严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行

严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行

（ * ）考核依据

由招标方成 (略) 按照《物业管理考核实施细则》和招标要求及标准对中标方各项 (略) 考核。

详见后附《物业管理考核实施细则》

（ * ）考核办法

招标方负责对中标方的物业管理工作及 (略) 监督，每月对物业管理工作及其服务质量全面检查 * 次，抽查 * 次，采 (略) 质量评估、评分，评分结果作为对物业管理工作质量的奖惩依据。总得分在 * ~ * 分间（即满意度在低于 * %，高于 * %之间含 * %），不奖不罚，总得分低于 * 分（即满意度在低于 * %，不含 * %），每少 * 分， (略) * 元。 (略) 实施的罚金，从应付的物业管理费中扣除。

若考评不合格，招标方有权扣除相关服务费用， (略) 方有权终止与中标方签订的服务合同，在此过程中的 * 切损失，由中标方负责。

（ * ）重大任务完成情况考核

（1） (略) 方上级下达的保洁、保卫工作安排内容，未按要求完成的每项扣2分， (略) 点名批评的每项扣5分。

（2）重要节会、检查起期间， (略) 理不及时、措施不当，造成影响的，每次扣 * 分。维护范围或维护区域出现较为突出的卫生及安全问题， (略) 门及政府主要领导点名批评的，责令中标方立即整改，并扣除其当月经费 * 元。

（3）招标方文明创 (略) 考核排名中，如排名第 * 则免扣当月经费；如排名倒数第 * ，则在原考核扣款基础上对中标方追加扣除经费 * 元。